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삼성 갤럭시 폴드2 마케팅 실패 사례 분석2025.05.101. 삼성전자의 마케팅 전략 삼성전자는 제품 기술력 강조, 디자인 및 브랜드 이미지 구축, 고객 경험 강화 등의 다양한 마케팅 전략을 구사하고 있다. 스마트폰, TV, 가전제품, 노트북 등의 다양한 제품군에서 각각의 특성에 맞는 마케팅 전략을 사용하고 있다. 2. 갤럭시 폴드2 마케팅 SWOT 분석 갤럭시 폴드2의 강점은 혁신성, 다중 작업 기능, 성능, 큰 화면, 카메라 등이며, 약점은 내구성, 가격, 무게 등이다. 기회는 새로운 시장 개척과 새로운 애플리케이션 개발이며, 위협은 경쟁 업체, 안정성 문제, 가격 경쟁 등이다. 3....2025.05.10
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미래형 은행이 나가야 할 방향2025.01.241. 기존의 은행 기존의 은행은 고객을 기다리는 형태로 점차 수익률이 떨어지는 구조를 가지고 있음. 기존 은행의 특징으로는 업무의 비효율성, 기술적인 한계, 시간과 공간적 제약 등이 있음. 2. 미래형 은행 미래형 은행은 은행 업무의 자동화와 간소화를 통해 시간과 공간적 제약을 극복하고 비용을 절감하는 형태의 은행임. 주요 특징으로는 업무의 단순화, 자동화, 기술의 혁신, 비용 절감 등이 있음. 3. 미래형 은행의 장점 미래형 은행의 장점으로는 고객 맞춤형 서비스 제공, 실시간 고객-은행 간 소통, 다양한 디지털 기기에 대한 접근성...2025.01.24
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트렌드코리아2023 공간력 완벽정리+사례 발표자료2025.01.201. 공간력 공간력은 '사람을 모으고 머물게 하는 (현실) 공간의 힘'을 의미합니다. 코로나와 언택트 문화로 현실 공간의 쇠퇴가 우려되는 가운데, 공간력이 등장하게 되었습니다. 공간력에는 인력 연계력, 확장력 등 세 가지 힘이 있습니다. 공간 자체의 힘으로 사람을 끌어당기고, 가상공간과 연계되어 효율성을 강화하며, 메타버스와의 융합을 통해 지평을 넓힙니다. 이를 통해 대형매장과 소형매장의 조화, 차별화된 고객 경험 제공, 데이터와 AI 기술을 활용한 맞춤 서비스, 메타버스와의 연계 등이 가능해집니다. 2. 공간의 세 가지 힘 공간력...2025.01.20
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기업의 이윤 창출을 위한 고객 가치 창출의 중요성2025.01.211. 기업의 이윤 창출 과거에는 기업이 비용 절감을 통해 이익을 창출했지만, 오늘날에는 고객 가치 창출을 통한 이윤 창출이 중요해졌다. 기업은 고객 경험을 새로운 가치 창출의 수단으로 활용해야 하며, 단순히 신제품이나 새로운 서비스를 대량 판매하는 것만으로는 부족하고 가치 확보 측면에서도 혁신을 이뤄내는 것이 중요하다. 2. 고객 가치 창출 기업은 고객 가치 창출을 통해 기업의 이윤을 창출할 수 있다. 이를 위해서는 고객 경험을 새로운 가치 창출의 수단으로 활용해야 한다. 단순히 신제품이나 새로운 서비스를 대량 판매하는 것만으로는 ...2025.01.21
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관계마케팅의 정의와 관광기업에서의 적용사례 및 필요성2025.01.231. 관계마케팅의 정의 관계마케팅(Relationship Marketing)은 고객과의 장기적이고 지속가능한 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 두는 마케팅 전략입니다. 고객과의 장기적인 유대관계를 구축하고 유지함으로써 고객 충성도와 만족도를 높이는 것이 목표입니다. 관계마케팅의 핵심 개념은 고객 중심 접근, 개인화된 서비스, 고객 충성도, 신뢰와 상호작용, 장기적 관점 등입니다. 2. 관광기업에서 관계마케팅의 적용 사례 관광기업에서 관계마케팅은 다음과 같은 사례로 적용되고 있습니다. 호텔 산업에서는 VIP 고객 프로그램을 통해 맞...2025.01.23
