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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오2025.05.081. 고객 맞춤화 전략 고객 맞춤화 전략은 고객의 선호 및 취향에 대해 사전에 파악한 내용을 기업의 제품 및 서비스에 반영하고, 고객이 해당 제품 및 서비스를 소비할 때 얻게 되는 경험의 만족도를 높이는 마케팅적 노력을 의미한다. 이러한 고객 맞춤화 전략은 소품종 대량 생산에서 다품종 소량 생산, 맞춤형 생산으로 이어지는 생산 방식의 변화와 함께 중요성이 증대되고 있다. 기업은 고객 맞춤화 전략을 통해 소비자에게 대체하기 까다로운 상품을 제공하고, 타 기업에 대해 비교 우위를 확보할 수 있다. 2. 스타벅스의 고객 맞춤화 전략 세계...2025.05.08
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스타벅스 공식화, 집중화, 복잡성 분석2025.05.101. 조직구조의 특성 조직구조를 규정하는 3가지 특징인 공식화, 집중화, 복잡성에 대해 설명하고 있습니다. 공식화는 업무 수행 방식과 목표, 규칙 등이 상세화된 정도를 의미하며, 집중화는 경영자층에 집중된 권력의 정도를 나타냅니다. 복잡성은 업무의 세분화와 조직의 분화 정도를 의미합니다. 2. 스타벅스 코리아의 조직 분석 스타벅스 코리아의 조직 특성을 공식화, 집중화, 복잡성 측면에서 분석하고 있습니다. 스타벅스 코리아는 체계적인 업무 매뉴얼과 직원 교육으로 높은 공식화 수준을 보이며, 수평적인 조직문화로 낮은 집중화 수준을 나타냅...2025.05.10
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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오2025.05.031. 바람직한 마케팅조사 마케팅 조사는 마케팅과 관련된 문제점을 해결하거나 마케팅과 관련된 중요한 의사결정을 위한 목적으로 자료를 체계적으로 수집하고 분석 및 보고하는 과정이다. 바람직한 마케팅 조사는 조사의 목적이 명확하고 구체적일수록 조사활동을 효율적으로 할 수 있으며, 정보를 수집하는 과정뿐만 아니라 분석하고 활용하는 과정도 중요하다. 2. 스타벅스의 마케팅조사 사례 스타벅스는 마케팅 조사 결과를 적극적으로 반영함으로써 성공을 거두었다. 스타벅스는 My starbucks reward 플랫폼을 통해 소비자 정보를 수집하고 활용했...2025.05.03
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스타벅스 Starbucks 윤리경영2025.05.161. 기업소개 및 선정동기 스타벅스는 1971년 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 탄생했으며, 현재 전세계 50여 개국 17,000여 매장을 보유하고 있는 대표적인 커피 브랜드이다. 스타벅스의 성공 이면에 있던 비윤리 경영 논란을 통해 어떤 대처와 변화의 움직임이 있었는지에 대한 호기심으로 이 기업을 선정하게 되었다. 2. 스타벅스의 윤리경영 스타벅스는 공정무역 원두 구매, 친환경 매장 운영, 사회공헌 활동 등을 통해 윤리경영을 실천하고자 노력하고 있다. 과거에는 비윤리적인 원두 구매와 지나치게 높은 가격 책정 등으로 논란을 일으...2025.05.16
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[경영학 학점제] John Elkington의 트리플바텀라인의 3가지 요소에 대한 개념을 쓰고, 국제경영에 있어서 세가지 요소 중 어떤 것이 가장 중요하다고 생각하는지에 관해 쓰고 왜 중요한지에 대해 본인의 생각을 글로벌기업 사례를 통하여 기술하시오.2025.04.291. 트리플바텀라인의 3가지 요소 트리플바텀라인(Triple Bottom Line, 이하 TBL)의 3가지 구성요소는 다음과 같다. 첫째, 이윤(profit)이다. 이는 자본비용을 포함해 기업의 경제활동에 투입된 모든 비용을 차감한 후 창출된 경제적 가치를 뜻한다. 둘째, 사람(people)이다. 사람은 사회를 구성하는 모든 사람을 의미하며 기업활동으로 영향을 받는 모든 이해관계자를 의미한다. 셋째, 지구(planet)이다. 이는 지구환경과 관련된 모든 지표를 의미하며 대표적인 지표로는 화석연료 사용량, 전기 사용량 등이 있다. 2...2025.04.29
