몬드라곤 협동조합 그룹의 역사적 발전과정은 호세 마리아 신부가 1940년대부터 주도적으로 시작된 노동자생산협동조합운동으로 시작한다. 1956년에는 다섯 명의 젊은 창업자들이 ‘울고’라는 제조협동 조합 공장을 설립하며 사업 형성이 시작하게 되고 그 이후 1960~1980년대를 거치면서 거대한 협동조합으로 성장을 하게 된다.
현재 몬드라곤은 약 260개 회사가 금융, 제조업, 유통, 지식 등 4개 부문을 포괄하는 하나의 기업 집단으로 되어있다.
몬드라곤 협동조합이 이렇게 성장을 할 수 있는 이유에 대해서는 여러 가지 이유가 책에 나와 있는데 그 중 호세마리아 신부의 리더십에서 다섯 가지의 핵심가치가 나온다.
①사람: 가장 중요한 성공의 결정요소는 사람이다. ②단결: 협동의 미덕은 공동의 공유 프로젝트에 손발과 생각과 마음을 모으는 데 있다. . ③노동: 노동은 자연에, 그리고 신앙인으로서 하느님의 일에 적극적으로 기여하는 것으로, 인간 개개인이 우주에 자기 흔적을 남기는 것이다.
가치와 비즈니스 둘 다를 거머쥔 협동조합 기업경영의 성공열쇠 32가지. 책을 받았을 때 두 마리 토끼가 무엇일까? 나는 ‘성장과 수익’이라 생각했었는데... 부제에서 ‘가치와 비즈니스’라 알려주고 있다. ‘가치’라는 단어는 명견만리 및 착한소비를 통해 최근 익숙해진 단어인지라 이 책에서 무엇을 말하려고 하는지 짐작이 되었다. 오늘날과 같은 지식사회에서 미래의 기준이 될 수 있는 차별화의 열쇠는 역량과 철학을 지닌 사람에게 있다며, 과학 분야에서 가장 권위있는 간행물인 사이언스는 최근호 표지 기사에서 21세기의 가장 중요한 도전은 협동에 대한 지식이라고 하였다.
‘부의 분배는 필요한 일이지만, 노동의 진정한 인간화를 생각할 때 좀 더 절실한 것은 문화의 사회화이다.’ 몬드라곤 협동조합 창립자인 호세 마리아 신부의 말이다. 초기 협동조합을 성공시킨 배경에는, 호세 마리아 신부는 늘 사람들이 뭔가를 하도록 자극을 했고, 내수시장이 잘 보호되어 회사를 시작하기 쉬운 환경이었고, 높은 수준의 도덕률이 체계적으로 짜여진 내부 규칙들이 있어 가능했다고 한다.
몬드라곤은 15명으로 구성된 석유곤로 제조업체로 시작해서 스페인의 6대그룹으로 성장하는 경영성과를 낸 협동조합으로, 몬드라곤 경영의 성공요인을 리더십과 응집력, 사회적 책임, 인간개발과 참여, 지속적인학습, 혁신 및 개선, 연대의 개발, 성과 지향, 고객 지향, 프로세스와 사실에 입각한 경영이란 큰 타이틀 아래에 32가지로 설명하고 있다.
1. 호세마리아 신부의 리더십
호세마리아 신부는 일에 대해 열정적이였으며, 어쩔 수 없이 맞딱드리게 되는 실패와 사건들을 극복해내는 분별력을 보여주었고, 적절한 감각을 지니고 있었으며 어떤 메시지를 전할 때에는 몸소 모범을 보였다.
2. 고용증대
몬드라곤 방문자들이 가장 관심을 가진 부분은 노동자수의 성장이였다. 몬드라곤은 경제적인 이익뿐 아니라 대부분 회사내에 재투자를 하고 일자리를 늘리는 미션으로 협동조합적인 고용을 창출했다. 스스로 고용을 창출 하는것이야말로 지역사회에 대한 활동으로 볼 수 있다.
몬드라곤 그룹은 스페인의 노동자협동조합 기업으로 품질경영, 효율성, 매출액 등에서 세계적인 경쟁력을 갖춘 기업이다. 소속 회사 261개에 전체 임직원 수가 약 7만5천명에 이른다. 몬드라곤의 협동조합 시스템은 세계의 유명 기업들과 어깨를 나란히 하며 미래의 성공요소를 실현하고 있는 사례로 꼽히고 있다. 책에서는 몬드라곤 협동조합 기업들이 어떻게 성공하게 됐는지를 유럽품질경영재단(EFQM)이 제시한 성공하는 기업의 여덟 개 경영지표에 입각해 32가지로 요약해 설명하고 있다. 요약된 내용 중 가장 인상 깊었던 내용 몇 가지만 간추리자면 이렇다.
< 호세 마리아 신부의 리더십 >
몬드라곤의 가장 첫 번째 성공열쇠는 호세 마리아 신부의 리더십이다. 호세 마리아 신부는 소박한 마을에서 단순하고 절제된 검소한 삶을 살았다. 스스로 본당 신부를 자처했고, 협동조합에서 돈 한푼도 또 어떤 직위도 받지 않았으며, 작은 사무실 하나를 두고 자전거를 타고 다녔다.
