총 132개
-
CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 기술하시오.2025.01.241. CCMS(Consumer Complaints Management System)의 정의 및 목적 CCMS는 소비자의 불만을 체계적으로 접수, 관리, 처리하는 시스템이다. 이는 주로 기업 내에서 운영되며, 소비자로부터 발생하는 다양한 불만 사항을 모니터링하고 해결하는 역할을 한다. CCMS의 주요 목적은 소비자의 불만을 신속하고 공정하게 처리하여 기업과 소비자 간의 갈등을 최소화하는 것이다. 2. CCMS의 기능 및 구성 요소 CCMS는 불만 접수, 불만 처리, 불만 분석, 고객 만족도 평가 등의 다양한 기능을 통해 소비자 불만을...2025.01.24
-
광고의 역기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오2025.01.201. 광고의 역기능 광고는 물질주의를 조장할 수 있으며, 광고 비용이 제품 가격에 반영되어 소비자에게 부담이 될 수 있다. 또한 비교광고는 경쟁사를 비방하여 소비자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있다. 광고는 문화적으로도 부정적인 영향을 미칠 수 있는데, 선정적이거나 외래어 남용 등을 통해 잘못된 가치관을 심어줄 수 있다. 허위 기만 광고와 광고주의 매체 통제 등도 광고의 역기능에 해당한다. 1. 광고의 역기능 광고는 소비자에게 제품과 서비스에 대한 정보를 제공하고 구매를 유도하는 중요한 역할을 합니다. 하지만 광고에는 다음과 같은 역기능이...2025.01.20
-
표시·광고법 상에서 부당광고 행위2025.01.211. 허위·과장의 (표시)광고 허위, 과장 광고는 사실과 다른 내용을 표시하거나 광고하는 것으로서 사실을 지나치게 부풀려서 표시나 광고를 하는 행위이다. 이에 대한 사례로는 유기농 제품으로 광고하지만 실제로는 그렇지 않은 경우, 보일러용 등유를 일반 자동차 연료로 판매하는 경우, 폐콘크리트를 불법 매립하는 경우, 어린이용 제품에서 환경호르몬이 검출되는 경우 등이 있다. 2. 기만적인 (표시)광고 기만 광고는 사실을 은폐하거나 축소, 혹은 누락하는 등의 방법으로 표시를 하는 행위이다. 이동통신사가 5G 서비스의 속도를 실제보다 과장하...2025.01.21
-
국내 광고 산업 구성요소2025.01.021. 광고의 개념 광고의 개념은 기업, 정부, 개인 등이 자신의 주체를 밝히고 특정한 대상을 상대로 원하는 메시지를 일방향 또는 쌍방향 매체를 통해 전달하는 과정이다. 광고 메시지는 소비자에게 제품이나 서비스에 관한 정보를 전달하거나 소비자를 설득하기 위한 목적으로 제시된다. 2. 광고의 기능 광고의 기능에는 마케팅적 기능, 경제적 기능, 사회문화적 기능이 있다. 마케팅적 기능은 제품인지도 형성, 제품지식 형성, 호의적 태도·선호도 구축, 제품구매 유도 등이며, 경제적 기능에는 순기능과 역기능이 있다. 사회문화적 기능에는 소비자 교...2025.01.02
-
광고 표현의 자유와 저작권 보호의 균형2025.01.101. 광고 표현의 자유와 저작권의 관계 광고는 상품이나 서비스를 소개하고 홍보하기 위한 중요한 수단이지만, 이를 표현하는 데 있어서는 저작권 문제와의 충돌이 발생할 수 있다. 따라서 광고의 창작물로서의 저작물성을 고려하여 저작권법을 준수해야 한다. 이를 위해서는 광고 기획 및 제작 단계에서 저작권법을 충분히 고려하고, 필요한 경우 저작권자와의 협의를 통해 법적인 문제를 해결해야 한다. 또한, 광고 표현의 자유와 저작권의 균형을 유지하기 위해서는 저작권법의 개선과 광고 산업의 자율적인 규제가 필요하다. 2. 광고 표현의 자유와 다른 ...2025.01.10
-
