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[사회복지실천론A+] 동료검토_요약과제2025.04.281. 동료검토 동료검토(peer review)는 사회복지 실천에서 사회복지사의 수행에 대해 기관의 클라이언트, 정책, 절차를 이해하고 있는 다른 동료 사회복지사가 정기적으로 평가하는 것입니다. 동료검토는 사회복지사의 능력이나 사례에서 구체적인 활동의 내용에 대한 평가로 품질관리 활동이라고 할 수 있습니다. 개입의 결과보다는 개인의 과정에 초점을 두며, 사회복지사의 실천활동이 기준 원칙에 따라 적절하게 이루어졌는지 검토하게 됩니다. 평가의 목적은 사회복지사 개인의 개입과정에서 나타나는 문제점을 수정하고 개선하기 위함이며, 필요시 기관...2025.04.28
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[경영통계학]6시그마 경영사례에 대해 조사하시오2025.04.281. 6시그마 경영 삼성화재는 지난 2003년 7월 경영혁신의 새로운 방법론으로 6시그마 경영을 도입했다. 모토로라에서 시작하여 제너럴모터스(GE)를 통해 세계적으로 성과가 입증돼 확산일로에 있는 6시그마 도입을 검토하면서, 쉼없는 도전과 창의의 정신을 일깨워온 삼성화재 경영혁신의 전통에 6시그마가 새 물결을 일으킬 것을 확신하였다. 그리고 예상했던 대로 6시그마 추진과 더불어 눈부신 성과가 나타났다. 그러나 몇 가지 아쉬운 점도 있었다. 첫째, 6시그마 경영이 제조업에서부터 비롯된 터라, 서비스업과 관련된 구체적인 사례가 많지 않...2025.04.28
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해2025.04.301. 사회복지 품질관리 사회복지 분야에서 서비스의 질적 향상이 중요해지고 있다. 이용자 중심의 서비스 제공과 지속적인 품질 개선이 필요하다. 장기적으로는 고객지향적 접근과 PDCA 사이클을 통한 지속적 개선이 중요하며, 단기적으로는 전 구성원의 참여, 교육, 정기적 조사 등이 필요하다. 2. 고객지향 복지 서비스 운영에 있어 고객의 요구와 만족도에 초점을 맞추는 것이 중요하다. 체계적인 고객만족도 측정을 통해 고객의 기대수준과 변화하는 요구를 파악하고 이에 대응해야 한다. 3. 지속적 개선 품질 경영의 핵심은 지속적인 개선이다. P...2025.04.30
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시험실업무규정(표준,자동차산업)2025.01.291. 시험실 품질방침 당사의 시험실 품질방침은 시험실 품질시스템에 따라 시험실 품질방침을 수립하여 운영한다. 2. 시험 수행 종류 시험실에서 수행하는 시험의 종류에는 시작품시험 및 정밀측정, 초도품 시험 및 측정, 양산품 시험 및 측정, 원재료 신뢰성 시험 등이 있다. 3. 시험 의뢰 시험의뢰부서는 시험의뢰 시 시험의뢰서, 시험용 제품 또는 시편, 시험에 필요한 상대부품, 시험규격 및 사양서 등을 시험실시부서에 제공한다. 양산품의 정기신뢰성 시험과 초도품의 평가시험도 규정에 따라 진행된다. 4. 시험계획 수립 시험담당부서장은 관련부...2025.01.29
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관리도사용지침(표준,자동차산업)2025.01.291. 관리도 관리도는 공정이 안정된 상태에 있는지를 조사하거나 공정을 안정된 상태로 유지하기 위해 사용되는 그래프입니다. 해석용 관리도와 관리용 관리도가 있으며, 관리도를 작성하고 해석하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 2. 통계적 공정관리 관리도는 통계적 공정관리의 일환으로 사용되며, 공정의 문제점을 개선하고 지속적인 안정상태를 유지하여 공정품질을 관리하는 데 활용됩니다. 3. Xbar-R 관리도 Xbar-R 관리도는 공정의 평균과 범위를 관리하는 데 사용되며, 작성 방법과 관리선 계산 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 4. ...2025.01.29
