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스타벅스의 마이클 포터의 5요인 경쟁력 분석2025.01.151. 스타벅스 회사 소개 스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생한 커피 브랜드로, 전 세계적인 인지도를 가지고 있으며 특히 한국에서 큰 사랑을 받고 있다. 2000년 한국에 첫 매장을 열었고, 2023년 10월 기준 1,870개의 매장이 운영되고 있다. 스타벅스는 고객 충성도를 바탕으로 다양한 제품군 출시와 고급화 전략을 펼치고 있다. 2. 대체 상품의 위협 소비자들의 건강에 대한 관심이 높아짐에 따라 저카페인, 저칼로리, 기능성 음료가 출시되고 있어 고카페인, 고칼로리 음료가 중심인 스타벅스에게 위협이 될 수 있다. 3. 기존 경쟁...2025.01.15
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음악 마케팅2025.01.151. 음악 마케팅이란? 음악 마케팅은 인간의 오감을 자극하는 '감성 마케팅(Emotional Marketing)'의 하나로, 시간대별·장소별·업소별·상호별로 다른 음악을 재생하여 기업 이미지와 상표 인지도를 높이고 고객의 음악적 감성을 자극해 판매를 촉진하는 것을 말합니다. 고객과의 상호작용에 중점을 두면서 청각이나 소리, 음악을 활용하여 고객의 감성요소를 자극하는 마케팅전략입니다. 2. 음악 마케팅의 효과 음악 마케팅은 소비자의 행동 패턴에 밀접한 관련이 있습니다. 느린 템포의 음악을 틀면 고객의 매장 체류 시간이 늘어나고, 빠른...2025.01.15
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John Elkington의 트리플바텀라인의 3가지 요소와 국제경영에서의 중요성2025.01.031. 트리플 바텀라인 트리플 바텀 라인은 존 엘킹턴이 만든 지속 가능경영을 위한 전략적 개념으로, 기업이 경제적, 환경적, 사회적 관심을 통합적으로 반영하는 것을 의미합니다. 이는 기업이 경제적으로 생존 가능하고 환경적으로 건전하며 사회적으로 책임 있도록 노력하는 것을 말합니다. 2. 트리플 바텀라인의 3요소 트리플 바텀라인의 3가지 요소는 다음과 같습니다: 1) 경제적 성과: 기업의 수익성 창출 활동 2) 사회적 성과: 윤리경영, 이해관계자 책임, 사회공헌 활동 등 3) 환경적 성과: 자원 보존, 친환경 전략 추진 등 3. 스타벅...2025.01.03
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물류관리 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물2025.01.261. ERP ERP는 생산·재무·유통 등 제반 경영기능이 효율적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정을 지원하는 통합정보시스템이라고 할 수 있다. 생산·재무·회계·구매·판매·물류·인사 등 기능별로 모듈화된 정보시스템이 패키지 형태로 제공되며, 각 모듈의 근저에는 산업별.기능별 특성에 적합한 best practice를 채용하여 설계된 업무프로세스가 깔려 있다. 실제 ERP를 도입하는 기업은 패키지에서 제공한 표준화된 기능들 가운데 자사가 필요한 것을 선택해서 구축·활용하게 된다. 2. 조달물류 조달물류란 원재료 공급자나 외주...2025.01.26
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.101. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. 대부분의 산업에서 경쟁이 심해지고 있는 탓에 신규 고객을 창출하는 비용이 지속적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있다. 2. 오늘날 고객관계관리 오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. 플랫폼 기업들은 다양한 방식으로 고객 각자의...2025.01.10
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광고학_시장세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오2025.01.181. 시장 세분화 전략 시장세분화는 시장에는 다양한 수요곡선이 존재를 하고 있다는 전제와 같은 수요를 가진 소비자들 끼리 하나의 집단으로 묶는 것이다. 시장세분화 결과로 나눠진 소비자 집단을 MARKET SEGMENT라고 한다. 밀크와 프림이 첨가가 된 커피를 선호하는 집단이 하나의 세분시장으로 되는 것이고, 세분 시장 간에 있어 서로 최대한 이질적이어야 하고, 세분시장 내부에 있어 최대한 동질적 기호를 가지고 있는 소비자 집단으로 구성이 되어야 한다. 2. 집중화 전략 집중화 전략은 특정한 시장 세그먼트나 고객 그룹에 집중하여 제...2025.01.18
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[경영학개론 A+] 3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다2025.01.191. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임 활동(CSR)은 기업이 단순히 이익 극대화를 추구하는 것만이 아니라 기업 활동으로 인해 발생하는 사회, 경제적 문제를 해결함으로써 사회적으로 바람직하게 여겨지는 목적과 가치를 충족시켜 주어야 하는 기업 행동의 규범적 체계입니다. 기업의 사회적 책임 활동이 중요한 이유는 기업 이미지 향상, 외부 불경제 해소, 기업의 영향력 증대 등 때문입니다. 스타벅스의 친환경 커피콩 재배, 삼성의 소외계층 지원, 바디샵의 동물실험 반대 캠페인 등이 기업의 사회적 책임 활동 사례입니다. 1. 기업의 사회적...2025.01.19
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세계는 지금 ESG 혁신 중, 다양한 사례를 통해 알아본 ESG 경영2025.05.131. ESG 경영의 개념 ESG 경영(ESG management)이란 환경(Environment), 사회(Society) 및 거버넌스(Governance)를 모두 고려한 기업의 경영 이념 내지 경영 방침을 지칭하는 것으로 이해된다. 기업은 시장에서 이윤(Profit)을 창출하는 경제적 주체이지만, 동시에 사회에 영향을 미치며 환경 자원을 사용하고 또 환경 오염과 환경 파괴, 자원 고갈 등을 유발하면서 다른 공동체 구성원들로 하여금 비용을 지불하게 할 수도 있는 사회적 주체이다. 따라서 기업이 이러한 환경적 문제와 사회적 문제를 고려...2025.05.13
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스타벅스 기업 경쟁우위와 전략 분석2025.01.151. 스타벅스 소개 스타벅스는 1971년 시애틀에서 시작되어 현재 전 세계 60여개국에 35,000여개의 매장을 운영하는 세계 최대 규모의 커피 전문점 기업입니다. 모비딕의 등장인물인 커피를 사랑한 1등 항해사 스타벅의 이름에서 유래되었으며, 1987년 CEO 하워드 슐츠에 의해 설립되었습니다. 2. 스타벅스 기업 조직문화 스타벅스는 소통 중심의 평등한 조직문화를 가지고 있습니다. 직원들을 '파트너'라고 부르며 직급 대신 닉네임을 사용하고, 다양한 교육 프로그램을 제공하여 직원들의 역량 강화를 지원합니다. 또한 경력단절 여성 재취업...2025.01.15
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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례2025.01.051. 마케팅 관련 모바일 설문조사 사례 스타벅스는 스타벅스 리워드 회원을 대상으로 마이 스타벅스 리뷰라는 모바일 설문조사 프로그램을 운영하고 있다. 이 프로그램을 통해 스타벅스는 신제품 개발, 메뉴 상시화, 마케팅 프로모션 운영 등에 고객의 의견을 반영하고 있다. 설문조사에 참여한 고객들은 별 적립 등의 혜택을 받으며, 스타벅스는 고객과의 쌍방향 소통 채널로 활용하고 있다. 이를 통해 스타벅스는 경쟁이 치열한 커피 프랜차이즈 시장에서 경쟁력을 강화하고 있다. 1. 마케팅 관련 모바일 설문조사 사례 모바일 설문조사는 마케팅 분야에서 ...2025.01.05
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