정산시스템의 선행연구2025.01.291. 전자상거래 소비자보호법 현행 전자상거래 소비자보호법이 디지털 콘텐츠의 특성을 반영하지 못해, 관련 입법이 필요한 것으로 나타났습니다. 다양한 결제 방법이 늘어나고 있으며, 보안성과 편리성을 위한 시스템 개선이 요구되고 있습니다. 2. 국제 소비자 거래 소비자가 외국 사업자로부터 상품을 구매할 때, 직접 계약하거나 구매대행을 이용하는 등 국제 소비자 거래가 증가하고 있습니다. 이에 따라 온라인 분쟁 해결 시스템의 필요성이 증가하고 있습니다. 3. 전자상거래용 지불결제시스템 전자상거래의 증가에 따라 새로운 지불결제 시스템의 필요성...2025.01.29
-
일반광고와 부당광고의 개념과 의미, 윤리적 관점에서의 부당광고 사례 및 소비자 판단 기준2025.04.271. 일반광고의 개념과 의미 일반광고는 회사가 소비자에게 제품에 대해 알리기 위해 사용하는 마케팅 활동으로, 보편적인 호소력을 지니며 단일 인구통계에 중점을 두지 않는다. 일반광고의 목적은 각 국가의 광고가 소비자의 문화적 요구를 충족시키는 것이며, 새로운 사용자에게 제품 정보 제공, 브랜드 설정, 소비자 구매 유도 등 다양한 목표를 가지고 있다. 2. 부당광고의 개념과 의미 부당광고는 위법하지는 않지만 제도의 취지와 목적에 비추어 재량권 행사가 적정하지 않은 경우를 의미한다. 현재 부당표시 및 광고의 금지 유형에는 거짓·과장 표시...2025.04.27
-
[무역법규-방송통신대-24-2학기-기말과제물] 1. 원산지 제도에 대해 설명하시오. (25점) 2. 보세제도에 대해 설명하시오. (25점)2025.01.261. 원산지 제도 원산지 제도는 상품이 최초로 생산, 가공, 또는 제조된 국가나 지역을 명시하는 제도를 의미합니다. 이는 소비자에게 해당 제품이 어디에서 유래했는지를 알 수 있도록 하는 중요한 정보를 제공하며, 국내외 산업 보호의 기능을 수행합니다. 원산지 제도는 고대부터 존재했지만 근대 무역이 활성화되면서 본격적으로 발전했으며, 특히 세계무역기구(WTO)와 자유무역협정(FTA) 체제에서 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 원산지 표기는 소비자의 신뢰를 형성하고 품질 보증의 역할을 하지만, 복잡한 행정 절차, 원산지 위조와 부정 행위...2025.01.26
-
광고의 순기능과 역기능 및 필요성2025.01.271. 광고의 순기능 광고는 소비자에게 제품 정보를 제공하여 선택의 폭을 넓혀주며, 기업의 매출 증대와 경제 성장에 기여한다. 또한 새로운 트렌드를 소개하고 문화와 생활 방식의 변화를 촉진하는 역할을 한다. 2. 광고의 역기능 광고는 과도한 소비를 유발하고, 허위 정보나 과장된 표현을 통해 소비자를 오도할 수 있다. 또한 특정 가치관을 강요하거나 불공정한 비교를 통해 소비자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 3. 광고의 필요성 광고는 순기능과 역기능을 모두 가지고 있지만, 그 긍정적인 기능을 최대한 활용하면서도 소비자 보호와 윤리적...2025.01.27
-
글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.211. 폭스바겐의 배출가스 조작 사건 2015년 폭스바겐이 디젤 엔진의 배출가스를 조작하여 실제 배출량보다 낮게 표시한 사건이 발생했다. 미국 환경보호청이 이를 발견하고 공개했으며, 전 세계적으로 약 1,100만 대의 차량이 영향을 받았다. 폭스바겐은 미국에서만 147억 달러(약 16조 원)의 배상금을 지불했으며, 유럽과 다른 국가에서도 추가적인 배상과 차량 수리 및 교환을 진행했다. 이 사건은 기업의 윤리적 책임, 투명한 경영, 적극적인 대응의 중요성을 보여주었다. 2. 존슨앤드존슨의 탈크 파우더 사건 미국의 제약 및 소비재 기업 ...2025.01.21
5 / 14
