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HOW TO 디즈니 시스템 & 매뉴얼 사례편 (전 세계적으로 호평 받은 디즈니랜드의 사원 교육법, 개정판)

저자: 오스미 리키
독후감: 1건

책소개 90%이상이 아르바이트생인 ‘디즈니랜드’ 그럼에도 모두가 고객에게 감동을 안겨주는 ‘기적의 서비스’를 제공하고 있다. 대체 그 이유가 뭘까? 디즈니의 시스템&매뉴얼 노하우를 한 권의 책으로 만난다! 90% 이상의 직원이 정직원이 아닌 아르바이트생인데도 모두가 자기 일처럼 일하고...