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경로목표이론, 거래적-변환적 리더십이론, 가치경쟁적 리더십이론2025.01.141. 경로목표이론 경로목표이론은 직원들이 목표를 성취할 수 있도록 경로를 만들어주는 것을 강조하는 이론입니다. 이 이론은 지도자의 행동과 고용인들의 동기부여를 연계시킨다는 특징이 있습니다. 2. 거래적-변환적 리더십이론 거래적-변환적 리더십이론은 리더십을 거래적 리더십과 변혁적 리더십으로 구분합니다. 거래적 리더십은 구성원의 개인적 관심에 호소하고 보상을 강조하는 반면, 변혁적 리더십은 도덕적 가치와 이상에 호소하여 추종자들의 의식을 변화시키는 것을 목표로 합니다. 3. 가치경쟁적 리더십이론 가치경쟁적 리더십이론은 리더십의 초점을 ...2025.01.14
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[인적자원관리] 보수2025.01.151. 보수 보수란 직무수행의 대가로 지급하는 금전적 보상을 의미한다. 보수는 임금과 복리후생(fringe benefits)으로 구성된다. 보수는 조직과 개인 차원에서 중요한 의미를 갖는다. 조직차원에서는 유능한 인력을 확보해 조직에 특화된 인적자원을 유지하는 원천이고, 조직구성원들에게 동기를 부여해 조직의 생산성 향상과 목표 달성에 기여하게 한다. 개인 차원에서는 생계에 필요한 재화와 용역을 구입하고 생활의 질 향상을 기할 수 있으며, 보수 상승은 조직에 대한 개인의 공헌도를 인정받아 더 높은 지위를 부여받은 결과이므로 사회적 신분...2025.01.15
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조직 내 세대 간의 불협화음은 실제로 있는 것인가? 만약에 존재한다면 그에 대한 합리적인 해결방안은 무엇인지?2025.01.151. 세대 간 불협화음 조직 내에서 세대 간의 차이로 인한 문제와 갈등은 조직의 생산성이나 조직성과 저하, 조직 내 원활한 의사소통 저하, 창의성 저해 등의 원인이 될 수 있다. 이를 극복하기 위해서는 서로 다른 문화를 공유할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다. 기업들은 리버스 멘토링, 조이갱 위원회 등의 활동을 통해 세대 간의 갈등을 줄이고 서로를 이해하는데 도움을 주고 있다. 2. 세대 간 갈등 해결 방안 세대 간 갈등을 해결하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요하다. 첫째, 다름을 인정하고 강점으로 활용하는 것이다. 특히...2025.01.15
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4차 산업시대의 기업에서 기업을 유지 발전시키기 위한 인적자원 확보 관리방안2025.01.161. 인적자원 확보 방안 기업이 필요한 인재를 확보하기 위해서는 투명하고 공정한 채용 절차, 적극적인 인재 발굴 프로그램, 강력한 기업 브랜드, 맞춤형 채용 전략, 경쟁력 있는 보상 체계, 그리고 인재들이 성장할 수 있는 환경을 제공하는 것이 중요하다. 2. 인적자원 관리 방안 효과적인 인적자원 관리를 위해서는 지속적인 교육과 훈련, 공정한 성과 평가, 복지 혜택과 근로 환경 개선, 경력 개발 지원, 그리고 직원 간의 협업과 소통 강화가 필요하다. 3. 인적자원 유지 방안 기업이 확보한 인재를 유지하기 위해서는 명확한 커리어 패스 ...2025.01.16
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[동기부여이론] 허츠버그의 2요인이론2025.01.141. 허츠버그의 2요인이론 허츠버그의 2요인이론은 직무만족과 직무불만족을 유발하는 요인이 서로 다르다고 주장합니다. 직무불만족을 유발하는 위생요인(회사방침, 작업조건, 급여 등)이 충족되더라도 동기부여로 이어지지 않으며, 동기부여를 위해서는 별도의 동기요인(성취감, 책임감 등)이 필요합니다. 이 이론은 직무설계 시 조직구성원의 동기부여를 고려해야 한다는 시사점을 제공합니다. 1. 허츠버그의 2요인이론 허츠버그의 2요인이론은 직무만족과 직무불만족을 구분하여 설명하는 이론입니다. 이 이론에 따르면 직무만족을 결정하는 요인(동기요인)과 ...2025.01.14
