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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명2025.05.151. 문제 인식 단계 소비자는 자신의 현재 상태와 바람직한 상태 간의 차이를 인식하게 됩니다. 이 차이를 메우기 위해 소비자는 내적 요인(개인의 가치관, 욕구, 성격, 경험 등)과 외적 요인(사회적 영향, 광고, 동료나 가족의 의견 등), 그리고 동기(얻고자 하는 이익이나 만족감)라는 다양한 요소를 고려하며 해결책을 찾으려는 욕구를 느낍니다. 2. 정보탐색 단계 소비자가 구매에 관련된 정보를 내적탐색(자신이 이미 가지고 있는 지식이나 경험)과 외적탐색(인터넷 검색, 소셜 미디어, 제품 리뷰, 전문가의 의견 등 외부 정보원 활용)을 ...2025.05.15
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한국외대 교양) A+ 공유경제-에어비앤비 사례 분석 미래사회와 마케팅 ㄱㅎㅅ교수님 정규과제2025.05.101. 에어비앤비 기업 소개 에어비앤비는 숙박을 공유하는 공유 경제 서비스로써, 숙박 서비스 제공자와 고객이 직접 만날 수 있는 인터넷 기반의 개인 간 거래인 C2C 플랫폼을 구축하였다. 에어비앤비는 어디서든 소속감을 느낄 수 있는 세상을 만들고자 하며 이를 위해 신뢰와 안전을 가장 중시하며 여행자가 현지인의 가정에서 머무는 동안 문화 체험까지 공유하여 새로운 가치를 창출할 수 있다는 점이 차별화된 요소이다. 2. 에어비앤비 SWOT 분석 강점: 새로운 문화 체험의 공간 제공, 다양한 지역과 가격대의 숙소 제공, 고객친화적인 UI, ...2025.05.10
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마케팅 3.0 시대의 전략과 마케팅 엔진 만들기2025.05.111. 마케팅의 변화와 흐름 마케팅은 시대에 따라 변화해왔습니다. 마케팅 2.0 시대에는 경쟁과 차별화, 포지셔닝이 핵심이었지만, 마케팅 3.0 시대에는 고객과의 관계 형성이 중요해졌습니다. 마케팅 3.0 시대에는 고객을 '전리품'이 아닌 '관계를 맺어야 할 대상'으로 보게 되었습니다. 2. 관계의 6가지 변수 마케팅 3.0 시대에는 고객과의 관계 형성이 중요해졌습니다. 관계의 6가지 변수는 친밀도, 이해도, 마케팅 커뮤니케이션, 신용도, 신뢰도, 고객지원, 공감도, 협업도, 제품개발 등입니다. 3. 마케팅 3.0 시대의 전략 마케팅...2025.05.11
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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자2025.05.111. 마케팅 믹스 현대사회에서 기업에게 마케팅은 매우 중요한 활동이다. 경쟁이 치열한 시장에서 소비자의 선택을 받기 위해서는 소비자 의견을 수렴하여 제품을 생산하고, 내외부 환경을 분석한 후 적합한 판매 전략을 수립하는 것이 중요하다. 이에 LG전자의 G6 스마트폰에 대한 마케팅 믹스를 분석해보았다. 2. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업의 내외부 환경을 분석하는 첫 단계로, G6의 강점(우수한 디스플레이 기술), 약점(낮은 인지도), 기회(경쟁사 약세), 위협(스마트폰 과도한 보급) 요인을 살펴보았다. 3. 4P 마케팅 믹스 4...2025.05.11
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마케팅조사의 사례와 기업의 마케팅 활동에서 마케팅조사의 중요성2025.05.111. 마케팅 조사의 성공 사례 에버랜드의 '레인보우 페스티벌'은 마케팅 조사를 통해 문제를 정확히 파악하고 해결책을 찾은 성공적인 사례이다. 에버랜드는 악천후로 인한 비수기 문제를 해결하기 위해 고객에게 다양한 혜택을 제공하는 '레인보우 페스티벌'을 운영하여 성공을 거두었다. 2. 마케팅 조사의 실패 사례 코카콜라의 'New Coke' 출시는 마케팅 조사의 실패 사례이다. 코카콜라는 소비자 선호도 조사에서 긍정적인 결과를 얻었지만, 코카콜라의 상징적 의미와 소비자의 감정적 관여를 간과하여 실패하였다. 이를 통해 제품이 단순한 물리적...2025.05.11
