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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요2025.01.281. 코로나19 이전 소비자 심리와 행동 코로나19 발생 전, 소비자들은 주로 전통적인 구매 요소들을 중요시했습니다. 가격, 품질, 그리고 브랜드 신뢰도가 구매 결정의 주요 기준이었으며, 특히 대학생 소비자들은 실용성과 경제성을 중시했습니다. 저는 학업에 필요한 물품이나 IT 기기를 구매할 때 가성비를 최우선으로 고려하곤 했습니다. 예를 들어, 노트북이나 스마트폰을 교체할 때도 가격 대비 성능이 좋은 제품을 찾기 위해 여러 브랜드의 제품을 비교하고, 할인 정보를 꼼꼼히 챙기며 오랜시간동안 고심하여 결정을 내렸습니다. 또 동기들과의 ...2025.01.28
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주식회사 컬리 기업분석 보고서2025.01.221. 기업 개요와 사업분야 주식회사 컬리는 2014년 12월 31일에 설립된 전자상거래(농산물), 소셜커머스, 오픈마켓 기업입니다. 주요 상품 및 사업분야는 건강/식품 분야이며, 서울특별시 강남구에 본사를 두고 있습니다. 2021년 기준 종업원 수는 2,576명이며, 연매출액은 1조 5,614억 원입니다. 주식회사 컬리는 2015년 마켓 컬리를 설립하고 국내 최초로 새벽 배송 시대를 열었으며, 신선식품 배달 시장을 선도하고 있습니다. 2. 경영실적 2021년 연결기준 매출은 1조 5,614억 원으로 전년 대비 64% 증가했습니다. ...2025.01.22
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인지적 학습에 대한 경험 소개2025.01.171. 인지적 학습 인지적 학습은 인간이 주변 환경에서 다양한 정보를 수집하고, 인지 과정을 통해 이러한 정보들을 해석하고 학습하는 과정을 의미합니다. 사회학습이론은 인지적 학습과 관련된 주요 이론 중 하나로, 사람들이 주변 사람들의 행동을 관찰하고, 이를 기억한 후 비슷하게 따라함으로써 다양한 행동 패턴을 학습한다는 개념을 내포하고 있습니다. 2. 사회학습이론 사회학습이론은 개인이 주변 환경을 탐색하는 과정에서 다른 사람들의 행동을 관찰하고, 이러한 행동들을 기억한 후 따라하는 것을 통해 학습을 한다는 이론입니다. 이 이론은 모델링...2025.01.17
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소비자들의 온라인 리뷰가 제품 및 서비스 결정에 미치는 영향과 기업의 활용 전략2025.01.171. 온라인 리뷰의 영향 온라인 리뷰는 소비자들의 제품 및 서비스 구매 결정에 큰 영향을 미치고 있습니다. 온라인 리뷰는 높은 신뢰성을 가지고 있으며, 소비자들의 중요한 정보원으로 작용합니다. 또한 온라인 리뷰는 오프라인 쇼핑에도 영향을 미치며, 제품의 판매량을 좌우하는 중요한 요소가 되고 있습니다. 2. 기업의 온라인 리뷰 활용 전략 기업들은 온라인 리뷰를 효과적으로 활용하여 기업 이미지 개선, 충성 고객 확보, 신규 고객 유치 등의 성과를 거둘 수 있습니다. 주요 활용 전략으로는 온라인 리뷰를 통한 제품 및 서비스 개선, 긍정적...2025.01.17
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전자상거래 간편결제 서비스의 유형과 장단점 비교2025.01.191. 전자상거래(쇼핑몰) 업체의 간편결제 서비스 유형 전자상거래 업체는 자체 개발 간편결제 시스템, 외부 간편결제 서비스와의 제휴 시스템, 글로벌 간편결제 시스템 등 다양한 유형의 간편결제 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 고객에게 편리한 결제 옵션을 제공하고 있다. 2. 정부/지자체가 제공하는 간편결제 시스템의 장단점 정부와 지자체가 제공하는 간편결제 시스템은 수수료 절감, 공공성 강화, 소상공인 지원 등의 장점이 있지만, 제한된 사용처, 기술적 제약, 초기 도입 비용 등의 단점도 존재한다. 3. 금융결제원이 제공하는 간편결제 ...2025.01.19
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아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시2025.01.141. 아마존 기업소개 1994년 인터넷 서점을 시작으로 제프 베조스가 시애틀에 설립한 아마존은 지구상에서 가장 큰 선택(Earth's Biggest Selection)'이라는 기업 슬로건을 내걸고 시장을 넓혀가면서 국내 시장에 만족하지 않고 세계 시장으로 진출하여 성공한 대표적인 인터넷 종합 쇼핑몰이이자 세계 최대의 온라인 이커머스 업체이다. 2. 아마존의 경쟁우위 분석 아마존같은 거대 전자상거래업체는 경험, 자원, 고객 수, 뛰어난 브랜드 인지도에서 잠재적 경쟁자 보다 우위를 가진다. 또한 보통 매우 공격적으로 대응하기도 한다. ...2025.01.14
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Amazon.com의 클라우드 컴퓨팅 활동2025.01.161. 클라우드 컴퓨팅 클라우드 컴퓨팅은 인터넷을 통해 클라우드 서비스 플랫폼을 통해 컴퓨팅 파워, 데이터베이스, 스토리지, 애플리케이션 및 기타 IT 리소스를 온디맨드 방식으로 pay-as-you-go 제공하고 가격을 책정하여 제공하는 것을 말한다. 클라우드 컴퓨팅을 사용하면 하드웨어에 대규모 초기투자를 하거나 하드웨어를 관리하는데 많은 시간을 할애할 필요가 없다. 2. Amazon.com 기업 소개 아마존닷컴은 미국의 제프 베이조스가 1994년 설립한 회사로 세계 최대 규모의 온라인 쇼핑몰과 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하고 있다...2025.01.16
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실버문화경영학 메타버스 - 기회, 문제점, 그리고 나의 의견2025.01.161. 실버문화경영학과 메타버스 : 기회 메타버스는 시간과 공간의 제약을 극복하고 다른 이들과 소통하고 관계를 맺을 수 있는 수단으로 활용될 수 있음에 따라 소외로 인해 우울감이나 고독감 등 어려움을 겪고 있는 어르신들에게 큰 도움이 될 수 있을 것으로 기대된다. 또한 물리적으로 지역사회 내에 위치한 경로당이나 노인복지관에 접근하기 어려워 다양한 사회적, 문화적 활동에 참여하지 못하였던 어르신들의 사회적, 문화적 참여 기회를 확대시킬 수 있다는 점에서 긍정적으로 평가될 수 있다. 또한 어르신들의 온라인 쇼핑 활용도가 낮은 문제를 메타...2025.01.16
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생필품 구매로 보는 인터넷 마케팅 변화2025.01.201. 오프라인 식료품 시장의 장단점 오프라인 식료품 시장으로 대표할 수 있는 것은 전통 시장과 대형 마트, 슈퍼마켓, 정육점 등이 있다. 직접 매장에서 구매하면서 상품의 품질을 확인하고, 소비자의 만족도와 합일된 구매 행위를 수행할 수 있다는 특징을 보인다. 마케팅 측면에서의 장점으로는 체험 가능 여부, 지역 주민의 충성도를 이야기할 수 있다. 그러나 오프라인 식료품 시장에는 치명적인 단점이 존재한다. 지가 혹은 임대료를 절감하고 저렴한 가격에 물건을 팔고자 하는 마케팅을 세웠을 때, 입지가 치밀하게 고려되지 않은 경우 고객을 유인...2025.01.20
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