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환경변화에 대응하여 성공한 삼성과 실패한 DELL2025.01.141. 삼성의 기업변화 성공사례 삼성은 스마트폰 시장의 변화에 신속하게 대응하여 성공을 거두었다. 삼성은 화면 크기, 슬림한 디자인 등 사용자 중심의 전략을 추구하여 애플을 뛰어넘었다. 특히 갤럭시 노트의 성공으로 5인치 크기의 스마트폰이 대세가 되었다. 2. DELL의 기업변화 실패사례 DELL은 PC 시장에서 1위를 차지했지만, 모바일 기기 시장에 적응하지 못하여 위기에 빠졌다. 아이패드 출시로 데스크탑과 태블릿 간의 균열이 생겼고, 울트라북과 넷북의 인기 하락으로 어려움을 겪었다. 또한 사모펀드에 인수되어 비상장 기업이 되면서 ...2025.01.14
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환경변화에 대응하여 성공한 삼성과 실패한 DELL2025.01.151. 삼성전자의 스마트폰 시장 성공 사례 삼성전자는 2010년 갤럭시S, 갤럭시탭 등 제품으로 스마트 디바이스 시장에서 부활에 성공했다. 삼성전자는 이를 바탕으로 스마트폰 시장에 집중하며 글로벌 휴대폰 시장 1위를 목표로 삼았다. 삼성전자는 갤럭시S의 성공 방정식을 바탕으로 스마트폰 빅3의 입지를 굳히기 위해 노력했으며, 중국과 베트남 등 해외 시장 확대에 주력했다. 또한 프리미엄 제품 개발과 마케팅 강화 등 다양한 전략을 통해 성공을 거두었다. 2. DELL의 PC 시장 실패 사례 DELL은 1990년대 PC 시장의 선두주자였으나...2025.01.15
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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12