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신뢰의 과학 (세상을 움직이는 인간 행동의 법칙)

저자: 피터 H. 킴
독후감: 1건

책소개 “무엇이 신뢰를 결정하는가?” 마셜경영대학원 조직심리학 교수가 20년 동안 연구한 신뢰의 모든 것! 우리가 누군가를 믿거나 믿지 않는 선택은 과연 자의에 의해서 이루어질까? 신뢰는 어떻게 쌓이며, 어떤 방식으로 무너지고, 무엇으로 인해 다시 회복되는 것인가? 신뢰 문제를 둘러싼 신뢰의 메커니즘을 담은 책, 《신뢰의 과학(원제: How Trust Works: The Science of How Relationships are Built, Broken, and Repaired, 심심刊)》이 출간되었다. 이 책에는 저자가 직접 실험한 연구 사례부터 시작해 스티브 잡스와 워즈니악 사이의 신뢰 위반, 빌 클린턴의 불륜 스캔들과 아놀드 슈워제네거의 성범죄를 둘러싼 프레이밍과 리프레이밍, 그리고 나치의 전쟁범죄 판결과 르완다 집단학살 등 전 세계를 떠들썩하게 만들었던 다양한 신뢰 위반 사건을 통해 경영학자이자 조직행동학자의 관점으로 신뢰의 작동 방식과 신뢰 회복을 위한 해결책을 담았다. “이 책을 끝까지 읽는다면 개인적인 관계뿐만 아니라 사회적 관계에서도 신뢰를 쌓고, 유지하고, 회복하는 방법을 더 깊이 이해할 수 있을 것이다”는 저자의 말처럼 서로를 믿고자 하는 사람들, 신뢰를 얻고자 하는 기업인, 특히 리더들을 위한 필독서가 될 것이다.

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베스트셀러 서평_신뢰의 과학을 읽고 나서

이 책에는 저자가 직접 실험한 연구 사례부터 시작해 스티브 잡스와 워즈니악 사이의 신뢰 위반, 빌 클린턴의 불륜 스캔들과 아놀드 슈워제네거의 성범죄를 둘러싼 프레이밍과 리프레이밍, 그리고 나치의 전쟁범죄 판결과 르완다 집단학살 등 전 세계를 떠들썩하게 만들었던 다양한 신뢰 위반 사건을 통해 경영학자이자 조직행동학자의 관점으로 신뢰의 작동 방식과 신뢰 회복을 위한 해결책을 담았다. 저자는 인간은 전반적으로 타인을 신뢰할만한지 그렇지 않은지 판단하는 능력이 매우 부족하다고 말한다. 저자는 이런 사실을 어린 시절부터 느꼈다고 한다. 낯선 이들을 만나 그들의 신뢰를 얻는 것은 끊임없는 도전이라는 사실을 말이다. 그렇다면 인간은 어떻게 사람을 신뢰하거나 불신하게 되고 이런 결정에 바탕이 되는 신념은 왜 그렇게 틀릴 때가 많은가. 이것이 저자가 지난 20년간 이러한 의문을 탐구해 온 이유라고 술회한다. 사람은 누구나 신뢰가 매우 중요하다는 사실을 안다. 신뢰가 잘 형성된 관계는 서로에게 매우 유익하다는 것도 말이다. 하지만 우리는 타인의 신뢰성을 끊임없이 잘 못 판단한다. 더불어 자신의 신뢰성을 의심 받을 때 대처하는 능력이나 기술이 부족한 것도 사실이다. 미국의 한 여론조사에 따르면 응답자의 약 65%는 인간관계의 신뢰가 감소했다고 느꼈고, 약 75%는 연방정부에 대한 신뢰가 감소했다고 밝혔다. UN의 조사에서도 사람들의 공공기관에 대한 신뢰도가 2000년 이후 전반적으로 감소했다고 나왔다. 사회 내의 근본적 신뢰 문제는 초기에 신뢰를 쌓지 않아서가 아니다. 인간은 사실 초기에 낯선 사람을 만났을 때 상당히 높은 수준의 신뢰감을 준다고 전문가들은 말한다.

독후감/창작| 2024.08.07| 8 페이지| 8,900원| 조회(38)

전쟁 , 신뢰 , 집단갈등 , 신뢰의 과학

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