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키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
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온라인 학습의 효용성과 장단점2025.01.021. 온라인 학습의 효용성 온라인 학습은 기존의 교육 시스템에 비해 훨씬 더 높은 접근성과 편의성을 제공합니다. 지리적 제약이 없고 시간적 제약도 줄어들어 학습자가 자신의 일정에 맞춰 언제든지 학습을 시작할 수 있습니다. 또한 다양한 형태의 학습 자료와 콘텐츠가 생성되고 공유되어 복잡한 개념이나 실제 상황을 더 쉽고 직관적으로 이해할 수 있습니다. 온라인 학습은 학습자의 선호와 필요에 따라 학습 경로를 개인화할 수 있는 장점도 있습니다. 2. 온라인 학습의 장점 온라인 학습의 장점으로는 편리한 학습, 비용 절감, 다양한 학습 선택지...2025.01.02
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파괴적 기술로서의 사물인터넷(IoT)2025.01.191. 사물인터넷(IoT) 개념 사물인터넷(IoT)은 다양한 수단을 통해 세계의 물리적 사물들이 상호 연결되어 이전에는 개별적으로 제공하기 어려웠던 서비스들의 제공을 가능하게 하는 기술입니다. IoT는 인터넷을 통해 사람, 사물, 장소, 시스템 및 프로세스를 연결하여 새로운 서비스와 가치를 창출할 수 있습니다. 2. IoT 기술 구현 사례 아마존의 체크인 및 체크아웃 시스템과 IoT 버튼은 IoT 기술을 활용한 대표적인 사례입니다. 이러한 기술은 사용자의 편의성을 높이고 자동화된 서비스를 제공하지만, 보안 및 개인정보 침해 등의 위험...2025.01.19
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장애영유아에게 적합한 환경구성과 물리적 환경 수정 사례2025.01.281. 장애영유아에게 적합한 환경구성 장애영유아에게 적합한 환경구성은 그들의 개별적인 필요와 특성을 고려하여 설계된 공간을 의미합니다. 이러한 환경은 장애를 지닌 유아들이 최대한의 독립성과 편안함을 느끼며 효과적으로 학습할 수 있도록 도와줍니다. 조용한 공간, 탐구영역, 역할놀이 영역, 치료영역, 조형영역, 실외 놀이 영역 등 다양한 영역으로 구성되어 장애영유아의 필요를 충족시키고 편안하고 안전하며 효과적인 학습 환경을 제공합니다. 2. 지체장애 영유아를 위한 물리적 환경 수정 휠체어를 사용하는 영유아를 위한 유치원 환경 수정 사례로...2025.01.28
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베리어프리, 유니버셜 디자인에 대한이해2025.01.291. 배리어프리 배리어프리(Barrier-free)는 1974년 국제연합 장애인 생활환경전문가 회의에서 '장벽 없는 건축설계(Barrier Free Design)'에 관한 보고서의 건축학 분야에서 시작되었고 이후 미국, 일본, 스웨덴 등 선진국을 중심으로 장애인들도 비장애인과 다름없이 편하게 살 수 있게 하자는 뜻에서 거주할 주택이나 공공시설을 지을 때 '문턱 없애는' 운동을 시작으로 여러 나라로 확산이 되었다. 즉 장애인들도 편안하게 살아갈 수 있는 환경을 만들기 위해 물리적, 제도적 장벽을 허물고 사회적 약자인 장애인, 노약자,...2025.01.29
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외식산업 업태 개발의 방향성2025.04.261. 외식산업 업태 개발의 방향성 외식산업의 시장규모는 1997년을 정점으로 해마다 매출이 감소되는 추세이지만, 한국의 경우 지속적인 성장추세를 보이고 있다. 이는 편의점의 수가 증가하면서 편의점의 패스트푸드 상품(도시락, 샌드위치)을 사먹는 사람들이 늘어나면서 상대적으로 음식점의 매출이 감소하고 있기 때문이다. 새로운 시대에 요구되는 업태 개발이 필요한 시점이며, 일반대중에 초점을 둔 새로운 업태 개발이 다가오는 시대에 살아남는 포인트가 될 것이다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고 구체적인 방법을 시스템에 적용해 나가야 하며, 고객...2025.04.26
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장애인편의시설과 중요성 및 장애인 편의시설에 대해 조사2025.04.271. 장애인편의시설 장애인편의시설은 장애인, 노인, 임산부 등이 시설물 이용에 제약없이 편리하게 이용할 수 있는 시설이다. 편의시설의 확보는 장애인들의 일상적인 생활이 자립적으로 영위됨으로써 개인적으로는 비장애인과 동등한 삶의 질 확보를 통한 인간권리의 회복이며, 나아가 사회와의 통합을 통한 복지사회의 구현은 물론, 국가 경쟁력을 높이는데도 크게 기여할 것이다. 2. 장애인편의시설의 종류 주변에서 볼 수 있는 장애인 편의 시설 종류에는 점자블록, 장애인 등의 이용이 가능한 화장실, 시각장애인 유도 및 안내설비, 장애인전용 주차구역,...2025.04.27
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인공지능 기술 AI의 장단점2025.05.041. 인공지능 기술 AI의 장점 인공지능 기술 AI는 우리의 일상을 더 편리하고 즐겁게 만들어줌으로써 우리의 건강과 삶의 질을 향상시킬 수 있다. 지도 앱이 교통사고 주변을 탐색할 수 있고, 잠겨진 문에 접근할 때 어둠 속에서 열쇠를 찾기 위해 쇼핑백을 뒤지지 않고 미리 설정된 위치 기반 명령으로 문을 열 수 있는 편리함을 제공한다. 또한 스트리밍 앱이 사용자의 선호도를 파악하여 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, 디지털 비서가 냉장고 목록을 가져다가 식료품 목록에 추가하고 배달까지 할 수 있다. 코로나19 유행 시기에 AI 기반 피트니스 ...2025.05.04
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조형 예술과 윤리 / 유니버설 디자인2025.05.081. 유니버설 디자인의 정의 유니버설 디자인은 장애인, 노인, 어린이, 임산부, 외국인 등 사회구성원 모두가 무리 없이 이용할 수 있도록 제품, 시설, 환경, 서비스 등을 설계하는 것을 의미한다. 유니버설 디자인의 대표적인 정의로는 미국의 건축가 로널드 메이스(Ronald L.Mace. 1985)가 제창한 '장애 유무나 성별, 나이, 국적 등과 관계없이 모든 사람이 안전하고 편리하게 이용하도록 고안된 디자인'을 들 수 있다. UN 장애인 권리 협약(UN Convention on the Rights of Persons with Dis...2025.05.08
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유통경로에서 소매상의 긍정적 기능과 부정적 기능2025.05.101. 소매상의 긍정적 기능 유통경로에서 소매상은 상품 선택과 다양성 제공, 편의성과 접근성, 상품 정보 제공 등의 긍정적인 기능을 수행하여 소비자들에게 가치를 제공합니다. 이러한 기능들은 소비자들이 다양한 제품을 선택하고 편리하게 구매할 수 있도록 도와주며, 구매 결정에 필요한 정보를 제공하여 소비자들의 만족도를 향상시킵니다. 2. 소매상의 부정적 기능 유통경로에서의 소매상은 가격 인하와 가격 경쟁, 중간 매개비용, 정보 왜곡 등의 부정적인 기능을 가지고 있습니다. 이러한 부정적인 기능들은 제조업체에게 가격 압박을 가하고, 소비자들...2025.05.10
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