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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.05.041. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전화를 통해 직접 고객과 연락하여 상품 또는 서비스를 홍보하거나 판매하는 마케팅 방식이다. 전화를 통해 상대방에게 직접적으로 접근하여, 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하고, 구매를 유도하는 방식으로 진행된다. 2. 텔레마케팅의 수행과정 텔레마케팅의 수행과정은 고객 데이터 수집과 관리, 텔레마케팅 전략 수립, 텔레마케팅 수행 및 결과 분석으로 나눌 수 있다. 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 관리하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 상담사의 전문성과 친절한 태도로 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중...2025.05.04
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마케팅원론_문제 소비자의 필요(need)와 욕구(want)의 차이점을 설명하라.2025.01.241. 필요(Need)의 정의와 특성 필요는 인간의 기본적인 생존과 복지에 필수적인 요소를 의미하며, 생리적, 안전, 사회적 욕구 등과 같은 인간의 기본적인 요구를 충족시키는 데 중점을 둔다. 필요는 객관적인 특성을 가지고 있으며, 인간이 이를 충족하지 못할 경우 생존 자체가 위협받게 된다. 2. 욕구(Want)의 정의와 특성 욕구는 필요와는 달리 구체적이고 개인적인 차원에서 나타난다. 욕구는 필요를 충족하기 위한 특정한 방법이나 수단을 의미하며, 이는 개인의 성향, 문화, 사회적 배경 등에 따라 달라진다. 욕구는 문화적 요소와 밀접...2025.01.24
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코로나 이후 일상회복과 행복한 소비2025.01.241. 코로나 이후 소비행동 변화 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동 중에서 자신을 행복하게 하는 소비를 한 가지 선정하여 제시하고, 일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비에 대해 분석하였다. 코로나 이전에는 수영을 통해 체력 증진과 스트레스 해소를 느꼈지만 코로나로 인해 수영장이 문을 닫아 운동을 즐길 수 없었던 경험이 있었다. 하지만 최근에는 마음에 드는 수영복이나 수영모자 등 다양한 수영 관련 아이템을 구매할 수 있게 되어 나에게 즐거운 소비의 비중...2025.01.24
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기업의 시장세분화와 제품포지셔닝 전략2025.01.241. 포지셔닝의 정의 제품 포지셔닝은 제품이나 브랜드를 경쟁 브랜드와 비교하여 차별적으로 받아들일 수 있도록 고객들의 마음속에 인식시키려는 마케팅 믹스 활동이다. 기업이 의도하는 제품 속성이나 편익을 소비자의 마음속에 자리매김하는 마케팅활동을 포지셔닝 전략이라 한다. 2. 포지셔닝의 목적과 단계 포지셔닝의 목적은 제품이 현재 위치하고 있는곳이나 위치되어야 하는곳을 평가하는 것이고, 적절한 제품 포지셔닝을 결정하기 위해서는 경쟁제품 식별, 적절한 제품속성 선정, 여러 제품의 위치 파악 등의 분석단계를 거쳐야 한다. 3. 포지셔닝의 유...2025.01.24
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중소기업 A회사의 신제품 마케팅 전략: 차별화 전략 선택2025.01.131. 차별화 전략 차별화 전략은 기업이 자신의 제품이나 서비스를 시장 내 다른 경쟁자들과 구별되게 만드는 고유한 특성이나 가치를 개발하고 강조하는 마케팅 전략을 말합니다. 이 전략의 핵심은 소비자가 제품을 선택할 때 중요하게 고려하는 특정 요소들—품질, 디자인, 사용 용이성, 고객 서비스 등—에서 경쟁 제품과의 차이를 명확하게 만들어, 소비자의 인식과 구매 결정에 영향을 미치는 것입니다. 2. 차별화 전략의 중요성 차별화 전략은 중소기업에게 극히 중요한 선택이 되는데, 이는 시장에서의 생존과 성장을 위한 필수적인 조건이기 때문입니다...2025.01.13
