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기획의 필요성에 대하여 구체적으로 설명하시오2025.01.131. 프로그램 기획의 개요 프로그램 기획은 프로그램 개발과정에서 구체적인 프로그램 형태를 결정하기 위한 기초적인 창조과정이며 준비과정이라 할 수 있다. 프로그램 기획은 조직에서 실시하게 될 평생교육이 실제로 시행되지 않은 상태에서 실행과정과 실행 후의 상황 등에 대해 미리 예측하여 볼 수 있게 한다. 즉, 프로그램 기획은 프로그램 개발 전체를 조율하는 방향타로서 매우 중요한 의미를 지니게 된다. 2. 기획의 필요성 1) 효과적인 서비스 전달: 프로그램 디자인 결정이 서비스 전달의 핵심이 된다. 2) 목표달성을 위한 준비과정: 프로그...2025.01.13
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사회복지조직 이사회의 개념 정의 및 기능2025.01.131. 사회복지조직 이사회의 개념 정의 사회복지조직의 이사회는 조직 최고의 의사결정기구이자 법적인 책임을 갖는 기구로서, 조직의 사명을 표명하고 조직에 요구되는 중요한 자원들에 대한 의사결정을 내리는 중요 기구이다. 이사회는 내적 기능과 외적 기능을 수행하며, 내적 기능으로는 조직에서의 행정과정과 구체적인 활동을 감독하고 조직의 장기적인 발전방향을 제시하는 것이 있다. 외적 기능으로는 조직 외부에서 조직에 위협을 줄 수 있는 위험요소를 조직 내부로 흡수하고, 조직의 합법성을 확보하며, 조직 간의 연계를 촉진하는 것이 있다. 2. 사회...2025.01.13
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인적자원관리의 목적과 기능2025.01.131. 인적자원관리의 정의 인적자원관리(human resource management)에 대한 첫 번째 정의는 구조화된 조직 속에 있는 사람들을 체계적인 방법으로 관리하는 과정을 의미한다. 여기에는 채용, 직원 유지, 보수와 특전, 업무수행 관리, 퇴직관리 등의 영역이 포함되며 이는 전통적인 인사관리의 정의에 가깝다. 두 번째 정의는 보다 거시적 시각으로 조직에 있는 사람에 대한 관리를 모두 포괄하며, 경영층과 직원 간의 관계를 포함하여 사람의 개발과 능력향상 등에 더 관심을 둔다. 2. 인적자원관리의 목적 사회복지조직에서 조직의 경...2025.01.13
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사회복지조직 마케팅의 특성2025.01.131. 사회복지조직 마케팅의 특성 사회복지조직에서 제품이란 유형의 상품이 아니라 주로 무형의 서비스를 의미한다. 따라서 영리를 추구하는 기업체에서 생산하는 상품과 사회복지조직에서 제공하는 서비스 간의 차이는 마케팅에도 차별성을 나타낼 수밖에 없다. 사회복지조직의 서비스가 기업체에서 생산하는 상품과의 차이점은 무형성, 다양성과 복잡성, 동시성, 소멸성 등이 있다. 1. 사회복지조직 마케팅의 특성 사회복지조직의 마케팅은 일반 기업의 마케팅과는 다른 특성을 가지고 있습니다. 사회복지조직은 이윤 창출보다는 사회적 가치 창출을 목적으로 하기 ...2025.01.13
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사회복지행정의 정의 및 가치2025.01.141. 사회복지행정의 가치 사회복지행정의 가치에는 자유, 평등, 민주주의, 연대의식, 공평성, 효율성 등 6가지가 있다. 자유는 소극적 자유와 적극적 자유로 구분되며, 평등은 수량적 평등, 비례적 평등, 기회의 평등으로 구분된다. 민주주의는 국민의 1인 1표 보장과 정부의 국민 복리 증진을 핵심으로 한다. 연대의식은 사회구성원 간 상호의존성을 바탕으로 한다. 공평성은 수평적 공평성과 수직적 공평성으로 구분된다. 효율성은 최소의 자원으로 최대의 효과를 내는 것을 의미한다. 2. 사회복지행정의 정의와 특징 사회복지행정은 공공과 민간 사회...2025.01.14
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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념과 가능성 및 한계2025.01.141. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 TQM(총체적 품질관리, Total Quality Management)은 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위해 업무수행능력을 통제하고 이를 지속적으로 개선하는 데 조직 내의 모든 구성원을 가담시키는 체제로서 1920년대 미국에서 창안되었다. TQM은 고객중심주의, 집단적 노력, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 특징을 갖는다. 2. 사회복지에서의 TQM 가능성 TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 ...2025.01.14
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사회복지조직의 갈등관리2025.01.141. 갈등관리의 개념 갈등(conflict)이 발생하는 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다. Miles(1980)는 갈등에 대해 '어떤 개인 또는 집단의 목표지향적 행동이나 기대가 다른 집단구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받을 때 나타나는 상태'라고 정의했고, Thomas(1992)는 '어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정'이라고 정의했다. 이를 근거로 갈등관리(confict management...2025.01.14
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사회복지행정의 특성을 휴먼서비스2025.01.171. 사회복지행정의 특성 사회복지행정은 사회복지와 행정이 결합한 것으로, 사회복지 이념을 바탕으로 한 정책들을 개별적이고 구체적인 서비스로 전환하는 과정에 있는 조직을 관리하고 경영하는 것을 의미한다. 사회복지행정은 공공부문뿐만 아니라 민간기관과의 협력도 중요하며, 일반행정과 달리 개별적인 클라이언트의 다양한 욕구를 해결하기 위한 정책을 가진다는 특성이 있다. 2. 휴먼서비스 휴먼서비스는 사람들의 발전과 복지를 향상시키기 위해 프로그램을 계획, 조직, 개발, 관리하는 것과 직접적인 서비스 활동을 말한다. 사회복지행정은 이러한 휴먼서...2025.01.17
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사회복지 조직의 네트워크의 특징2025.01.181. 네트워크의 정의와 필요성 네트워크는 다양한 조직들이 공동의 목표를 달성하기 위해 상호 협력하는 구조를 의미한다. 사회복지 조직의 경우, 복지 서비스의 효율성과 효과성을 높이기 위해 네트워크가 필요하다. 네트워크를 통해 자원을 공유하고, 정보를 교환하며, 상호 협력을 강화할 수 있다. 2. 사회복지 조직 내 네트워크의 유형 사회복지 조직 내 네트워크는 공식적 네트워크와 비공식적 네트워크로 구분할 수 있다. 공식적 네트워크는 법적, 행정적 절차에 의해 형성되며, 비공식적 네트워크는 개인 간의 신뢰와 교류를 기반으로 형성된다. 두 ...2025.01.18
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애드호크라시이론2025.01.141. 애드호크라시이론 애드호크라시이론(Adhocracy Theory)은 베버(Weber)의 관료제모델의 경직성을 탈피하려는 문제의식에서 출발했다. 베버에 따르면, 관료제는 일단 확립되면 자기지속적인 속성을 갖고 있어 좀처럼 변화시키기 어렵다. 하지만 현대사회의 사회문제는 점차 다양해지고 변화무방한 특성을 갖고 있다. 그러나 경직된 관료제는 이와 같은 사회문제에 유연하게 대처하기에는 한계가 있다. 따라서 관료제를 유지하는 가운데에서도 프로젝트 조직구조나 매트릭스(matrix, 행렬)조직구조 등 특정한 과업을 담당하는 특별임시기구(ta...2025.01.14
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