1. 6시그마 개요 1.1. 6시그마 수준과 정의 6시그마는 100만 개의 제품 중 단 3~4개의 불량만을 허용하는 경영 기법이다. 여기서 시그마(σ)는 통계학적으로 오차 범위를 나타내며, 경영학에서는 제품의 불량률을 의미한다. 따라서 6시그마 수준은 99.99966%의 양품률을 의미한다. 이는 제품 생산 과정에서 발생할 수 있는 오차와 변동을 극도로 낮추는 것을 목표로 한다. 6시그마가 경영 혁신의 수단으로 활용되면서, 제품 및 업무의 품질 산포를 최소화하여 100만 개당 불량품 3.4개 이내로 관리하고자 하는 전사적 운동이...