1. 동기의 개념 동기는 사람들로 하여금 현재의 행동을 할 수 있게 하는 과정이다. 인간의 행동을 목표로 끌어내는 내적 상태, 즉 인간의 행동 방향을 결정하는 것이다. 소비자가 만족하고자 하는 욕구가 발생할 때 나타나는데, 소비자의 욕구가 증가하면 긴장이 발생하고 이 긴장을 제거하려는 힘이 바로 동기이다. 2. 동기의 기능 및 역할 동기의 역할은 환경의 변화나 소비 관련 욕구, 소비 자유형의 차이 등 이러한 욕구들을 통해 생리적 활성화, 인지적, 환경적 활성화를 통해 동기를 유발한다. 즉 생체 에너지를 활성화 시켜 방향을 결정하고,...