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소셜 미디어의 퍼스널 브랜딩 도구화와 경쟁 플랫폼 분석2025.01.171. 퍼스널 브랜딩 퍼스널 브랜딩은 개인의 이미지 개선, 인간관계와 관련된 커뮤니케이션을 위해 사용되는 개인PR, 이미지 컨설팅, 인물 메이크업, 퍼스널 컨설팅 등을 포괄하는 개념이다. 소셜미디어는 퍼스널 브랜딩을 위한 효과적인 채널로 활용되고 있다. 2. 소셜미디어 플랫폼 비교 카카오톡, 인스타그램, 페이스북 등 소셜미디어 플랫폼은 사회적 존재감, 자기 공개 정도, 공연성 등의 특성에 따라 구분될 수 있다. 카카오톡은 공연성이 낮은 반면, 인스타그램과 페이스북은 공연성이 높은 편이다. 3. 소셜미디어 마케팅 소셜미디어 플랫폼의 특...2025.01.17
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요즘 흥미로운 광고 3가지 이상 선택해 소비심리 이론을 적용해 설명하시오2025.01.171. SK텔레콤 '아이폰 이렇게 써요' 광고 SK텔레콤의 '아이폰 이렇게 써요' 광고는 재치있는 표현으로 소비자의 주목을 끌었다. 이 광고는 소비심리 이론 중 주의 이론(Attention Theory)을 적용한 대표적인 사례이다. 주의 이론에 따르면, 광고는 시청자의 시선을 끌고 유지하는 데 성공해야 한다. SK텔레콤의 광고는 바로 이 점에서 성공을 거두었다. 재치있는 표현과 아이폰의 다양한 활용법을 재미있게 전달하여 소비자가 광고에 집중하게 만든 것이다. 2. 현대자동차 '현대 자동차 고객 서비스 광고' 현대자동차의 '현대 자동차...2025.01.17
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.171. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과 소통하는 방식을 말한다. CRM은 기업 마케팅, 영업, 서비스, 기술 지원 등 고객과 직접 관련된 분야에서 볼 수 있다. 고객을 기업의 가장 중요한 자산으로 간주하며, 기업의 정보 지원 시스템은 고객에게 정보 자율성을 부여한다는 전제 하에 개발되어야 한다. 성공적인 고객 자율성은 경쟁 우위를 확보하고 고객 충성도를 높여 회사의 이윤을 향상시킬 것이다. 2. 전자상거래 환경에서의 고객관계관리 특성 전자상거래 환경에서의 고객관계관리 특성은 다음과 같다: 1) 일대일...2025.01.17
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사회복지조직의 홍보와 마케팅의 한계점에 대해 논하고 그에 따른 개선방향에 대해 서술2025.01.171. 사회복지조직의 홍보와 마케팅 사회복지조직의 마케팅이나 영리조직의 마케팅이나 많은 공통점을 지녔을 뿐만 아니라 영리단체에서 사용하는 마케팅 용어나 전략이 그대로 사회복지조직에서도 적용될 수 있으나 사회복지조직의 마케팅은 그 목적과 내용에 있어서 철저하게 가치 지향적 마케팅이어야 한다. 이러한 개념들을 사회복지조직을 위해 얼마나 새롭게 창조적인 개념으로 전환시킬 수 있는가가 중요한 문제가 된다. 2. 사회복지조직의 홍보와 마케팅의 한계점 1) 개인기부의 문제: 대부분의 기부동기는 외부의 압력이나 사회적인 인정이나 경제적인 여유보다...2025.01.17
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긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오2025.01.201. 긍정적 강화 긍정적 강화는 강화를 제공해서 특정한 반응행동이 더 많이 일어나도록 하는 것이다. 조건 반응을 하는 데에 따른 긍정적 자극인 보상을 제시해서 해당 조작을 가한 이후에 반응행동이 더 자주 일어나게 만든다. 긍정적 강화는 다시 사회적 강화와 물질적 강화로 나뉘는데 인간이 어떠한 행동을 더 많이 하도록 만들기 위해서는 사회적 강화와 물질적 강화를 섞어서 사용하면 효과가 더 높아진다고 한다. 긍정적 강화의 예로는 어린 아이가 스스로 양치를 했을 때 참 잘했어요라고 칭찬을 하거나 그 다음날 아이가 좋아하는 초콜릿을 주어서 ...2025.01.20
