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간호관리학 qi 지표정의2024.09.111. 질 향상(QI) 활동의 이해 1.1. 질 향상 활동이란 질 향상 활동이란 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 의료의 질을 지속적으로 향상시키기 위한 질 관리 접근법이다. 이는 빠르게 발전하는 의료 시스템을 파악하고 환자의 상승하는 만족도의 기준을 충족시키기 위해 필수적인 과정이다. 의료의 질에 대해서는 다양한 학자들의 정의가 있다. Myer, B.A.는 의료의 질을 접근성, 포괄성, 지속성, 효율성의 측면에서 정의하였으며, Donabedian은 기술적, 대인관계적, 쾌적성의 측면에서 정의하였다. Vouri, H.V.는 효과성...2024.09.11
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FMEA 낙상2024.09.211. 낙상 FMEA 고장유형분석 보고서 1.1. 고위험 프로세스 선정 및 팀 구성 1.1.1. 고위험 프로세스 선정 고위험 프로세스 선정은 환자안전위원회를 통해 이루어졌다. 2022년 상반기까지의 환자안전사고 결과를 보고한 결과, 총 8건의 환자안전사고 중 5건이 낙상으로 인한 오류였다. 이에 향후 환자에게 해로운 결과를 가져올 수 있는 "낙상" 가능성을 감소시키고, 잠재적인 위험으로부터 안전사고를 예방하기 위해 FMEA 진행하기로 결정하였다. 낙상으로 인한 환자안전사고 빈도가 많아 낙상 예방 활동을 진행하기로 한 것이다. 1....2024.09.21
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프로세스의성과척도2024.10.041. 식스시그마의 개요 1.1. 식스시그마의 정의 식스시그마는 프로세스에서 발생하는 결함과 변동성을 최소화하여 기업의 성공을 달성하고 유지하며 최대화하려는 종합적이고 유연한 활동 체계이다. 이는 고객의 니즈에 대한 자세한 이해를 바탕으로 통계적 분석을 사용하며, 프로세스의 설계, 재설계, 개선에 초점을 맞추는 특징을 가지고 있다. 구체적으로 식스시그마는 프로세스에서 발생하는 결함을 최소화하여 제품 또는 서비스의 품질을 높이는데 목적을 두며, 이를 위해 DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Con...2024.10.04
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낙상FMEA2024.10.031. 낙상예방 FMEA 보고서 1.1. 고위험 프로세스 선정 1.1.1. 낙상 발생 현황 분석 환자안전위원회를 통해 2022년 상반기까지의 환자안전사고 결과 보고를 살펴본 결과, 2022년 상반기 환자안전사고는 근접오류 5건과 위해사건 3건을 포함하여 총 8건이었다. 이 중 5건이 낙상으로 인한 오류였다. 따라서 향후 환자에게 해로운 결과를 가져올 수 있는 "낙상" 가능성을 감소시키고, 잠재적인 위험으로부터 안전사고를 예방하기 위하여 FMEA를 진행하기로 하였다. 이는 낙상으로 인한 환자안전사건 빈도가 많아 낙상예방 활동이 필요...2024.10.03
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ISO9001단계별프로세스2024.09.281. 소프트웨어 품질 평가 방법 1.1. 소프트웨어 품질 평가 모델 1.1.1. 소프트웨어 제품 품질 특성 평가 소프트웨어 제품 품질 특성 평가는 완성된 소프트웨어 제품의 품질을 평가하는 방법이다. 소프트웨어 제품 품질 특성 평가는 대표적으로 MaCall, Boehm, Deutsch&Willis, IEEE 등에서 연구되어 왔다. 이들 모델은 소프트웨어 제품의 다양한 품질 특성을 평가할 수 있는 기준을 제공한다. 그중에서도 ISO/IEC 9126 모델은 소프트웨어 품질 평가의 표준 모델로 인정받고 있다. ISO/IEC 9126 ...2024.09.28
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부천 순천향2024.12.091. 서론 1.1. 6시그마의 정의 6시그마란 전략적으로 기업에서 완벽에 가까운 서비스나 제품을 개발하고 제공하려는 목적을 가지고 성립된 품질경영의 기법 또는 철학이다. 이는 조직 또는 기업 내의 다양한 문제점들을 자세하게 정의하고 현재 수준을 측량 및 계량화하여 평가한 다음 이를 개선시키고 유지 관리하게 하는 경영 기법이다. 초기에는 모토로라에서 만들어낸 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아내어 이를 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론이었다."" 1.2. 6시그마의 방법론 6시그마는 두 가지 중요한 방법론이 존...2024.12.09
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정확한 환자확인2025.01.051. 정확한 환자 확인 활동 개요 1.1. 주제 선정 및 필요성 병원에서 환자안전사고는 병원에서 발생하는 모든 종류의 사고(accidents), 실수(mistakes), 오류(errors), 과오(malpractices), 상해(injuries), 손상(damage) 등을 포함하는데, 의료기관 평가인증원의 환자안전보고 학습 시스템(Korea System for Reporting and Learning of Patient Safety (KOPS))은 환자 미확인에 따른 환자안전사고 지속 발생 환자안전 주의 경보를 발령하였다. 이때 ...2025.01.05
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질향상보고서2024.11.011. 질 향상(QI) 활동의 이해 1.1. 질 향상(QI) 활동의 정의 질 향상(QI) 활동이란 양질의 서비스를 제공해서 의료의 질을 높이는 것이다. 의료 질이란 복잡하고 다면적이며 적절한 치료적 목표 달성과 위험 및 위해를 최소화 하는 것이다. 우리나라는 의료의 질을 Donabedian이 주장한 '효능, 효과, 적정 수준, 수용성, 합법성'로 정의를 내리고 있다. 양질의 의료를 위한 3가지 요소는 기술적 요소, 대인관계 요소 그리고 편의와 쾌적 요소가 있다. 이외에도 의료 질의 영역으로 구조, 과정, 결과가 있다. 구조는 진료...2024.11.01
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6시그마2024.10.151. 6시그마의 개념 1.1. 통계적 개념 제품이 품질목표에 얼마나 근접해 있는지 통계적으로 1.5시그마의 자연변동을 감안할 경우에 2시그마는 69.13%, 3시그마는 93.32%, 6시그마는 99.9996%의 수준에 있으므로 6시그마 수준은 무결점에 근접하다고 할 수 있다. 즉, 통계적 의미로 6시그마란 무결점을 달성하고자 하는 프로세스 능력과 백만 개 중에서 단지 3.4개의 불량제품과 서비스를 생산할 수 있는 능력을 의미한다. 따라서 6시그마는 정규분포에서 평균을 중심으로 양품의 수를 6배의 표준편차 이내에 생산할 수 있는 공...2024.10.15
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지속적인 모니터링과 문제의 재평가2024.11.211. 질 향상 활동의 개요 1.1. 질 향상 활동의 정의와 중요성 질 향상 활동이란 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무 과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동이다. 의료의 질을 향상시키면 같은 비용으로 환자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있어 병원은 비용 절감, 환자는 만족도 상승이라는 결과를 나타낼 수 있다. 의료 질 향상의 원칙에는 시스템 및 프로세스의 개선, 환자 중심, 팀 차원의 접근, 데이터를 토대로 한 정확한 분석 및 비교가 있다. 따라서 질 향상 활동은 의료기관에 있어 매우 중요한 활동이...2024.11.21
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