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소비자심리학 - 나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매행동 개념과 구매행동 5단계 과정 설명2025.01.181. 필요의 인식 단계 소비자가 필요를 인식하는 시기로서 자신의 상황과 구매하는 과정에서의 인식의 차이가 생겼을 때 나타난다. 배가 고파서 선택하는 식료품, 건강을 위한 건강식품, 다른 사람의 물건이 부러운 경우, 내가 가지고 있는 물건의 노후화 또는 고장으로 인한 새로운 구매 등에 대한 내부적, 외부적 자극으로 인한 필요를 인식하게 된다. 2. 정보의 탐색 단계 소비자가 필요성을 파악한 이후에는 필요로 하는 적절한 상품을 찾아보게 된다. 이미 그 물건을 알고 있다면 바로 구매해도 괜찮지만, 그렇지 않은 경우 각각의 제품에 어떤 제...2025.01.18
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고객을 유인하는 프로모션2025.01.181. 인바운드 마케팅 인바운드 마케팅은 불특정 다수를 대상으로 하는 기존의 마케팅 방식이 아닌, 개인에게 맞춘 콘텐츠로 효율적인 타깃팅을 하는 마케팅 방식을 말한다. 별도의 판매술을 사용하지 않고 고객이 원하는 콘텐츠를 제작하여 고정층과 신규 유입층의 고객을 확보한다. 2. 영화관 MD 프로모션 영화관 MD샵에는 그 곳에서만 구할 수 있는 독특한 상품들이 많다. 영화를 보기 위해 영화관을 찾았던 사람들이 MD샵에서만 판매하는 독특한 상품을 구매하기 위해 영화관을 찾게 되는 현상이 벌어지고 있다. 또한 상영 영화와 관련된 한정판 굿즈...2025.01.18
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문화예술관광 활성화 방안2025.01.091. 문화 예술 관광 사례 프랑스의 경우 한 소도시 시장의 아이디어로 '프랑스의 가장 예쁜 마을' 민간협회를 창설하여 소도시들의 문화유산과 경관을 보존하고 관광객 유치에 성공했다. 뉴욕시의 경우 관광청을 설립하여 마케팅과 회원 혜택 등을 통해 관광객 유치와 경제 효과를 거두었다. 2. 전문가들의 문화 예술 관광 활성화 방안 전문가들은 문화예술에 대한 경험 기회 제공, 미술 전시나 공연 등 다양한 문화예술 콘텐츠 개발, 상호작용성과 매력성 제고 등을 통해 문화예술관광을 활성화할 수 있다고 제안했다. 또한 지역민들의 문화예술 향유 기회...2025.01.09
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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. 고객 관계 관리의 특징은 고객 점유율에 중점을 두고, 우수고객 유지에 집중하며, 고객 관계에 중점을 두는 것입니다. 고객관계관리의 목적은 저수익과 프리미엄 고객을 분리해 평생 고객을 유지·관리하고 확보해 평생 고객과의 관계를 발전시키고 장기적으로 수익성을 극대화하는 것입니다. 고객관계관리에는 고객정보관리, 정보 전달, 고객 견적 의뢰 관리 등의 다양한 기능이 있으며, 도입 효과로는 고객 체험...2025.01.02
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소비자심리학_긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오. (2)2025.01.151. 조작적 조건형성의 강화유형 조작적 조건형성은 반응에 뒤따르는 강화 때문에 행동에 변화가 일어나는 것으로서, 결과를 얻기 위하여 환경을 조작하는 것을 의미한다. 긍정적 강화는 선호하는 자극을 제공하여 특정 반응의 빈도를 증가시키는 것이며, 부정적 강화는 비호의적 또는 혐오자극을 제거함으로써 특정 반응의 빈도를 증가하게 하는 것이다. 2. 긍정적 강화와 광고 사례 대부분의 광고는 긍정적 강화를 이용한다. 보상이야말로 행동을 이끌어 내는 가장 효율적인 방법이기 때문이다. 광고 중에서 이러한 긍정적 강화를 활용한 대표적인 사례는 '1...2025.01.15
