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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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세계 각국간 초거대 AI 주도권 싸움과 한국의 전략2025.05.041. 초거대 AI 시스템 개발 초거대 AI 시스템 개발에는 우수한 인재 기용과 함께 많은 경제적인 지원이 필요하다. 세계적으로 자산이 많은 글로벌 기업이 많은 미국이 막강한 자금력을 바탕으로 연구개발에 투자하고 있다. 2. 한국의 AI 기술 개발 현황 한국은 인공지능 시스템의 개발에 대한 시작은 늦지 않았지만 미국 등 경쟁국의 압도적인 자금 투자에 밀려 기술 개발 속도가 생각만큼 나지 않는 형편이다. 네이버, 카카오, 삼성 등 국내 대기업들이 인공지능 시스템을 생산 중이다. 3. 정부의 AI 산업 육성 필요성 인공지능 산업을 국가의...2025.05.04
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우리나라의 대표적인 생산관리 공정 기업들2025.01.071. 연속 공정 연속 공정은 제당, 제지, 정유, 전력 등과 같은 장치산업의 연속생산에 사용되며, 매우 표준화되어 있고 대량으로 생산된다. 국내 기업 중 LG화학, 한미약품, 대웅바이오 등 제약·바이오 기업들이 연속공정을 사용하고 있다. 2. 조립라인 공정 조립라인 공정은 제품의 흐름이 직선적으로 컨베이어 시스템에 의해 이동하며, 제품별 설비배치를 한다. 국내 기업 중 SK하이닉스가 반도체 조립라인 공정을 사용하고 있다. 3. 배치 공정 배치 공정은 다양한 제품을 소규모의 배치 또는 로트로 생산하는 공정으로, 제품의 흐름이 혼잡하며...2025.01.07
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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.04.261. 삼성전자의 해외 진출 전략 삼성전자는 1969년 설립 후 약 10년 만인 1970년대 후반부터 미국 판매법인을 필두로 해외 현지화에 본격적으로 나섰다. 삼성전자는 생산법인을 집중화하여 매출 규모를 확대할 수 있었으며, 현재 반도체 생산역량을 중국과 미국에서 지속적으로 강화하고 있다. 2. LG전자의 해외 진출 전략 LG전자는 현지화 전략을 적극 추진하는 방식으로 해외 시장 진출에 성공했다. 대표적으로 인도 법인의 경우 현지화가 가장 잘 이루어졌으며, 최근에는 프리미엄 가전제품 견인으로 매출이 증가하고 있다. 3. 현대자동차의 ...2025.04.26
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세계 초거대 AI 전쟁에서 한국이 승자가 되기 위한 방안2025.04.291. 국내 기업들의 AI 기술 수준 세계적으로 AI 서비스 경쟁이 격화되는 가운데 국내 기업들의 AI 기술 수준은 세계 2~3위권으로 미국을 발 빠르게 쫓고 있다. 2. 국내 기업의 상황 기술·자본·인재풀을 모두 가진 미국 기업, 정부의 전폭적인 지원을 받는 중국 기업들과 경쟁하기엔 국내 기업의 상황이 녹록지 않다. 3. AI 문해력 강화 초거대 AI를 활용하는 능력이 중요해질 전망인데, 중등·대학 교육 과정에서 AI 문해력(리터러시)을 강화할 수 있도록 지원해야 한다. 4. 자신만의 방식으로 헤쳐나가기 다른 사람이 가지 않은 길을...2025.04.29
