1. 시간을 꼭 지키고, 진실만을 말할 것, 지금까지와는 다른 방식을 시도할 것. 토니와 제프의 첫 번째 만남에서 토니는 ‘리더’의 위치를 운전자에 비유했다. 운전자가 된다는 것은, 승객일 때 누렸던 자유나 권리가 줄어들게 되는 것이다. 운전대를 잡고 있는 이상, 운전 중에 일어난 모든 사건, 사고는 모두 기꺼이 책임을 져야한다. 리더도 이와 마찬가지라는 것이다. 특별한 사람이 되기 위해서는 우선 보통 사람이 되기를 그만 두어야 한다. 사원에서 관리자 관리자에서 리더가 되기 위해서는 이 말을 지켜야 한다. 책임을 통감하게 되면 더 이상 승객이 아닌 운전사가 된다는 의미를 가진다. ‘책망’이라는 단어를 제거해야 된다.
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