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인적자원의 확보관리2025.01.201. 후광효과(Halo effect) 평가자가 어떠한 면을 기준으로 해서 다른 것까지 함께 평가해버리는 경향. 어느 한 평가요소에 대한 평가자의 긍정적인 판단이 다른 평가요소에도 긍정적인 영향을 주는 것. 원인은 쉽게 관찰되지 않은 특성, 익숙하지 않은 특성, 쉽게 정의되지 않는 특성, 성격적인 특성 등으로 인한 것이며, 보완방법으로는 평가자의 주기적인 훈련, 평가방법의 기술적인 활용과 평가방법의 개선 등이 있다. 2. 혼 효과(Horn effects) 후광효과와 반대로 어느 한 평가요소에 대한 부정적인 판단이 다른 면에도 영향을 ...2025.01.20
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인적자원 관리란 무엇인지 논하라2025.01.201. 인적자원관리의 개념과 중요성 인적자원관리는 기업이나 조직의 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 직원을 채용하고 이미 있는 직원들의 능력을 개발하는 것을 말한다. 또한 직원들이 의욕적으로 근무하고 소속된 조직에 헌신할 수 있도록 동기를 부여하고 이를 유지하는 모든 관리활동이 포함된다. 인적자원관리는 업종에 관계없이 직원의 채용과 관리가 기업이나 조직의 성공에 가장 중요한 요소이기 때문에 그 중요성이 점점 더 높아지고 있다. 2. 인적자원관리의 구체적 내용 인적자원관리의 구체적인 내용에는 인적자원의 획득, 직무평가를 통한 성과...2025.01.20
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4차산업혁명시대에 맞는 종업원의 직무만족 증진 방안2025.01.211. 4차산업혁명 시대와 직무만족 4차 산업혁명은 자동화와 연결성이 극대화하는 산업환경 변화 안에서 인공지능, 로봇, 빅데이터, 사물인터넷 등 지능정보기술의 적용이 일자리 지형에서 혁명적 변화를 가져올 것으로 전망됩니다. 이에 따라 조직에서도 인적자원 관리를 위한 새로운 접근이 필요해졌습니다. 직무만족은 조직구성원들이 자신의 직무에 대해 원하고 기대한 결과와 실제 결과를 비교하여 가지는 감정적 또는 정서적 반응을 의미합니다. 2. 직무만족의 요인 직무만족에 영향을 미치는 요인으로는 조직적 요인(급여, 승진기회, 회사정책 등), 조직...2025.01.21
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직무분석의 목적과 직무설계 시 활용방법 - 인적자원관리, 학점은행제2025.01.211. 직무분석의 목적 직무분석의 목적은 직무기술서(Job Description)와 직무명세서(Job Specification)를 만들고, 둘째로 이로부터 얻어진 정보를 인적자원을 관리, 교육, 확보, 개발, 평가, 보상 및 유지관리를 하기 위한 합리적이고 공정한 기초 자료로 사용하기 위함이다. 셋째로 직무분석은 직무, 성과, 인사 등 성과주의 인사관리를 실현하기 위한 기초가 된다. 마지막으로 현재 급격한 경영환경의 변화와 기업 사이에서 조직을 성공적으로 변화시킬 수 있으며, 최종적으로는 기업 및 임직원들의 직무만족을 이끌어 효율성을...2025.01.21
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급변하는 산업사회에서 지속가능한 조직발전을 위한 인재확보방안2025.01.171. 새로운 인재확보방안 다양한 사람이 지원할 수 있는 유입 경로 확보, 융통성 있는 조직문화, 교육에 대한 기회제공, 다문화 인재의 스카우트, 신기술과 트렌드에 대한 꾸준한 교육 등 현대 사회의 변화에 맞춰 새로운 인재확보 방안을 제시하고 있습니다. 2. 기존의 인재확보 방안 성과에 따른 성과금 지급 강화, 회사의 네트워킹 강화, 경력 개발 및 비교적 쉬운 승진 기회 제공, 최고경영진과의 소통 등 기존의 인재확보 방안을 제시하고 있습니다. 1. 새로운 인재확보방안 새로운 인재확보 방안에 대해 다음과 같은 의견을 제시합니다. 기존의...2025.01.17