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각국의 문화 차이가 기업의 현지화, 표준화 전략에 미치는 영향2025.05.031. 현지화 및 표준화 전략 현지화는 국제 경영 시 진출하는 국가의 시장 상황과 특성에 맞춰 전략을 펼치는 것을 말하며, 표준화는 진출하는 국가의 상황이나 특성에 상관없이 동일한 전략을 펼치는 것을 의미합니다. 현지화는 현지의 사정에 맞게 제품이나 서비스를 변형시키는 데 반해 표준화는 기존의 방식을 글로벌 시장에 동일하게 적용하여 표준화된 서비스를 제공하는 데 주된 목적을 두고 있습니다. 대부분의 국제 경영을 하는 기업에서는 현지화와 표준화 전략 모두를 활용하고 있는 경우가 많습니다. 2. 문화 차이가 기업의 현지화에 미치는 영향 ...2025.05.03
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스타벅스의 글로벌 기업 경쟁력2025.01.241. 스타벅스 기업 개요 스타벅스는 미국에서 시작된 세계 최대 커피 체인점으로, 1999년 한국에 진출하여 현재 1000개 이상의 매장을 운영하며 커피 프랜차이즈 업계 1위를 차지하고 있다. 스타벅스의 이름과 로고는 허먼 멜빌의 소설 '모비 딕'에서 유래되었다. 2. 글로벌 기업 경쟁력 스타벅스의 경쟁력은 시장점유율 1위, 직영점 체계 관리, 다양한 음료 및 제품 등으로 나타난다. 2022년 커피 브랜드 평판조사에서 구매 의향이 가장 높게 나타났으며, 매장 운영과 커피 공급 체계가 체계적이다. 또한 계절별 신제품 출시와 다양한 원두...2025.01.24
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소비자심리학 ) 긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석2025.01.271. B.F.Skinner의 조작적 조건화 이론 행동주의적 심리학자인 프레드릭 스키너(B.F.Skinner)는 인간 행동이 충동보다는 외적 자극에 의해 동기화된다고 보았다. 스키너의 조작적 조건화에 따르면 인간의 모든 행동은 외부적인 자극과 반응 법칙에 의해 형성된다. 즉, 즐거운 결과를 가져오는 행동 빈도는 증가하거나 현재를 유지하려는 경향을 보인다. 2. 긍정적 강화와 부정적 강화 긍정적 강화는 소비자가 어떠한 행동을 하였을 때 보상이나 자극을 통해 긍정적인 경험을 하도록 하여 그 행동을 반복하도록 유도하는 것을 말한다. 부정적...2025.01.27
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마이클 포터의 산업구조분석 이론을 적용한 스타벅스 분석2025.04.301. 기존의 경쟁사들 사이의 경쟁 정도(rivalry) 현재 스타벅스 외에도 커피빈, 파스쿠찌, 할리스, 자바시티, 자바커피 백다방 메가커피 등의 커피전문점이 많지만, 아직도 스타벅스에는 사람들이 넘쳐날 정도로 스타벅스의 경쟁력이 가장 우수하다. 2. 공급자들의 협상력 (bargaining power of suppliers) 일반 매장에서 판매하는 컵커피, 캔커피는 동서식품이 독점하고 있고, 매일우유는 한국의 스타벅스 모든 매장과 컵/캔커피에 쓰이는 우유를 공급하고 있다. 또한 원두 역시 본사에서 중앙관리를 하기 때문에 공급자들의 ...2025.04.30
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John Elkington의 트리플바텀라인의 3가지 요소와 국제경영에 있어서의 중요성2025.05.011. 트리플바텀라인(Triple Bottom Line, TBL) 트리플바텀라인(TBL)은 존 엘킹턴이 1994년에 정립한 개념으로, 기업의 성과를 측정할 때 경제적 성과(Profit), 사회적 성과(People), 환경적 성과(Planet)의 3가지 요소를 고려해야 한다는 것이다. 이는 기업의 실적 측정에 경제지표뿐만 아니라 환경 지속성과 사회적 책임이라는 두 가지 기준을 추가한 것이다. 2. 트리플바텀라인의 3가지 요소 1) 혜택(Profit): 기업의 경제활동을 위해 투입된 모든 비용을 차감한 이후 창출한 경제적 가치를 의미한다...2025.05.01
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