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광고의 역기능2025.01.051. 크리에이티브 전략 광고의 주된 목적은 최대로 많은 소비자에게 광고를 노출하고 제품이나 서비스를 홍보하는 것이다. 크리에이티브 전략은 이를 위해 독창적이고 영향력 있는 아이디어를 통해 컨셉을 찾아내는 광고 전략이다. 크리에이티브 전략의 핵심은 커뮤니케이션 효과로, 제품과 관련된 내포된 의미를 전달하고자 하는 것이다. 효과적인 크리에이티브 광고를 위해서는 독창적인 아이디어와 함께 제품의 컨셉을 잘 전달하는 것이 중요하다. 2. 광고 유형 크리에이티브 광고는 공포, 유머, 패러디, 온정, 성, 비교, 증언 등 다양한 유형으로 실행될...2025.01.05
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마케팅의 개념2025.01.131. 마케팅의 개념 마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동을 말하는데, 그 핵심개념으로 소비자의 필요(needs)와 욕구(wants), 소비자의 만족가치, 교환(exchange), 시장(market) 등을 들 수 있다. 마케팅 핵심개념을 살펴보면 소비자의 필요와 욕구, 소비자의 만족과 가치, 자발적인 교환, 정확하게 사정된 표적시장 등이 있다. 1. 마케팅의 개념 마케팅은 기업이 고객의 욕구를 파악하고 이를 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 개발, 가격을 책정, 유통 및 판촉 ...2025.01.13
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나이키 광고의 종류와 기능 분석2025.01.131. 나이키 광고의 분류 및 특성 선정된 나이키 광고는 브랜드 인지도 강화, 제품 판매 촉진, 소비자 행동 유도 등 다양한 기능을 갖는다. 나이키 광고는 일반적으로 강력한 시각적 요소와 함께 동기 부여하는 메시지를 사용하여 소비자의 감정과 태도에 깊은 영향을 미치도록 설계된다. 이러한 광고는 소비자에게 나이키 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 경험과 가치를 전달하며, 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 구축한다. 나이키 광고는 크게 이미지 광고와 제품 광고로 분류할 수 있다. 2. 나이키 광고의 기능적 측면 및 소비자 반응 나이키 광고...2025.01.13
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광고학2025.01.141. 유익한 광고 유익한 광고는 제품의 실제 특징과 장점을 명확하게 보여줌으로써 소비자들이 최적의 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. Apple의 'Get a Mac' 광고 캠페인, Hyundai의 'A Message to Space' 광고 캠페인, IKEA의 'Wonderful Everyday' 캠페인 등이 대표적인 사례입니다. 이러한 광고는 제품의 장점을 효과적으로 전달하고 소비자들의 긍정적인 감정을 이끌어내는 데 성공했습니다. 2. 부정적인 광고 부정적인 광고는 정보를 과장하거나 혼란스러운 내용을 제공하여 소비자들의 혼란과 불...2025.01.14
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마케팅의 핵심요소2025.01.141. 소비자의 욕구와 수요 고객의 욕구와 수요를 세밀하게 이해하는 것은 마케팅 전략을 위한 중요한 투입요소 중 하나이다. 사람은 누구나 태어나면서부터 본능적으로 혹은 생존의 과정에서 살아가는 데 필수적인 의식, 주, 안전, 소속감, 자존감 등에 대한 필요를 가지게 된다. 사람들은 이 같은 욕구를 만족시키기 위해 어떤 구체적인 제품이나 서비스에 대한 선호를 갖게 되는데, 이는 문화나 사회적 배경 또는 학교, 기업, 가족 등의 사회적 제도에 따라 다르게 나타난다. 이처럼, 어떤 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받...2025.01.14
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