홀마크 로열티 마케팅 그룹이 저술한 이 책은 전세계 수백만 고객들과 감성적 유대를 창출하고 유지해온 홀마크의 경험을 토대로 지속적 고객 로열티를 얻기 위한 감성 마케팅 전략을 제시한다. 마케팅 커뮤니케이션에 있어 감성의 활용이 브랜드를 차별화하고 고객 로열티를 구축하는 핵심 열쇠임을...
보이지 않는 것을 보는 창조의 눈!우리가 놓치고 있던 가장 쉬운 창조법『감성의 끝에 서라』. 삼성경제연구소가 운영하는 CEO 커뮤니티, ‘SERI CEO'를... 총 3부로 구성하여, 1부에서는 창조의 씨앗이라 할 수 있는 ‘사물의 마음을 본다’는 새로운 관점의 중요성에 대해 설명하고, 2부에서는 감성의 문을 여는...
감성의 힘으로 사람들의 마음을 리드하라! 관리자 중의 한사람이 될 것인가, 믿고 따르는 진정한 리더가 될 것인가! 카리스마, 비전, 전략의 기본은 '감성... 최고의 리더는 부하직원의 호응과 공감을 바탕으로 한 감성 리더십으로 승부한다. 미국과 일본의 <아마존>을 석권한 비즈니스 분야 최고의...
감수성 훈련 집단 참가자를 위한 안내서. 이번 2판에서는 한국형 상담 모델인 한상담모델을 소개하고 있다. 한국인의 원형을 천부경에서 찾아 한국인의 의사소통, 인간관계, 리더십을 연구하고 한국인의 가치관과 논리를 탐구하였다. 천부경, 삼일신고, 참전계경 등 선조들이 남긴 3가지 경전을 통해 한...
지금 이 순간에도 당신의 모든 행동은 감시받고 있다!
‘감시 자본주의’가 최초로 명명된 쇼샤나 주보프의 역작 드디어 번역 출간!
“섬뜩하게 본질을 꿰뚫는다” - 《글로브 앤드 메일》
“빅 테크의 힘에 대한 가장 중요한 비판” - 라나 포루하, 《파이낸셜 타임스》
“정보 산업 시대의 《침묵의 봄》” - 크리스 후프네이글, UC버클리대 교수
‘실리콘 밸리’에서 ‘실리콘 제국’으로
전에 없던 권력을 손에 넣은 감시 자본가들의 시대
구글, 페이스북 등 누구나 이용해봤을 거대 IT 기업의 서비스는 나날이 발전하고 있다. 몇 초 만에 원하는 정보를 얻거나 앉은 자리에서 지구 반대편에 떨어진 누군가의 근황을 알아보는 것은 이미 옛날이야기다. 우리는 ‘좋아할 것 같은’ 취향이나 물건, 정보를 알아서 추천해주는 SNS 알고리즘에 익숙해져 있다. 이 알고리즘을 일방적으로 소비하고 있다고 생각하겠지만 그렇지 않다. 우리는 이 알고리즘을 소비하며 끊임없이 온라인 흔적을 남기고, 이 온라인 흔적은 IT 기업, 즉 감시 자본가들에 의해 수거돼 우리가 좋아할 만한 광고와 서비스를 생산해내는 데 사용된다. 즉, 우리가 인스타그램이나 페이스북에서 누른 ‘좋아요’ 버튼, 온라인상에서의 수많은 클릭, 검색이 그들에게는 좋은 원료가 된다.
사람들의 시간을 최대한 뺏을 만한 서비스를 제공하고, 사용자들의 활동과 정보를 긁어모아 기업에 팔며 막대한 광고 수입을 챙기는 것. 역대 최고로 부유한 회사로 거듭난 이들의 비결이 바로 이것이다. 인간의 경험을 공짜로 추출해 은밀하게 상업적 행위의 원재료로 이용하며 이것이 곧 권력이 되는 새로운 자본주의 체제. 쇼샤나 주보프는 이를 ‘감시 자본주의’라고 명명했다.