1. 서론 1.1. 조사의 배경 및 목적 새로운 시대의 흐름에 맞춰 고객의 Needs는 날로 복잡하고 다양화되어 가고 있으며 많은 기업들은 동일한 문제에 직면하고 있다. 이 문제는 바로 스피드와 신속성을 겸비하면서 차별화된 고객을 만족시킬 수 있도록 저가격, 고품질의 제품을 만들어 내는 것이다. 이러한 기업 경쟁력 확보를 위해 국내 대기업을 중심으로 식스시그마 경영 혁신을 시도한지 오랜 시간이 지났다. 1.2. DFSS의 중요성 DFSS의 중요성은 다음과 같다. 첫째, 고객의 기대를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 6시그마 수...