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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과2025.01.211. CRM 정의 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한 데이터베이스를 통해 고객 정보를 전사적 차원에서 관리하는 것을 뜻한다. 2. CRM 등장...2025.01.21
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코카콜라 브랜드 전략 분석2025.01.121. 코카콜라 기업 소개 코카콜라는 1888년 존 펨버튼 박사가 최초로 제조한 이후 100년 이상의 역사를 가진 글로벌 음료 기업이다. 국내에서는 1968년 첫 보틀링 파트너였던 한양식품(현 두산 음료)을 통해 생산 및 판매가 시작되었으며, 현재 한국 코카콜라 유한회사가 원액 생산과 마케팅을 담당하고 있다. 코카콜라는 국내외에서 다양한 음료 브랜드를 보유하고 있으며, 올림픽 등 스포츠 행사 후원을 통해 글로벌 브랜드로 성장해왔다. 2. 코카콜라 변천사 코카콜라는 1888년 최초 제조 이후 100년 이상의 역사를 가지고 있다. 189...2025.01.12
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브랜드의 개념과 기능, 좋은 브랜드와 나쁜 브랜드 사례2025.01.221. 브랜드의 개념 브랜드란 판매하고자 하는 상품이나 서비스를 다른 것과 구별하기 위해 사용하는 이름, 디자인, 심볼을 의미한다. 브랜드는 이름, 로고, 슬로건 등으로 구성되며, 소비자에게 특정 이미지와 품질, 신뢰성을 전달한다. 2. 브랜드의 기능 브랜드의 주요 기능은 식별 기능, 차별화 기능, 소비자 신용 기능이다. 브랜드를 통해 소비자는 상품이나 서비스의 출처를 쉽게 알 수 있고, 브랜드만의 특징과 가치를 인지할 수 있으며, 일정 품질을 보증받을 수 있다. 3. 좋은 브랜드 사례: 교보문고 교보문고는 '사람은 책을 만들고, 책...2025.01.22
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기업의 총수입을 결정하는 요인과 가격 전략2025.01.241. 총수입의 결정 요인 기업의 총수입(Total Revenue, TR)은 제품의 가격과 판매량에 의해 결정된다. 가격은 소비자에게 판매되는 단위당 금액을 의미하며, 판매량은 특정 기간 동안 판매된 재화나 서비스의 총량을 의미한다. 가격과 판매량 간의 상관관계는 수요의 가격 탄력성에 의해 결정되며, 이는 특정 재화나 서비스의 가격이 변화할 때 소비자의 구매량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내는 지표이다. 2. 수요 탄력성과 총수입 수요의 가격 탄력성(Price Elasticity of Demand, PED)은 일반적으로 (수요량...2025.01.24
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화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향2025.01.031. 향기의 정의 향기는 넓은 의미에서 보면 불쾌함을 주는 악취도 있지만 대부분은 사람들의 기분을 좋게 해주는 좋은 향기로 인식된다. 향기는 식물에서 추출한 오일인 아로마 에센셜 오일을 사용하며, 이는 건강의 증진을 도모하기 위한 자연요법으로 많이 사용되고 있다. 2. 화장품 기업들이 화장품에 향기를 넣는 이유 향기는 매장의 환경에 긍정적인 이미지를 만들고 소비자들의 구매 욕구를 자극한다. 화장품 제조업체들은 소비자들이 선호할 법한 향기를 찾아서 다양한 화장품에 향을 넣고, 특정 향기는 특정 브랜드에서만 나와 브랜드만의 아이덴티티를...2025.01.03