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제품수명주기에 대한 이론을 설명하고, 현재 시장에서 구매 가능한 한 제품을 선택하여 제품 수명주기 단계를2025.05.121. 제품수명주기 이론 제품수명주기 이론은 제품이 유한한 수명을 가지고 있으며 제품 매출은 여러 단계를 거치며 판매자에게 상이한 도전기회가 제기된다는 이론입니다. 제품의 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계로 구분되며, 각 단계에 따라 마케팅과 생산 전략이 달라져야 합니다. 2. 파타고니아 아웃도어 제품 파타고니아는 성숙기에 해당되는 사례로, 온라인 채널을 중심으로 제품을 판매하며 투명한 가격 정보와 친환경 소재 사용 등을 통해 밀레니얼 세대의 호응을 이끌어냈습니다. 성숙기에 접어든 파타고니아는 시장 확대, 제품 수정, 마케팅...2025.05.12
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나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매행동 개념과 구매행동 5단계 과정 설명2025.05.121. 소비자 구매행동 개념 소비자가 제품의 구매 및 사용과 관련하여 수행하는 의사결정 및 그 실행행동을 의미한다. 제품을 직접 구매, 사용, 소비하는 행동 이외에도 정보를 수집하고, 점포를 방문하고, 상표를 비교 검토하고, 사용 경험을 타인에게 구전하는 행동 등이 포함된다. 2. 구매행동 5단계 구매행동은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동의 5단계로 구성된다. 각 단계별로 소비자의 행동 특성이 다르며, 기업은 이를 이해하여 단계별 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 3. 문제인식 단계 소비자가 제품이나 서비스에 대한...2025.05.12
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프로스펙트 이론과 마케팅 시사점2025.05.121. 프로스펙트 이론 프로스펙트 이론은 행동경제학에서 인간의 선택을 분석할 때 미래에 대한 전망(prospect)이 미치는 영향을 분석하는 이론입니다. 이 이론에 따르면 인간은 이득보다 손실에 더 민감하게 반응하며, 불확실한 이득보다 확실한 이득을 선호하고, 확실한 손실보다 불확실한 손실을 선호하는 경향이 있습니다. 2. 프로스펙트 이론의 마케팅 시사점 프로스펙트 이론은 마케팅 전략 수립 시 다음과 같은 시사점을 제공합니다. 첫째, 불확실한 이익보다 확실한 이익을 선호하므로 마케팅 활동 시 확실한 이익을 강조해야 합니다. 둘째, 손...2025.05.12
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호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 경영전략 제시2025.05.121. TGIF 기업 소개 TGIF는 1992년 국내에 런칭된 서구 최초의 캐주얼 다이닝 레스토랑으로, 브랜드 커뮤니케이션 강화, 즐거운 장소 이미지 구축, 타임 셰어 마케팅, 공격적인 점포 확대 등의 마케팅 전략을 펼치며 성장해왔다. 2. TGIF의 외부환경 분석 TGIF는 주 5일제 도입 이후 소비자에게 큰 영향을 미쳤으며, 사회문화적으로 일상적 목적과 특별한 목적의 소비자를 세분화하여 접근하고 있다. 3. TGIF의 내부환경 분석 TGIF는 강남, 대학가, 직장 밀집지역 등에 분포되어 경제력 있는 2,30대와 가족 고객을 타겟으...2025.05.12
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명2025.05.091. 생산 개념 마케팅 컨셉은 생산 컨셉부터 시작합니다. 이 단계는 산업혁명을 통해 양산이 이뤄지는 단계이며 자본이 농업에서 제조업으로 점차 옮겨가는 단계입니다. 공산품에 대한 수요가 공급을 훨씬 상회하고 기업이 지속적으로 안정적인 이익을 창출할 수 있기 때문에 고객의 다양한 선호나 수요를 고려하지 않고 안정적인 이익을 얻을 수 있습니다. 2. 제품 개념 마케팅 개념에서는 제조업에 더 많은 자본이 유입되면서 경쟁이 격화되고 상품 개념이 등장하며, 상품 개념의 핵심 가설은 소비자들이 품질 좋은 상품을 선호하게 된다는 것입니다. 제품 ...2025.05.09
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