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국내기업의 무역대금결제에서 신용장이 차지하는 비중이 적은 이유2025.05.091. 무역대금결제 무역대금결제는 수입, 수출 등 무역 거래에서 상품의 인도와 동시에 결제가 이루어지는 것을 말한다. 즉 무역 거래에서 상품을 판매한 측은 상품 인도에 대한 대금을 상대방으로부터 즉시 수령하는 것이다. 오늘날 이 무역대금결제는 무역 거래의 안정성과 신뢰성을 제공하는 중요한 요소 중 하나로 볼 수 있다. 2. 신용장 신용장은 신용카드 회사에서 발급하는 카드를 말한다. 일정한 한도 내에서 상품이나 서비스를 구매하거나 혹은 현금을 인출할 수 있는 결제 수단이다. 오늘날 이 신용카드는 현대사회에서 일상적으로 사용되는 결제 수...2025.05.09
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국내기업의 무역대금결제에서 신용장이 차지하는 비중이 적은 이유2025.05.051. 무역대금결제 무역대금결제는 수입, 수출 등 무역 거래에서 상품의 인도와 동시에 결제가 이루어지는 것을 말한다. 즉 무역 거래에서 상품을 판매한 측은 상품 인도에 대한 대금을 상대방으로부터 즉시 수령하는 것이다. 오늘날 이 무역대금결제는 무역 거래의 안정성과 신뢰성을 제공하는 중요한 요소 중 하나로 볼 수 있다. 2. 신용장 신용장은 신용카드 회사에서 발급하는 카드를 말한다. 일정한 한도 내에서 상품이나 서비스를 구매하거나 혹은 현금을 인출할 수 있는 결제 수단이다. 오늘날 이 신용카드는 현대사회에서 일상적으로 사용되는 결제 수...2025.05.05
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의2025.05.041. 국내 기업의 경영혁신 사례 카카오는 단순한 채팅 서비스를 넘어서 전자상거래, 게임, 캐릭터 상품 등 다양한 서비스를 제공하며 지속적으로 혁신을 이루어왔다. 방대한 이용자 데이터를 바탕으로 소비자 needs를 파악하고, 빠른 의사결정과 신속한 서비스 출시로 경쟁력을 강화하였다. 2. 해외 기업의 경영혁신 사례 IBM은 하드웨어 중심에서 서비스 회사로 전환하여 소프트웨어, 컨설팅 등 고부가가치 영역으로 사업을 확장하였다. 조직 구조 개편, 인수합병 등을 통해 기술력과 서비스 능력을 강화하였다. 아마존은 온라인 서점에서 출발하여 전...2025.05.04
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지상파와 경쟁 대신 협력 택한 넷플릭스2025.04.291. 넷플릭스와 지상파 방송사의 협력 넷플릭스와 지상파 방송사가 경쟁 대신 협력을 선택한 사례를 분석하였다. 지상파 PD가 제작한 넷플릭스 오리지널 프로그램 '피지컬: 100'이 큰 인기를 끌며, 지상파와 OTT 플랫폼의 협력이 증가하고 있음을 확인할 수 있다. 2. 국내 기업의 AI 기술 수준 국내 기업들의 AI 기술 수준이 세계 2~3위권 수준이라고 언급되었다. 이를 통해 국내 기업들의 기술 경쟁력이 높은 편임을 알 수 있다. 3. 국내 기업의 어려운 상황 국내 기업의 상황이 녹록지 않다고 언급되었다. 이를 통해 국내 기업들이 ...2025.04.29
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만화 시장의 디지털 전환을 국내 기업과 국내 작가들이 주도하고 있는 이유2025.04.291. 만화 시장의 디지털 전환 최근 만화 '슬램덩크'가 화제다. 7080 세대의 경우 학창 시절 만화책으로 한 번쯤 접해 봤던 만화책이 극장판으로 다시 제작됐기 때문이다. 만화 시장의 디지털 전환은 국내 기업과 국내 작가들이 주도하고 있는 상황이다. 우리 만화 IP를 기반으로 한 드라마, 영화 IP가 연일 흥행을 기록하고 있다. 2. 웹툰 IP 기반 넷플릭스 오리지널 컨텐츠 '스위트홈' '승리호' 등 웹툰 IP 기반 넷플릭스 오리지널 컨텐츠로 제작돼 글로벌 흥행을 기록한 바 있으며, 이상한 변호사 우영우, 미생 등의 작품도 원작은 ...2025.04.29
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