책소개
팀장은 실무자인가, 관리자인가?
갑자기 팀장이 된 당신과 당신의 팀원을 위한 ‘진짜’ 피드백 기술!
ㆍ 예전 세대와 요즘 세대 사이에 ‘낀’ 팀장을 위한 짧지만 강력한 피드백 기술!
ㆍ 행동을 바꾸면 성과가 오른다! 행동과학 전문가가 알려주는 팀장과 팀원 모두가 성장하는 ‘일대일 대화’
ㆍ 매일...
이 책은 제1장 ‘당신이 쓸데없는 회의를 반복하는 이유’, 제2장 ‘행동을 바꾸면 성과가 오른다.’, 제3장 ‘마음을 움직이는 소통’, 제4장 ‘대화에도 규칙이 있다’, 제5장 ‘짧지만 강력한 일대일 대회의 효과’, 제6장 ‘모두가 성장하는 일대일 대화’의 총 6장으로 구성되어 있는데 이 책의 핵심은 궁동지점장으로서 지점 직원들의 변화와 성장을 바라는 나의 물음“지점장이 지점 직원들에게 해야 할 일은 무엇일까?”에“지점 직원들이 성과를 내도록 만드는 것이다”라는 답을 제시하며 그에 대항 방법을 제시하고 있는 책이었다.
◈ 경영과 현장을 잇는 중간관리자
중간 관리직은 양쪽의 기대에 부흥해야 한다는 중압감을 받는데 그 스트레스는 상상 이상이다.
현재 기업 앞에 던져진 명제는 두 가지가 있다. 이익 추구가 목적인 기업이 당연히 가져야 할 목표인 ‘성과 도출’, 정부가 기업에 부과한 과제인 ‘장시간 노동 개선’
지금까지는 남들보다 열심히 더 오래 일하면 그만큼 성과가 나왔다. 하지만 이제는 아니다.
달라진 시대에 새로운 기업 문화를 이끌어가야 할 막중한 임무가 팀장들에게 주어졌다.
무엇부터 시작해야 한정된 시간에 성과를 낼 수 있을까. 성과를 내려면 성과로 직결되는 행동을 취해야 한다. 이 책에는 팀장이 팀원을 변화시키고 성장시켜야 하는 이유와 방법이 담겨 있다.
성과로 직결되는 행동을 ‘핀포인트 행동’이라고 하는데, 팀원이 핀포인트 행동을 취하도록 만들어 성과를 내게 하는 것이 팀장의 주된 임무이다.
핀포인트 행동을 발견하기 위해서는 우선, 사내에서 뛰어난 성과를 내는 유능한 인재를 찾는다. 그런 다음 그가 취하는 행동을 면밀히 관찰해 어떤 행동이 성과로 이어지는지 유추해내면 된다.