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콜센터 직원의 성과관리 방안2025.01.181. 전자모니터링 시스템 전자모니터링 시스템 도입은 콜센터 직원들을 경직되게 만드는 요인이 될 수 있다. 직원들은 자신의 업무 수행이 감시당한다는 느낌을 받게 되어 프라이버시 문제와 생산성 저하가 발생할 수 있다. 따라서 단순한 통화 숫자 외에 서비스의 질적 품질을 관리하는 것이 중요하다. 2. 통화량과 생산성 단순히 통화량이 많다고 해서 일처리를 잘한다고 볼 수 없다. 오히려 불친절한 응대나 고객의 요구를 충족시키지 못한 채 대충 통화를 끝내는 문제가 발생할 수 있다. 따라서 통화 시간, 문제 해결 프로세스, 고객 만족도 등 다양...2025.01.18
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조직개발의 필요성과 발달단계, 과정 설명2025.05.031. 조직개발의 필요성 오늘날 급변하는 사회환경 속에서 조직이 살아남기 위해서는 현재와 미래의 과제에 보다 적극적인 대응이 필요하다. 따라서 조직은 조직 발전 과정을 통해 외부 변화에 따라 꾸준히 환경을 변화시켜야 한다. 2. 조직개발의 발달단계 조직개발의 발달단계는 문제 파악 단계, 관계 설정 단계, 진단 단계, 솔루션 식별 단계, 솔루션 실행 단계, 평가 단계로 구성된다. 각 단계에서 조직은 문제 파악, 신뢰관계 구축, 문제 진단, 해결책 마련, 실행, 평가 등의 활동을 수행한다. 3. 조직개발 과정 조직개발 과정은 조직의 구조...2025.05.03
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협력적인 노사관계2025.05.041. 사우스웨스트항공 사우스웨스트항공은 인간존중경영을 통해 직원들의 자발적인 참여와 헌신을 이끌어냈다. 'FUN 경영'을 통해 긍정적이고 유머러스한 기업문화를 조성하였으며, 직원들의 의견을 적극 수렴하고 정보를 공유하는 등 협력적인 노사관계를 구축하였다. 이를 통해 사우스웨스트항공은 47년 연속 흑자를 달성하며 대표적인 저가 항공사로 자리잡았다. 2. SK이노베이션 SK이노베이션은 과거 노사 갈등이 심했으나, 2017년을 기점으로 협력적인 노사관계를 구축하였다. 물가 연동 임금인상 원칙 도입, 조합원 자녀 우선채용 제도 폐지, '1...2025.05.04
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2023년 A+ 과제 인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오2025.05.051. 인사고과의 정의 인사고과는 업무의 성과를 정의하며 또한 그러한 성과를 가치를 매기는 것이다. 인사고과를 함으로써 기업은 직원이 업무를 얼마나 효율적으로 하고 있는지 체계적으로 평가가 가능하다. 기업은 인사고과를 통해 직원들이 어떠한 능력을 있는지 파악을 하고 직원 훈련 및 개발 프로그램 설계에 필요한 정보를 얻기도 한다. 또한 인사고과 결과를 이용해 인센티브, 승진, 해고를 결정하기도 한다. 2. 인사고과의 타당성 타당성은 인사고과 평가 내용이 얼마나 인사고과의 목적과 일치하는지와 관계가 있다. 인사고과의 목적이 높은 성과를 ...2025.05.05
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인적자원관리의 중요성과 관심 영역2025.05.081. 인적자원관리의 중요성 인적자원은 조직의 가치 창출과 경쟁우위 확보에 매우 중요한 역할을 담당하는 전략적 자산이다. 인적자원관리를 통해 우수한 인적자원을 효과적으로 확보, 개발, 활용할 경우 조직성과를 향상시키고 지속적인 경쟁우위를 확보할 수 있다. 사회적 교환이론에 따르면 인적자원관리는 조직과 구성원 간의 호혜적 관계를 강화하여 구성원의 친조직적 행동을 증가시킬 수 있다. 2. 인적자원관리와 인재 유치/유지 중소기업, 특히 지방에 위치한 기업의 경우 인재 유치와 유지가 어려운 문제이다. 나노 사례를 통해 급여, 복지, 자유로운...2025.05.08
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