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새로운 품질 관리 7가지 도구2025.04.251. 연관도법 연관도법은 문제 해결을 위해 관련 요인들 간의 관계를 파악하는 도구입니다. 이를 통해 문제의 원인을 체계적으로 분석할 수 있습니다. 2. PDPC PDPC(Process Decision Program Chart)는 공정 중에 발생할 수 있는 문제를 사전에 예방하기 위한 도구입니다. 공정 단계별로 발생 가능한 문제와 대응 방안을 체계적으로 수립할 수 있습니다. 3. 애로우도 애로우도는 공정 간의 상호 관계를 시각적으로 표현하는 도구입니다. 이를 통해 공정 간 의존성과 병목 현상을 파악할 수 있어 공정 개선에 활용됩니다....2025.04.25
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F302, 현장 설계 변경 요청서(토목,건축,건설)2025.04.261. 현장 설계 변경 요청서 현장에서 발생한 설계 변경 사항을 기록하고 승인을 받기 위한 양식입니다. 도면 번호, 변경 전후 내용, 작성자, 품질관리 책임자, 현장 소장 등의 정보를 포함하고 있습니다. 이를 통해 설계 변경 사항을 체계적으로 관리하고 승인 절차를 거칠 수 있습니다. 2. 토목, 건축, 건설 현장 이 양식은 토목, 건축, 건설 현장에서 사용되는 것으로, 현장에서 발생하는 설계 변경 사항을 관리하기 위한 것입니다. 이러한 산업 분야에서 설계 변경은 빈번하게 발생하므로, 이를 체계적으로 관리하는 것이 중요합니다. 1. 현...2025.04.26
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공요인 분석2025.04.261. 식스-시그마 식스시그마는 통계기법을 활용해 백만 번 중 3, 4개 미만의 결함만을 발생시키려는 노력을 뜻하며, 넓게는 고객의 니즈 및 욕구 파악 이후 기업의 프로세스를 개선하여 고객 만족도를 향상하고 기업의 재무적 성과에 대한 진작을 꾀하는 전사적 접근법이다. 2. 도요타 자동차의 품질관리 기법 도요타 자동차는 식스시그마와 JIT 체계를 도입하여 성공적인 품질관리를 달성했다. 도요타의 '린 생산방식'과 '5S' 기법, JIT 시스템 등이 핵심이었으며, 이를 통해 다양한 제품을 대량으로 생산할 수 있었다. 3. DMAIC 기법 ...2025.04.26
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가2025.04.261. 식스시그마 식스시그마는 1987년 미국의 모토롤라에서 창안된 기법으로서 품질관리의 측면에서 생산되는 제품 백만개당 결함이 있는 제품의 개수를 0.002개 이하로 생산 가능한 공정 능력을 의미한다. 식스시그마의 주요 특징은 수익성 향상, 벨트 제도의 활용, 집중적인 통계기법 사용, 프로젝트 개선 등 네 가지이다. 2. 제조 분야의 성과 삼성 SDI는 식스시그마 기법을 도입하여 2001년에 2,400건의 프로젝트를 개선하였고 2,500억 원의 재무 성과를 달성하였다. 미국에서는 초기 제조업체들을 중심으로 식스시그마 기법이 활발하게...2025.04.26
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.04.261. 식스시그마 프로젝트의 성과 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 다음과 같은 성과를 얻을 수 있다: - 제품 및 서비스의 품질 향상: 식스시그마를 통해 제품의 결함률을 100만 개당 3-4개 수준으로 낮출 수 있어 무결점에 가까운 품질 달성이 가능 - 비용 절감: 불량률 감소와 프로세스 개선을 통해 생산 및 운영 비용을 절감할 수 있음 - 고객 만족도 향상: 고품질 제품 및 서비스 제공으로 고객 만족도가 증대되며, 이를 통해 고객 가치 창출이 가능 - 기업 경쟁력 강화: 지속적인 프로세스 혁신과 품질 향상으로 기업의 경쟁력이 강화...2025.04.26
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