총 198개
-
직무 분석의 개념과 방법2025.01.041. 직무 분석의 개념 직무 분석은 각 직무의 내용과 목표, 필요한 역량, 책임, 그리고 업무 프로세스 등을 철저하게 분석하여 그에 대한 명확하고 구체적인 정보를 도출하는 과정을 말합니다. 이를 통해 조직은 각 직무의 본질과 특성을 더욱 명확히 이해하게 되며, 이에 따라 적절한 인력 배치, 성과 평가 기준 설정, 그리고 교육 및 개발 프로그램 설계 등의 중요한 의사결정에 기여하게 됩니다. 2. 직무 분석의 방법 직무 분석은 인터뷰, 관찰, 자료 분석, 직무 설문지, 작업표본법 등 다양한 방법을 활용하여 수행될 수 있습니다. 이를 통...2025.01.04
-
콜센터 직원의 성과관리 방안2025.05.121. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 반응 전자모니터링 시스템은 콜센터 직원들의 양적 성과를 측정하기 위한 감시 시스템으로, 직원들에게 심리적 부담감을 줄 수 있다. 실시간으로 대기 중인 콜 현황이 직원들에게 전달되어 압박감을 느끼게 하며, 성과 평가 기록이 직원 평가와 급여에 영향을 주기 때문에 스트레스로 작용한다. 또한 고객의 폭언이나 성희롱에도 대처할 수 없는 상황에서 평가가 이루어지는 것에 대해 부정적인 반응을 보일 수밖에 없다. 2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소 콜센터에서는 단순한 통화 ...2025.05.12
-
A사의 관리자 평가 역량 강화 방안2025.01.021. 관리자 평가 역량 강화 A사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있어 연말 평가 결과에 대해 구성원들의 불만이 많은 상황입니다. 이에 인사팀에서는 관리자들의 평가 역량을 높이기 위한 방안을 마련하고자 합니다. 구체적으로 정확한 평가척도와 방안 마련, 관리자에 대한 교육 및 모니터링, 부하직원의 평가 참여 등을 통해 공정성 있는 평가 시스템을 구축하고자 합니다. 1. 관리자 평가 역량 강화 관리자의 평가 역량 강화는 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 요소입니다. 관리자는 직원들의 업무 수행 능력과 성...2025.01.02
-
성과관리 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)의 활용과 정부기관 사례2025.05.041. 목표관리도구(MBO) MBO는 조직의 생산성 향상을 위해 만들어진 성과관리 도구로, 목표 설정-평가-관리의 과정을 거치며 구성원들의 참여가 강조된다. 목표 중심의 결과지향적 성격을 가지며, 목표 수정이 가능하고 조직 효율성과 생산성 향상, 팀워크 증진 등의 장점이 있다. 2. 종합적 품질경영(TQM) TQM은 조직의 제품, 서비스, 운영 시스템 개선을 통해 경쟁력을 높이는 도구로, 고객 만족과 인간 존중의 가치, 전 구성원 참여를 핵심으로 한다. 지속적인 프로세스 분석과 개선을 추구하며, 품질 향상을 통한 혁신을 지향한다. 3...2025.05.04
-
기업 내 종업원 평가 제도와 효과적인 방법2025.05.021. 목표관리 평가 방법(MBO) MBO에서 목표를 설정하는 것은 활동 영역과 특정 달성 수준을 식별하는 것입니다. 목표 설정은 또한 일정 기간 내에 달성해야 하는 것에 대한 상사와 부하의 기대를 문서화하는 것이라고 말할 수 있다. 이 목표 설정은 부하직원의 성과를 평가하고 반납하는 기준일 뿐 아니라 개인 및 조직 단위 활동을 조직 전체 계획에 통합하는 기준이며, 업무에 따른 보수를 결정하는 기준을 제시한다. 2. 다면 평가 다면평가는 상사의 일방적 고과제도의 결점을 보완하고 직속상사, 동료, 부하 등으로부터 다면적으로 평가가 이루...2025.05.02
