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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.05.061. Oxy의 가습기 살균제 사태 2011년 5월경 우리나라에서 원인불명의 폐 질환 환자가 대량 발생하여 사망하는 사건이 발생했습니다. 조사 결과 가습기 살균제에 들어있는 성분이 원인이었습니다. 이 사건으로 2020년까지 1,553명이 사망하고 약 67만명이 피해를 입었습니다. 옥시는 피해자들에게 보상을 했지만 국민들의 불매운동으로 기업 이미지에 큰 타격을 입었습니다. 2. BMW차량 발화로 인한 리콜 사태 2015년부터 2019년까지 BMW 특정 차량에서 약 80여건의 원인불명 화재가 발생했습니다. 화재로 차량이 전소되는 사고가 ...2025.05.06
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광고의 순기능과 역기능2025.05.081. 광고의 순기능 광고는 소비자에게 상품이나 서비스에 대한 정보를 알려 상품이나 서비스를 판매하는데 기여한다. 광고는 신제품의 경우 제품을 알릴 수단으로 활용되며, 경쟁사와의 차별화된 점을 부각시키는데 도움이 된다. 또한 소비자의 라이프 스타일이나 가치관, 문화적 배경에 따른 제품 사용 방법 등을 제시할 수 있다. 2. 광고의 역기능 광고의 역기능으로는 소비자에게 과대광고를 통해 잘못된 정보를 제공함으로써 소비자를 속이는 행위가 있다. 최근 가짜뉴스에도 속아 넘어가는 세상에서 광고의 과장광고가 더해질 경우 소비자 피해가 늘어날 수...2025.05.08
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글로벌기업의 소비자 손해 배상 사례와 시사점2025.04.251. 폭스바겐 디젤게이트 2015년 9월 독일의 자동차 제조 기업 폭스바겐 AG 그룹이 디젤 차량의 배기가스를 조작한 사건입니다. 폭스바겐은 엔진 제어 장치 프로그램을 조작하여 디젤 배기가스의 기준치를 40배나 넘게 위반했지만, 환경기준을 충족하도록 한 것으로 드러났습니다. 이에 따라 미국 연방무역위원회(FTC)는 폭스바겐을 상대로 150억 달러(한화 17조 5,000억 원) 규모의 소송을 제기했고, 폭스바겐은 최고 15억 달러를 보상하는 민사합의에 동의하며 사건이 일단락되었습니다. 2. 오라클과 세일즈포스 개인정보 침해 사건 소프...2025.04.25
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표시·광고법 상에서 부당광고 행위의 유형과 사례2025.01.031. 부당광고의 유형 표시·광고법 제2장 제3조에 따르면 부당광고는 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시·광고 행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위로 정의된다. 이러한 부당광고는 크게 4가지 유형으로 구분되는데, 거짓/과장 광고, 기만적 광고, 부당한 비교 광고, 비방적 광고 등이다. 2. 거짓/과장 광고 사례: 유니클로 유니클로는 자사의 에어리즘과 드라이 EX 제품에 항균, 방취 기능이 있다고 광고했으나, 실제 시험 결과 정균감소율이 기준치를 충족하지 못했고 여러 번 세탁 후에도 항균성이...2025.01.03
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온라인 플랫폼의 상표권 침해 사례와 해결 방안2025.01.051. 상표권 상표권은 생산자 또는 상인이 상표를 특허청에 출원해 등록함으로써 등록상표를 지정상품에 독점적으로 사용할 수 있는 권리입니다. 상표권자는 타인의 상표권 침해 시 침해금지 청구권이나 손해배상청구권 등을 행사할 수 있습니다. 2. 온라인 플랫폼 운영자의 상표권 침해 온라인 플랫폼 운영자도 상표권 등의 지적재산권 침해나 불법행위가 인정될 수 있습니다. 온라인 플랫폼 운영자가 가짜 상품 유통에 관여하거나 상표권 침해 행위를 방지하지 않은 경우 법적 책임을 물을 수 있습니다. 3. 상표권 침해 관련 판례 한국, 미국, 프랑스 등 ...2025.01.05
