고객을 사로잡는 리마커블 서비스!
한번 고객을 영원한 팬으로 만드는 '아주 특별한 경험'을 준비하라!
이 책은 우리나라 CS 경영의 1세대라고 할 수 있는 저자가 지난 20여 년간 쌓아온 서비스에 관한 지식과 경험을 정리한 것이다. 제목 그대로 고객에게 영원히 기억되는 '아주 특별한 경험'을 창출...
과학자가 독자들에게 자신의 과학 이야기를 설명하는 형식으로 구성한 「과학자가 들려주는 과학 이야기」 시리즈 제12권 『리만이 들려주는 4차원 기하학 이야기』. 지적 호기심을 자극하는 흥미로운 실험과 이를 설명하는 이론들을 초등학생 및 중학생들이 이해할 수 있도록 쉬우면서도 논리적으로 설...
수학의 기본개념을 파헤친『수학자가 들려주는 수학이야기』시리즈 1권《리만이 들려주는 적분1》. 이 시리즈는 유명한 수학자들이 자신의 이론과 역사적 배경, 재미있는 에피소드를 중심으로 수학을 쉽게 이해할 수 있도록 구성했다.
《리만이 들려주는 적분1》는 리만 가설의 창시자 리만이 7번의 시간에...
이 책은 건축 관련 부동산 정책 및 트렌드의 변화를 분석하고, 노후 주택·상가·자투리땅을 이용한 실질적인 부동산 리모델링 재테크 법을 알려준다. 대한민국 1호 부동산 + 리모델링 전문가 토미(土美)의 풍부한 실전 사례와 20여 년의 노하우를 한 권에 담았다. 부동산 트렌드를 읽는 눈+리모델링 노하우...
재택근무, 화상회의 같은 비대면 시스템들은 4차 산업혁명을 앞두고 기업에서 시도해보고자 했던 것들이다. 외부적 요인으로 인해 좀 더 앞당겨진 새로운 시스템에 어떻게 적응하는지가 앞으로의 성공을 좌우할 것이다. 재택근무와 원격근무를 뜻하는 리모트 워크는 이제 우리 미래를 바꿔줄 업무 환경이 되었다.