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우리나라의 인적자원 개발, 관리와 관련된 제도 및 프로그램2025.01.151. 액션러닝(Action Learning) 액션러닝은 소규모로 구성된 집단이 개인이나 조직 등이 당면한 실질적 문제와 원인을 규명함으로써 문제해결을 위한 실행 계획을 수립하여 적용하는 활동을 의미합니다. 적용과 성찰을 통해 반복적이고 순환적으로 학습함으로써 각 구성원이나 조직의 요구를 충족할 수 있는 적시형 학습 방법입니다. 2. 멘토링(Mentoring) 멘토링은 직장 상사와는 별개로 나이나 연차가 비교적 가까운 선배가 멘토(Mentor)가 되어 신입사원이나 연차가 낮은 사원인 멘티(Mentee)를 지원함으로써 조직 내에 적할 ...2025.01.15
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사무기기 판매회사의 인적자원 담당자의 성과 향상 과제2025.01.111. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터직원의 반응 콜센터직원들은 전자모니터링 시스템에 대해 부정적인 반응을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 자신을 하나의 부품으로 보는 것 같은 기분이 들어 반발이 나타날 수 있으며, 빠른 상담 완료와 다음 대기자 응답 속도 등 단순한 양적 지표로 평가되는 것에 대해 불만이 있을 것으로 보입니다. 또한 이로 인해 상담원 간 분쟁이 발생할 수 있습니다. 2. 생산성 측정 요소 콜센터직원의 성과를 단순히 전화 상담 완료 속도나 시간, 건수 등의 양적 지표로만 평가하는 것은 바람직하지 않습니다. 대신 고객 ...2025.01.11
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매슬로우의 욕구 단계 이론과 알더퍼의 ERG 이론의 특징과 차이점2025.01.181. 매슬로우의 욕구 단계 이론 매슬로우의 욕구 단계 이론은 1954년 아브라함 매슬로우에 의해 소개되었다. 이 이론은 개인의 욕구를 다섯 가지 수준으로 분류하며, 각 수준은 계층적으로 배열된다. 이러한 수준은 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속 욕구, 존중 욕구 및 자아 실현 욕구로 이루어져 있다. 매슬로우는 이러한 욕구 수준이 낮은 수준의 욕구가 충족되지 않으면 더 높은 수준의 욕구로 나아갈 수 없다고 주장했다. 2. 알더퍼의 ERG 이론 알더퍼의 ERG 이론은 클레이튼 알더퍼에 의해 1969년에 개발되었다. 이 이론은 매슬로우의 ...2025.01.18
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우수 인적자원 확보를 위한 기업의 노력2025.01.121. 인적자원의 정의와 특징 인적자원은 지식, 기술 등 인간이 지니는 내적 가치를 말하며, 지식과 기술이 뛰어날수록 더욱 희소성 있는 자원으로 평가받는다. 이러한 우수한 인적자원을 확보하기 위해 기업의 노력이 필요하다. 2. 인력 선발과 배치 기업은 직무 정의 활동을 통해 필요한 능력을 파악하고, 이를 평가할 수 있는 선발 도구를 마련해야 한다. 선발된 인력은 적성과 직무 요건에 따라 균형 있게 배치해야 한다. 3. 인력 교육 및 개발 기업은 신규 인력에게 기초 교육을 실시하고, 업무 효율화와 다각화를 위한 관련 지식 교육을 제공해...2025.01.12
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직원의 훈련과 개발 방법2025.01.121. 직장훈련 직장 내 훈련 방법에는 강의실 훈련, 프로그램화된 교육, 비디오/오디오 화상회의, 하이테크 훈련, 시뮬레이션, 비즈니스 게임, 사례연구, 역할연기, 행위모델링, 가상현실시스템 등이 있다. 이러한 방법들은 직무수행능력 향상을 위해 다양하게 활용된다. 2. 개발방법 직원의 개발 방법에는 직장 내 개발기법(직무순환, 직위보조기법, 위원회 임무할당법)과 직장 외 개발기법(강의와 세미나법, 모의훈련법, 야외훈련) 등이 있다. 또한 인적자원관리의 직원 상담관리기법과 성과 평가방법(훈련 후 성과평가, 훈련 전후 성과평가, 통제집단...2025.01.12
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