1. 식스시그마의 개요 1.1. 식스시그마의 정의 식스시그마는 프로세스에서 발생하는 결함과 변동성을 최소화하여 기업의 성공을 달성하고 유지하며 최대화하려는 종합적이고 유연한 활동 체계이다. 이는 고객의 니즈에 대한 자세한 이해를 바탕으로 통계적 분석을 사용하며, 프로세스의 설계, 재설계, 개선에 초점을 맞추는 특징을 가지고 있다. 구체적으로 식스시그마는 프로세스에서 발생하는 결함을 최소화하여 제품 또는 서비스의 품질을 높이는데 목적을 두며, 이를 위해 DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Con...