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마케팅 커뮤니케이션2025.01.281. 마케팅 커뮤니케이션 마케팅 커뮤니케이션은 기업의 마케팅 예산에서 가장 큰 부분을 차지하고 있으며, 특히 소비자 패키지 제품과 서비스 분야에서 지출이 상당하고 증가하는 추세이다. 커뮤니케이션은 소비자들이 많은 시간을 투자하는 분야이기도 하다. 마케팅 커뮤니케이션 활동은 다양한 기업 부서와 외부 공급자들의 조정이 필요한 복잡한 과정이다. 통합마케팅 커뮤니케이션 믹스에는 광고, 직접마케팅, 홍보, 포장, 인적판매, 판매촉진 등이 포함된다. 최근에는 쌍방향 디지털 옥외광고도 등장하였다. 1. 마케팅 커뮤니케이션 마케팅 커뮤니케이션은 ...2025.01.28
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[마케팅] 홍보(PR)2025.01.281. 홍보목표의 설정 홍보는 공중관계의 한 수단이기 때문에 목표는 다음과 같이 명확하게 정의할 수 있다. 첫째, 신제품 제공을 발표하기 위해 기자회견(press conference)을 한다. 둘째, 소년소녀가장돕기 행사나 사회복지시설의 건립에 참여하는 기업에 관한 정보를 발표함으로써 긍정적인 기업 이미지를 창출한다. 셋째, 주요인물의 승진을 발표하기 위해 기자회견을 준비한다. 넷째, 공중이 유명인사와 접촉하도록 초대한다. 다섯째, 기업의 역사에 관한 기사를 한 잡지에 게재함으로써 새로운 로고 내지 슬로건을 도입한다. 2. 홍보의 수...2025.01.28
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고객코스트의 4가지 구성요소 개념과 사례2025.01.141. 고객가치 고객가치는 고객 관점의 개념으로 볼 수 있으며, 고객들은 상품을 구입하는 과정에서 다양한 브랜드들을 무의식 또는 의식적으로 비교하고 따져본다. 고객가치는 고객 혜택과 고객코스트(cost)로 구성되어 있다. 고객 혜택은 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택의 3가지로 분류되며, 고객코스트는 시간적 코스트, 금전적 코스트, 육체적 코스트, 정신적 코스트의 4가지로 분류된다. 2. 고객코스트 고객코스트는 고객이 지불하는 유?무형의 제반 비용을 말한다. 고객 관점의 코스트는 금전적 비용인 가격만 생각하기 쉽지만 정보탐색,...2025.01.14
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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점2025.01.071. 제품수명주기 제품수명주기는 신제품 출시 후 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기를 거치며 매출과 이익이 변화하는 과정을 말한다. 도입기에는 신제품 인지도가 낮아 매출이 완만하게 증가하고, 성장기에는 급속도로 매출이 증가한다. 성숙기에는 매출이 안정화되지만 경쟁이 심화되어 이익이 감소하며, 쇠퇴기에는 매출과 이익이 감소하여 기업은 제품을 철수하거나 유지/수확 전략을 실시한다. 2. 서비스수명주기 서비스수명주기는 새로운 서비스나 기존 서비스의 형태가 처음 제공되는 도입기, 급속도로 성장하는 성장기, 매출이 안정화되는 성숙기, 매출이 ...2025.01.07
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마케팅의 종류와 사례(마케팅관리자의 과업에 따른)2025.01.081. 마케팅의 종류 마케팅은 수요에 따라 다양한 종류로 분류될 수 있다. 전환적 마케팅은 부정적인 수요에 대응하기 위해 사용되며, 자극적 마케팅은 무수요 상태에서 제품의 가치와 필요성을 알리는 데 사용된다. 개발적 마케팅은 잠재적 수요를 충족시키기 위해 새로운 제품을 개발하는 것이며, 재마케팅은 감퇴적 수요에 대응하기 위해 사용된다. 동시화 마케팅은 수요와 공급의 시간적 패턴을 일치시키고, 유지마케팅은 완전수요 상황에서 기존 판매 수준을 유지하는 것이다. 디마케팅은 부가가치가 높은 분야에 자원을 집중하기 위해 수요를 줄이는 것이며,...2025.01.08
