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호텔 마케팅 성공사례2024.09.261. 호텔경영 사례연구 1.1. 메리어트호텔 기업소개 오늘날 세계 일류 호텔 체인으로 성장한 메리어트 인터내셔널은 1927년 워싱턴 D.C.에서 윌러드 메리어트가 부인 앨리스 메리어트와 9석의 루트 비어 스탠드(음료 가판대)를 연 것이 모체이다. 그 후 메리어트 인터내셔널은 혁신과 변화를 거듭, 세계 최대의 호텔 기업으로 미국을 비롯 한 전 세계 64개국에 진출, 총 2.400여 개의 호텔을 운영하고 있다. 메리어트 호텔 리조트 사업부문 직영 또는 프랜차이즈 브랜드로는 메리어트를 비롯, 르네상스, 레지던트 인, 코트 야드, 타운 ...2024.09.26
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서비스마케팅성공사례2024.10.021. 서비스 마케팅의 개념과 특성 1.1. 서비스 마케팅의 정의 서비스 마케팅이란 서비스 분야에서도 마케팅 전략의 중요성이 점차 강조됨에 따라서 생긴 개념으로서, 서비스를 통해서 고객의 니즈를 만족시킴으로써 마케팅 목표를 효과적으로 달성하고자 하는 일련의 기업 활동이다. 1.2. 서비스 마케팅의 특성 1.2.1. 무형성 서비스는 유형의 제품과는 달리 촉각, 시각, 청각 등을 통해 직접 확인할 수 없는 무형적 특성을 지니고 있다. 즉, 서비스는 눈에 보이거나 만질 수 없는 특성을 가지고 있다. 서비스의 무형성으로 인해 소비자들은 ...2024.10.02
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문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행2024.10.071. 서론 콘텐츠 시장이 급격하게 팽창되며 사업자 간 경쟁이 커지고 고객의 욕구가 세분화되었다. 이러한 변화에 대처하기 위하여 시장을 객관적으로 분류하고 자사의 상품에 적합한 고객들을 명확하게 분석해 이들에게 소구되 수 있는 적정한 상품을 제공하는 전략을 수립하는 것이 필요해졌다. 또한, 콘텐츠 시장의 유료화가 급격하게 진행되었고 고객을 효율적으로 유치하고 유지하기 위하여 마케팅을 통한 타깃의 마케팅에 대한 필요성이 증대하게 되었다. STP 전략이란 기업이 개별 고객의 선호도에 맞춘 제품 및 서비스를 제공해 다른 회사와의 차별성과 ...2024.10.07
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서비스마케팅2024.10.091. 서비스마케팅의 의의 1.1. 마케팅 개념의 확장 마케팅 개념이 원래 유형의 상품을 중심으로 개발되었으나, 최근 들어 서비스 분야에까지 그 범위가 확장되어 왔다. 무형의 제품인 서비스는 유형의 제품과 마찬가지로 기업이 소비자의 욕구를 만족시키기 위해 제공하는 대안이 되며, 서비스는 제품과 함께 소비자에게 제시되기도 하고 그 자체만으로도 제품의 역할을 하기도 한다. 따라서 서비스 마케팅은 은행, 호텔, 여행사, 병원, 철도, 법률사무소 등 서비스를 제공하는 기업체의 마케팅이라고 이해할 수 있다. 이처럼 마케팅 개념이 상품 중심에...2024.10.09
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스타트업 기업의 단점과 개선할 사항2024.10.151. 창업기업의 자금조달 1.1. 부트스트래핑(bootstrapping)의 의미와 중요성 부트스트래핑(bootstrapping)은 스타트업 초기 외부 자금 유입을 최소화하여 향후 발생할 수 있는 위험을 줄이고, 내부적으로 자금 문제를 해결하는 과정을 통해 스타트업 초기에 겪을 수 있는 어려움을 극복하기 위한 노력이다. 부트스트래핑의 의미를 살펴보면, 창업 프로세스에서 확인되고 검증된 사업 기회에 대한 발전을 위한 자원 조달이 중요한 과제이며, 많은 스타트업 기업에서 제한적인 자원으로 인해 창업 초기에 어려움을 겪고 이것이 회사...2024.10.15
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강남차병원2024.09.101. 병원경영과 의료서비스 마케팅의 특성 1.1. 병원경영의 특성 병원경영은 병원 운영에 관한 전반적인 것을 나타낸 것으로 병원직원관리 및 환자관리, 병원재무상태관리, 병원 행정과 관련된 전반적인 내용을 운영하는 것을 의미한다. 병원경영의 주된 특성은 다음과 같다. 첫째, 병원경영은 제품보다는 서비스의 생산을 수행한다. 일반적 서비스의 특성들과 마찬가지로 병원은 진료라는 무형의 서비스를 제공하며, 그 의료행위를 하는 과정에서 생산과 소비가 동시에 발생한다. 둘째, 병원은 수많은 의료관계 규정과 제약조건, 사회의 묵시적 기대 또는...2024.09.10
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병동고객서비스간호2024.09.021. 서론 1.1. 마케팅의 정의와 개념 마케팅은 고객의 욕구 충족을 통해 조직의 목표를 달성하기 위한 것이며, 구매자와 판매자 간의 교환 과정을 통해 이루어지는 활동이다. 이러한 마케팅은 영리 목적으로 하는 일반 기업이나 조직뿐만 아니라 정부나 지방자치 단체, 병원, 학교 등 비영리 조직에서도 적용이 가능하며 유형과 무형의 모든 제품이나 서비스가 마케팅의 대상이 된다. 그러므로 경쟁이 심화되고 소비자들의 권리가 강화된 오늘날 보건의료시장에서도 마케팅의 필요성이 급증되고 있다. 1.2. 마케팅 믹스 개념 마케팅 믹스란 판매를 촉진...2024.09.02
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롯데월드 전략2025.01.311. 롯데월드 기업 개요 롯데월드는 서울특별시 송파구에 위치한 테마파크이다. 1989년 7월에 세계적인 관광명소로서 국가 이미지 고양과 외화획득을 도모한다는 기업목표를 가지고 개장하였다. 롯데월드는 테마파크 이외에도 호텔, 면세점, 백화점, 할인마트 등이 한 곳에 모여 있는 대단위 복합생활 공간으로 관광에서 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠에 이르기까지 원하는 모든 것을 한 곳에서 즐길 수 있으며 21세기 신 라이프스타일에 대비한 최첨단 서비스 산업을 선도하고, 다기능 미래지향적 도시 공간을 창출하였다는 평가를 받고 있다. 2. 롯데월드...2025.01.31