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온라인 플랫폼 관련 사건들에 대하여 설명하세요2025.05.031. 배달의 민족 배달의 민족은 소비자가 작성한 이용후기 중 배달음식의 품질이나 서비스 등에 대한 불만을 품은 이용후기를 비공개 처리하고, '파워콜'이나 '울트라콜' 영역에 광고를 구입한 음식점의 정보를 게시하였음에도 이러한 사실을 표시하지 않거나 명확히 표시하지 않아 소비자를 기만하고, 소비자의 알 권리를 침해한 것으로 인정되었다. 이에 공정거래위원회는 2,500,000원의 과태료를 처분하고, 시정명령을 받은 사실을 애플리케이션의 전체 화면 1/6 이상의 크기로 팝업 화면을 띄어 공표하도록 하였다. 2. 넷플릭스 넷플릭스는 인터넷...2025.05.03
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품질인증제도의 발전과정2025.04.271. 품질인증제도 품질인증제도란 각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 평가 항목을 기준으로 공정하고 객관적인 심사를 한 후 품질 수준을 진단, 인증하여 널리 공표하는 제도입니다. 국내 최초의 품질인증 마크인 KS마크는 1962년 정부가 산업발전과 소비자 보호를 위해 제정한 것으로, 2008년 법 개정을 통해 서비스 및 농수축산물, 가공식품 부분이 추가되었습니다. 그러나 2011년부터 시행된 KC마크(국가통합인증)와 중복되는 문제가 발생하여, 2012년 KS 인증제도가 효율적으로 개선되었습니다. 2. KS마크 KS마크는 1962년 정부...2025.04.27
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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.241. 맥도날드 커피 소송 사건 1992년 미국 뉴멕시코 주 앨버커키에서 발생한 사건으로, 79세의 스텔라 리벡이 맥도날드 드라이브스루에서 구입한 커피를 쏟아 3도 화상을 입은 사건이다. 당시 맥도날드에서 제공된 커피의 온도가 약 180도로 매우 뜨거웠으며, 이로 인해 리벡이 피부 이식 수술을 포함한 긴 치료 과정을 거쳐야 했다. 이 사건은 제품 안전 관리의 중요성과 기업의 소비자 보호 책임을 강조한 대표적인 사례이다. 2. 베스킨라빈스 핫 초콜릿 버너 사건 2007년 캘리포니아 주에서 발생한 사건으로, 한 여성이 베스킨라빈스 매장에...2025.01.24
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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.211. 폭스바겐의 배출가스 조작 사건 2015년 폭스바겐이 디젤 엔진의 배출가스를 조작하여 실제 배출량보다 낮게 표시한 사건이 발생했다. 미국 환경보호청이 이를 발견하고 공개했으며, 전 세계적으로 약 1,100만 대의 차량이 영향을 받았다. 폭스바겐은 미국에서만 147억 달러(약 16조 원)의 배상금을 지불했으며, 유럽과 다른 국가에서도 추가적인 배상과 차량 수리 및 교환을 진행했다. 이 사건은 기업의 윤리적 책임, 투명한 경영, 적극적인 대응의 중요성을 보여주었다. 2. 존슨앤드존슨의 탈크 파우더 사건 미국의 제약 및 소비재 기업 ...2025.01.21
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식품 이물질에 대한 심각성과 개선 방안2025.05.131. 배달음식 이물질 신고 증가 최근 코로나 장기화로 배달음식이 증가함에 따라 식품 이물질에 대한 신고가 급증하고 있다. 배달음식 플랫폼으로 주문한 음식에 이물질이 섞여 있다는 신고가 최근 3년간 3.5배 급증했다. 배달음식 시장 규모가 커지면서 소비자들의 불만이 많아졌지만 정부는 제대로 감시하지 않았다. 2. 배달음식 시장 확대와 식품위생 단속 인력 부족 배달음식 플랫폼 시장이 두 배 넘게 성장하는 동안 단속 인원은 사실상 제자리였다. 특히 서울은 감시원 수가 2019년 377명에서 올해 334명으로 되레 43명 줄었다. 식품위생...2025.05.13
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