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기업 마케팅 성공사례, 닌텐도 스위치의 마케팅전략 (4P 분석)2025.01.141. 닌텐도 스위치 닌텐도 스위치는 최근 모바일 게임의 등장으로 판매량이 떨어지고 있던 콘솔게임 시장에서 코로나19의 수혜로 뜻밖의 호황을 맞이했다. 코로나19 여파로 강도 높은 사회적 거리두기 캠페인이 전 세계적으로 확산하면서 자택에서 안전하게 즐길 수 있는 게임에 대한 관심도가 높아졌기 때문이다. 닌텐도 스위치는 지난해 큰 폭의 성장률을 보이며 자사의 콘솔 기기로서의 파괴력을 입증했다. 모바일 게임 시장 성장과 후속 기기의 흥행 실패가 맞물려 한때 적자를 기록하던 닌텐도가 재도약에 성공했다는 평가를 받고 있다. 2. 동물의 숲 ...2025.01.14
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스킨푸드의 중국 진출 사례를 통한 STP 전략 분석2025.01.041. 시장 세분화(Segmentation) 중국 화장품 시장은 여성, 남성, 어린이와 노인 등으로 세분화되어 있으며, 가격대별로도 고가, 중저가, 저가 등으로 나뉘어 있다. 스킨푸드는 중저가 시장을 타깃으로 하여 천연 원료를 사용한 자연주의 화장품 이미지를 구축하였다. 2. 표적 시장(Targeting) 스킨푸드는 20-30대 여성을 주 타깃으로 하되, 30대 이상 주부층과 피부가 민감한 어린이들도 고려하였다. 또한 중국 남성 화장품 시장 성장을 고려하여 남성용 라인도 개발하였다. 지리적으로는 주요 대도시의 상권과 젊은 유동인구가 ...2025.01.04
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마케팅 관련 실험 사례와 그 시사점2025.01.041. 협업 마케팅 이 실험은 기업들이 협업 마케팅을 했을 때 소비자의 효과성 지각에 대해 조사했다. 실험 대상은 최근 6개월 내 화장품을 구매한 326명의 소비자였으며, 실험 결과 협업 마케팅을 했을 때 소비자가 효과성을 높게 지각하는 것으로 나타났다. 이를 통해 협업 마케팅이 마케팅적으로 효과적이라는 것을 알 수 있었다. 실제 기업들의 협업 마케팅 사례를 살펴보면, 식품 업계와 편의점 브랜드, 식품 브랜드와 맥주 브랜드, 식품 브랜드와 라면 브랜드 등이 협업하여 시너지 효과를 얻었다. 또한 넷플릭스와 나이키, 하이트진로와 하나투어...2025.01.04
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.01.041. 사회지향적 마케팅 기업은 다양한 마케팅 활동을 수행하면서 사업을 영위하며, 각각의 마케팅 활동에는 다른 목표가 있다. 사회지향적 마케팅은 기업의 이윤 증대가 아닌 사회적으로 긍정적인 영향을 미치는 것을 목적으로 한다. 대표적인 사회지향적 마케팅 기업으로는 오뚜기와 현대자동차그룹을 들 수 있다. 오뚜기는 선천성 심장병 어린이 후원과 장애인 지원 사업을 진행하고 있으며, 현대자동차그룹은 친환경 제품 전시회 개최와 문화예술 지원 사업을 통해 사회적 가치 창출에 힘쓰고 있다. 이러한 사회지향적 마케팅은 기업 이미지 제고에도 도움이 되...2025.01.04
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시장 매력도 분석 절차 및 평가 기준2025.01.041. 시장 매력도 분석 시장 매력도란 어떤 시장에 진입한 기업들이 잠재적으로 얻을 수 있는 평균적인 이익의 크기를 말합니다. 시장 매력도를 평가하는 기준에는 외형적, 구조적, 환경적 요인이 있습니다. 외형적 요인에는 시장규모, 시장성장률, 제품수명주기단계, 판매의 주기성, 수익성 등이 포함됩니다. 구조적 요인에는 잠재적 진입자의 위협, 구매자의 교섭력, 공급자의 교섭력, 대체제의 위협 등이 포함됩니다. 환경적 요인에는 인구통계적 환경, 경제적 환경, 기술적 환경, 법률적 환경 등이 포함됩니다. 이러한 요인들을 종합적으로 고려하여 시...2025.01.04
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