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비하인드가 외식사업에서 중요한 이유!!!2025.01.241. 기원과 비전 브랜드의 기원과 비전은 고객에게 브랜드의 이야기와 의미를 전달하며, 장기적인 브랜드의 목표와 가치를 보여줍니다. 백년옥과 평양면옥 등의 사례에서 볼 수 있듯이, 전통을 지키면서도 현대적인 해석을 더하는 것이 비전의 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드의 신뢰성을 높이고 고객의 지속적인 충성도를 이끌어낼 수 있습니다. 2. 가치와 문화 브랜드의 가치는 직원들의 행동, 고객과의 상호작용, 내부 문화에 반영되며, 고객은 이를 통해 브랜드의 진정성과 목표를 체험합니다. 우래옥과 꽃, 밥에 피다의 사례에서 볼 ...2025.01.24
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외식산업의 이해: 호스피탈리티 개념과 문제점 해결방안2025.01.261. 호스피탈리티의 개념과 본질 호스피탈리티는 기본적으로 타인을 환대하고 친절하게 대하는 것을 의미합니다. 주로 호텔, 레스토랑, 관광업 등에서 사용되지만, 일상적인 상황에서도 중요한 개념입니다. 본질적으로 호스피탈리티는 손님이나 방문자의 요구와 기대를 충족시키고, 편안하고 즐거운 경험을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 호스피탈리티의 본질은 환대와 서비스 정신으로 타인을 환영하고 그들이 편안함을 느끼도록 배려하는 마음입니다. 2. 외식 산업의 호스피탈리티 서비스 외식 산업에서의 호스피탈리티는 고객에게 단순히 음식을 제공하는 것...2025.01.26
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심 고객, 가치 제안, 역량2025.01.271. 편의점 핵심 고객: MZ 세대 편의점의 핵심 고객층으로 MZ 세대를 주목할 수 있다. MZ 세대는 밀레니얼 세대(1981~1996년생)와 Z 세대(1997년 이후 출생)를 포괄하는 용어로, 현재 한국 사회에서 가장 큰 경제적 활동을 수행하는 주요 소비층이다. 이들은 다양한 가치관과 생활 방식을 가지고 있어 자신이 필요로 하는 상품과 서비스가 간편하게 제공되는 방식을 선호하는 경향이 강하다. 2. 편의점 가치 제안: 신속성과 편의성 편의점의 가치 제안은 소비자에게 신속하고 편리한 구매 경험을 제공하는 데에 초점이 맞추어져 있다....2025.01.27
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.191. 고객만족의 경제적 영향 고객 만족은 기업의 수익성에 중대한 영향을 미친다. 서비스에 만족한 고객은 기업의 제품과 서비스를 계속해서 이용하게 되어 매출을 증가시킨다. 또한 만족한 고객은 긍정적인 평가와 구전을 통해 신규 고객을 유치하는 역할을 한다. 고객만족도가 높은 기업은 브랜드 가치 상승, 시장 점유율 증가, 가격 협상력 확보 등의 효과를 얻을 수 있다. 2. 고객만족의 마케팅적 영향 만족한 고객은 자연스럽게 긍정적인 입소문을 만들어내며, 이는 신뢰도 높은 광고 효과를 창출한다. 고객 만족은 브랜드 이미지 형성에 중요한 역할...2025.01.19
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테슬라의 효과적인 마케팅 믹스 전략2025.01.191. 제품(Product) 테슬라의 제품은 최첨단 기술과 혁신적인 디자인이 결합된 고급스러운 차량이다. 특히, 전기차 시장에서의 선도적인 위치를 유지하며, 최고의 성능과 편의성을 제공하는 차량을 출시하고 있다. 테슬라는 제품 라인업을 지속적으로 개선하고 확장하여 다양한 고객 요구에 부응하는 제품을 제공하고 있으며, 지속적인 연구 개발을 통해 친환경적이고 맞춤형 제품을 제공하고 있다. 2. 가격(Price) 테슬라는 경쟁 업체와의 가격 비교 분석을 통해 제품 가격을 적정 수준으로 설정하고 있다. 또한, 다양한 차량 모델과 옵션, 충전...2025.01.19
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