책소개
『일터의 대화법: 성공하는 사람들의 커뮤니케이션 습관』은 현대 사회에서 경제 활동을 하는 사람이라면 누구나 한 번쯤 고민해봤을 일터에서의 의사소통에 대해 어느 책보다도 정확한 가이드를 제공한다. 로라 케이튼은 이 책에서 7초 만에 결정된다고 알려진 첫인상을 어떻게 상대에게 심어줄...
저자는 직장에서 인간관계가 원활하려면 우선 자신의 첫인상을 좋게 하고 그것을 유지해야 한다고 하였다. 만약 내가 어떤 모습으로 비치길 원하는지와 실제로 상사나 동료들이 자신을 보는 모습이 일치하면 그대로 하면 된다고 한다. 장담컨대 이런 케이스는 열에 하나도 없을 것이다.
첫인상은 불과 7초 안에 결정된다고 한다. 저자는 첫인상을 결정하는 네 가지 요소를 제시했다. 외모, 의사소통, 상호작용, 업무상 예절 등이라고 한다. 근무 복장이 외모를 결정하는 중요 요소 중 하나라고 한다. 옷이 피트가 잘 맞아야 하고 계절, 근무환경에 맞는 옷을 입어야 한다고 한다.