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6sigma DMADOV2024.09.131. 서론 1.1. 조사의 배경 및 목적 새로운 시대의 흐름에 맞춰 고객의 Needs는 날로 복잡하고 다양화되어 가고 있으며 많은 기업들은 동일한 문제에 직면하고 있다. 이 문제는 바로 스피드와 신속성을 겸비하면서 차별화된 고객을 만족시킬 수 있도록 저가격, 고품질의 제품을 만들어 내는 것이다. 이러한 기업 경쟁력 확보를 위해 국내 대기업을 중심으로 식스시그마 경영 혁신을 시도한지 오랜 시간이 지났다. 1.2. DFSS의 중요성 DFSS의 중요성은 다음과 같다. 첫째, 고객의 기대를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 6시그마 수...2024.09.13
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arena 시뮬레이션 5장2024.10.211. 서론 1.1. 과제 선정 배경 과제 선정 배경은 다음과 같다. 저희 조는 주차장, 음식점, 서비스센터 등 다양한 목록을 선정하였으나 주차장과 서비스센터의 경우 경우의 수가 너무 많고 배운 개념에 부족한 부분이 있어 자료 수집이 용이하고 현실성을 고려하여 대구대학교 근처에 있는 우당탕 반점을 선정하였다. 첫째, 우당탕 반점은 근처에 원룸촌과 학교가 있어 소비가 원활하여 자료수집이 용이하다는 장점이 있다. 둘째, 원활한 소비로 인하여 배달 대기행렬이 많이 생기므로 개선할 방안이 필요하다고 판단하였기 때문이다. 이러한 의견을 ...2024.10.21
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제품개발전략에 대하여 설명하시오2024.11.301. 성공적인 신제품 개발 전략 1.1. 신제품 개발의 중요성 신제품 개발의 중요성은 기업이 사업을 성공적으로 영위하는 데 있어 매우 핵심적인 요소이다. 첫째, 신제품 개발은 기업의 시장점유율을 방어하고 증가시키는 데 기여한다. 신제품 출시는 새로운 시장에서 기업이 경쟁력을 확보할 수 있는 교두보를 제공하며, 기존 시장에서도 기존 제품을 개선함으로써 시장점유율을 높일 수 있다. 둘째, 신제품 개발은 후발주자에게도 세분화된 시장에 진입할 기회를 제공한다. 예를 들어 IBM에 비해 후발주자였던 Apple이 PC시장에서 성공할 수 있었...2024.11.30
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설계프로세스 4단계2024.11.051. 신제품 개발 전략 및 사례 1.1. Six Sigma와 DFSS 1.1.1. Six Sigma 개요 Six Sigma는 모토로라가 등록한 상표이자, 1995년 잭 웰치가 제너럴 일렉트릭에 도입한 품질경영의 철학이자 방법이다. 기업이 제품 및 서비스를 창출하는 활동에는 결함이 발생하기 마련인데, Six Sigma 프로그램은 이런 결함들로 이어지는 프로세스의 산포를 줄이기 위한 목적으로 수행된다. 품질경영에서 'N 시그마 수준'이란 결함 없이 작업 또는 프로세스를 수행할 수 있는 능력을 정량화한 값이다. 1 품질수준은 1 ...2024.11.05
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CS교육2024.11.221. 서비스 마인드 1.1. 서비스의 특징 서비스는 상품의 하나로써, 고객에게 품질의 만족을 위하여 지속적으로 제공하는 모든 활동을 일컫는다. 서비스 제품은 가전제품, 생활용품 등 눈으로 확인되는 유형의 제품이 아니라, 사람에게서 받는 효용가치인 무형의 제품을 말한다. 서비스는 그 실체가 눈에 보이지 않기 때문에 판매하는 사람, 구입하는 사람의 감정, 주위 상황, 태도 등에 따라 제품의 품질이 변동되기도 한다. 판매하는 사람은 최상의 품질을 제공하지만 구입하는 사람은 최악의 제품을 제공 받기도 하는 것이다. 서비스란 무형의...2024.11.22