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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지2025.01.221. 금전적 비용 금전적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 '직접 지불하는 금액'을 의미한다. 여기에는 구매 가격, 유지 보수 비용, 추가 기능 비용 등이 포함된다. 금전적 비용은 4가지 요소 중 고객이 가장 먼저 인식하는 비용 요소로, 제품이나 서비스 가격 정책과 직접적으로 연결된다. 2. 시간적 비용 시간적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 데 소요되는 시간을 의미한다. 제품을 구매할 경우라면 선택하고 구매하는 시간, 제품을 설치하고 설정하는 시간, 서비스 이용에 필요한 시간까지 포함한다. 시간적 비용은...2025.01.22
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BTL 매체의 특징과 광고 분석2025.01.221. 옥외광고 옥외광고는 집 이외의 지역인 옥외에서 특정장소를 통과하거나 거주하는 고객에 광고할 수 있는 매체입니다. 옥외광고에는 일반 도심지역의 옥상 빌보드, 전광판, 고속도로상의 야립이나 쇼핑몰 야외, 지하철이나 버스 외관 등을 통해 교통광고 등의 다양한 매체 등이 포함됩니다. 옥외광고는 광고효과가 높을 정도로 광고 규격이 일반 4대 매체에 비해 거대한 특징이 있고, 집 밖에서 활동하는 모든 인구가 광고소구의 대상이 되어 옥외 활동 인구에게 광범위하게 도달시킴에 따라 넓은 커버리지를 갖고 있습니다. 또한 옥외광고는 24시간 내내...2025.01.22
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초개인화 경영전략 분석보고서2025.01.131. 초개인화의 등장 배경 및 특징 기술 혁신 및 데이터의 고도화가 이루어지는 현 시점에서 초개인화(Hyper Personalization)는 기업의 생존과 발전을 위해 반드시 취해야 할 접근방식이다. 시장의 발전 속도가 빠르게 증가함에 따라 소비자의 기대치 역시 상승하고 있으며, 기술이 발전하고 빅데이터가 쌓일수록 기업 간의 경쟁은 심화되고 있는 실정이다. 따라서 기업은 빠른 속도로 변화하는 소비자의 인식과 시장 상황에 대응하기 위해 개별 고객 차원에서 수집되는 방대한 양의 데이터와 정보기술을 가용함으로써 경쟁우위를 구축해야 할 ...2025.01.13
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마케팅원론_주제소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.2025.01.231. 복잡한 구매 의사결정 (Complex Buying Behavior) 복잡한 구매 의사결정은 소비자가 높은 관여도를 가지며, 브랜드 간 차이를 명확하게 인식할 때 발생하는 구매 행동이다. 이러한 유형의 구매 의사결정은 주로 가격이 높고, 소비자에게 중요한 의미를 가지며, 다양한 옵션이 존재하는 제품군에서 나타난다. 예를 들어, 자동차, 가전제품, 고급 전자기기 등 고가의 내구재가 해당된다. 마케터는 제품의 상세한 정보와 비교 자료를 제공하고, 브랜드 간의 차별성을 강조하며, 소비자가 브랜드의 가치를 인식할 수 있도록 해야 한다....2025.01.23
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고전적 조건형성의 특징과 인간과, 그리고 응용방법2025.01.281. 고전적 조건형성의 특징 고전적 조건형성은 특정 자극과 반응 간의 연관성을 형성하는 과정이다. 이는 무조건자극(예: 음식)과 조건자극(예: 소리)이 반복적으로 연합되었을 때 조건자극만으로도 조건반응(예: 침 분비)을 유발하게 되는 현상이다. 주요 특징으로는 자극의 연합, 일반화, 변별, 소거, 자발적 회복 등이 있다. 2. 고전적 조건형성과 인간 행동 고전적 조건형성은 인간의 감정적 반응과 행동에도 큰 영향을 미친다. 예를 들어, 어린 시절 특정 경험으로 인해 공포를 느꼈던 자극이 성인이 되어도 비슷한 반응을 유발할 수 있다. ...2025.01.28
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