-
사회복지 프로그램 성과평가를 위한 연구설계(단일사례 평가설계)2025.05.021. 사회복지 프로그램 성과평가 사회복지 프로그램을 통해 클라이언트의 변화를 가져왔는지를 검증하기 위해서 연구설계를 활용한다. 클라이언트의 변화를 유발한 진짜 원인이 클라이언트의 프로그램 참여라고 증명하기 위해서는 세 가지의 인과적 추론을 위한 기준을 충족시켜야 한다. 내적 타당도와 외적 타당도가 중요하며, 내적 타당도 저해요건을 고려해야 한다. 2. 단일사례 평가설계 프로그램의 효과성을 검증하기 위해 통제집단이나 비교집단을 설정하기 어려울 때는 프로그램의 영향을 시계열 설계를 통해 접근할 수 있다. 단일사례설계는 프로그램의 효과성...2025.05.02
-
목표관리의 개념, 장단점 및 일상생활 응용2025.04.261. 목표관리의 개념 목표관리법은 상급자와 하급자가 대화 등의 소통을 통해서 업무 결과의 기준과 목표를 세우고 이에 따른 업무를 진행한 후 평가를 진행하는 방식이다. 목표관리법의 가장 큰 목표는 수직적 과업 지시에 따른 교류의 부재와 그로 인한 업무 비효율의 예방이다. 2. 목표관리의 장점 목표관리의 장점으로는 조직 차원에서 업무 수행의 체계화와 조직 성과 제고, 개인 차원에서 참여 관리와 일하는 삶의 질 향상 등이 있다. 목표 설정과 성취 과정에서 구성원의 재량권이 생기고 의사소통이 원활해져 과정 공정성이 높아진다. 3. 목표관리...2025.04.26
-
인사심리학, 조직심리학2025.01.281. 인사심리학 개념 인사심리학은 조직 내 인적 자원의 선발, 교육, 평가, 그리고 개발과 관련된 심리학적 원리를 다루는 학문입니다. 2. 조직심리학 개념 조직심리학은 조직의 구조, 문화, 동기 부여, 리더십, 그리고 집단 행동 등을 중심으로 조직 내 인간관계를 분석하고 개선하는 데 초점을 맞추는 학문입니다. 3. 인사심리학의 기업 적용 기업에서는 인사심리학을 활용하여 적합한 인재 선발, 체계적인 교육 및 개발, 공정한 성과 평가와 보상 체계를 통해 팀의 성과를 극대화하고 있습니다. 4. 조직심리학의 기업 적용 기업에서는 조직심리학...2025.01.28
-
현대 재무관리 기능에 대하여 구분하여 설명하시오2025.05.061. 재무관리의 개념 재무관리는 기업의 자산을 증대시키고 부채를 줄이며 이익을 창출하는 데 필요한 자금 조달, 자산 관리, 부채 관리, 운영 자금 관리, 위험 관리, 투자 관리 등을 종합적으로 계획하고 실행하는 것입니다. 이를 통해 기업은 안정적인 재무 상태를 유지하고 기업가치를 증대시키며 기업의 지속가능성을 확보할 수 있습니다. 2. 자금 조달과 예산 관리 자금 조달은 기업이 자금을 효율적으로 조달하고 활용하는 것이며, 예산 관리는 기업이 향후 경제적인 활동을 계획하고 수립할 때 사용되는 재무관리 기능입니다. 예산 관리를 통해 기...2025.05.06
-
[인적자원관리]인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오2025.05.051. 인사고과의 정의 인사고과란 근로자 개인의 직무수행 능력 및 업적, 근무태도 등을 객관적 기준을 통해 평가하는 관리기법이다. 이를 통해 조직에 미치는 영향력과 유용성, 적합성 등을 판단하고, 인적자원을 유동적으로 관리할 수 있다. 2. 인사고과의 목적 인사고과는 크게 두 가지 목적을 가지고 있다. 첫째, 조직구성원들에게 자신의 잠재력을 깨닫고 활용하도록 도와줌으로써 구성원의 성과를 향상시키기 위해 시행된다. 둘째, 직무와 관련된 의사결정에 필요한 정보로 활용하기 위해서 이루어진다. 3. 인사고과의 타당성 타당성은 특정한 판단에 ...2025.05.05
10 / 20
