총 7개
-
기업의 이윤 창출을 위한 고객 가치와 공유 가치 창출2025.05.121. 고객 가치 창출 고객 가치는 고객이 기업으로부터 제품 및 서비스를 구입하거나 경험하면서 얻게 되는 주관적 가치를 의미한다. 기업은 고객의 니즈를 정확히 파악하고 맞춤형/온디맨드형 경험을 제공함으로써 고객 가치를 창출할 수 있다. 이를 통해 고객 만족을 제고하고 고객과의 지속적인 관계를 형성할 수 있다. 2. 공유 가치 창출 공유 가치 창출은 기업이 사회적 책임을 다하면서도 기업의 이윤 창출을 달성할 수 있는 개념이다. 기업은 환경적 가치, 사회적 가치 등 다수가 공유할 수 있는 가치를 창출함으로써 소비자층의 건강성과 건전성을 ...2025.05.12
-
우버의 ERRC 프레임워크 분석2025.05.101. 우버의 가치제언 분석 우버는 ERRC 프레임워크를 통해 기존 택시 기업의 핵심 자산인 자동차와 정규직 운전기사를 제거하여 비용을 절감하고, 모바일 및 GPS 기반의 플랫폼 기술 혁신을 통해 택시 이용의 불확실성과 금전 거래를 제거하였습니다. 또한 수요 데이터 분석을 통해 택시 이용 시간을 축소하고, 안전 기능을 강화하여 운전자와 승객의 위험성을 줄였습니다. 거리 기반 요금에 서비스 수요를 반영하여 고객의 WTP를 높이고, 다양한 서비스 라인업을 개발하여 고객층을 확대하였습니다. 마지막으로 편의성, 신뢰성, 결제 편의성 등의 새...2025.05.10
-
기업의 이윤 창출을 위한 고객 가치 창출의 중요성2025.01.151. 기업의 최종 목적 기업의 궁극적인 목표는 이윤 창출이며, 이는 기업이 성장하고 유지하는 데 필수적인 요소이다. 그러나 과거의 이윤 창출 방식이 더는 효과적이지 않아 기업들은 새로운 방법을 모색하게 되었다. 이에 고객 가치를 통한 이윤 창출이 중요하다고 볼 수 있다. 2. 고객 가치 창출의 중요성 기업의 목표가 고객 가치 창출로 변화하고 있다. 제품과 서비스를 통해 고객의 요구를 만족시키는 것이 곧 고객 가치를 창출하는 것이며, 이는 기업의 이윤을 증대시키는 가장 직접적인 방법이다. 따라서 기업은 고객에게 가치를 전달하는 것이 ...2025.01.15
-
마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이2025.01.081. 1948년의 마케팅 정의 1948년의 마케팅 정의는 마케팅에 대한 최초의 학술적인 정의로, 제품이나 서비스가 생산자에게서 소비자에게로 흐르도록 하는 일련의 과정을 마케팅이라고 정의했다. 이를 통해 마케팅이 분절적인 개념이 아닌 연결적인 개념임을 알 수 있다. 2. 1985년의 마케팅 정의 1985년의 마케팅 정의에서는 '교환'이라는 개념이 새롭게 등장했다. 마케팅은 교환을 통해 참여자의 목적을 달성할 수 있는 상황에서, 교환이 발생하도록 마케팅의 요소를 계획하고 수행하는 과정이라고 정의되었다. 이를 통해 마케팅에서 소비자 내지...2025.01.08
-
기업의 이윤 창출을 위한 고객 가치 창출의 중요성2025.01.211. 기업의 이윤 창출 과거에는 기업이 비용 절감을 통해 이익을 창출했지만, 오늘날에는 고객 가치 창출을 통한 이윤 창출이 중요해졌다. 기업은 고객 경험을 새로운 가치 창출의 수단으로 활용해야 하며, 단순히 신제품이나 새로운 서비스를 대량 판매하는 것만으로는 부족하고 가치 확보 측면에서도 혁신을 이뤄내는 것이 중요하다. 2. 고객 가치 창출 기업은 고객 가치 창출을 통해 기업의 이윤을 창출할 수 있다. 이를 위해서는 고객 경험을 새로운 가치 창출의 수단으로 활용해야 한다. 단순히 신제품이나 새로운 서비스를 대량 판매하는 것만으로는 ...2025.01.21
-
기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중2025.01.221. 고객 가치 창출 사례 아마존의 고객가치 중심 철학으로 세상에 처음 나온 서비스 중 하나는 바로 빠른 배송과 반품 서비스로 TV광고를 전혀 하지 않는 대신 그 돈으로 고객 서비스를 향상시켰는데 그 대표적 예가 바로 무료배송이었고 또 반품에 있어서는 묻지도 따지지도 않는 '묻지마 반송' 시스템을 구축하게 된다. 지금은 우리에게 익숙해진 온라인 쇼핑에서 고객의 니즈에 맞게 검색 히스토리에 따라 상품을 추천해 주는 기능이 실제로 아마존에서 최초로 개발한 서비스로 1996년에 처음 선보인 아마존의 북매치 기능은 고객들에게 수십 권의 책...2025.01.22
-
제조기업의 서비타이제이션(제품과 품질의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지2025.01.291. 서비타이제이션의 개념과 중요성 서비타이제이션은 제조기업이 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 제품과 관련된 서비스까지 제공함으로써 고객에게 통합적인 솔루션을 제공하는 비즈니스 전략을 의미한다. 이는 제품 판매에서 발생하는 일회성 매출을 넘어서, 지속적인 서비스 제공을 통해 장기적인 매출원을 확보하고, 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 데 목적을 두고 있다. 서비타이제이션의 주요 구성 요소는 통합 솔루션 제공, 고객 맞춤형 서비스, 지속 가능한 수익 모델, 고객 데이터 활용 등이다. 서비타이제이션은 현대 제조환경에서 경쟁력 강화...2025.01.29