이 책은 스페인의 몬드라곤 그룹의 가치와 비즈니스를 모두 성공적으로 이끈 경영원칙에 대한 실질적인 사례를 바탕으로 설명해주고 있다. 신협연수원에서의 교육 과정 중 협동조합론 과목에서 익히 들어서 알고 있었던 몬드라곤에 대해 이 책을 통해 조금 더 심도 있게 알 수 있었던 계기가 된 듯하다. 현재 당조합과 같은 신용협동조합은 1차 산업인 서비스업에 속한다고 할 수 있다. 책에 나오는 협동조합들은 제조업, 생산업과 같은 업종으로 신용사업과는 차이가 존재하기 때문에 완전히 일맥상통한다고는 할 수 없으나 사람을 중심으로 한 경영원칙은 본질이 같다고 할 수 있을 듯하다.
이 책에서는 몬드라곤의 32가지 성공열쇠를 과거의 사례를 통해 설명해주고 있다. 그 중에서 특히 내부고객인 조합원과 외부고객인 고객들 모두를 만족시킬 수 있는 경영방식들이 인상 깊었다.
합의에 따라 일하는 분위기
운영상의 의사결정에 가능한 한 많은 노동자들이 참여하도록 항상 노력하고 있고, 피라미드식 조직구조의 결점들을 피하려고 애써왔다고 한다.
몬드라곤은 스페인 바스크지방에서 호세 마리아 신부가 부임하면서 만들어지기 사작했다. 그는 젊은이를 위한 직업학교를 열어 기술을 가르치고 협동의 즐거움과 조직력을 배울 수 있도록 하였고 직업학교의 첫 번째 졸업자 5명이 중심이 되어 난로와 라디에이터를 만드는 협동조합을 설립하였으며 이름은 울고라고 지었다. 울고의 정관과 내규는 노동자 생산협동조합의 모델이 된다. 이후 목적과 필요에 따라 협동조합을 설립하여 1991년 몬드라곤 협동조합 복합체(MCC : Mondragon Corporation Cooperative)가 탄생하였고, 2006년에는 통합명칭을 몬드라곤(Mondragon)으로 변경하였다.소속 협동조합을 금융, 제조업, 유통, 연구‧교육 등 총 4개 그룹으로 통합하였다. 금융 그룹에는 노동인민금고와 라군아로가, 제조업 그룹에는 파고르 전자가, 유통 그룹에는 에로스키 소비자협동조합이, 연구‧교육 그룹에는 기술연구소와 교육기관이 중심이 되어 통합에 이른 것이다.
이책은 모드라곤 경영의 성공요인을 32가지로 나누어 설명하고 있으며, 일반적인 경영학 이론을 바탕으로 기업 미션의 합의와 효과적인 의사결정 및 집행을 협동조합 경영 현장에 어떻게 적용했는지를 실질적으로 보여주고 있다.
몬드라곤의 성공열쇠는 흔히 사회적 경제에 대해서 별도의 지표를 적용하는 방식과는 달리 보편적인 기업 경제 분야에서 널리 사용되는 표준 지표를 사용하였다. 협동조합 기업만이 아닌 모든 기업에 적용할 수 있도록 하고 독자들이 좀 더 객관적이고 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위해서다. 대표적인 지표 가운데 유럽품질경영재단(EFQM)이 제시하는 성공하는 기업의 경영지표에 기반을 두고 이를 각 영역마다 세분화하여 제시하고 있다.
전체적으로는 리더십과 응집력, 사회적 책임, 인간개발과 참여, 지속적인 학습 혁신 및 개선, 연대의 개발, 성과 지향, 고객 지향, 프로세스와 사실에 입각한 경영의 8개 지표를 기준으로 삼아 각 개념마다 몬드라곤에서 실행하고 있는 여러 제도와 사업들을 사례로 들어 실천방안들을 설명한다.
이 책에서는 몬드라곤의 협동조합 운동의 발전사를 크게 세단계로 나누었는데 첫 번째 단계는 마을 공동체의 유지라는 절박한 필요에 의해 시작, 즉, 먹고사는 문제에 대한 해결책으로 협동조합 경험을 시작했던 것이고, 두 번째 단계는 복지증대를 꾀한 협동조합 운동 시기이며 비즈니스적인 것에 중점을 두었던 시기로 어떻게 변화에 적응해 나갈 것인가에 몰두한 시기였으므로 교육도 기술적이고 경영 이슈에 대한 것에 중점을 두는 단계였다고 볼 수 있으며, 마지막 세 번째 단계로 세계 금융위기와 파고르가전의 파산사건 이후의 현 단계로 다시금 연대와 헌신이 필요한 단계로, 협동조합운동의 초창기처럼 가치에 대한 강조가 다시 필요한 시기라고 말하고 있다.
몬드라곤 협동조합은 세계대전이후 자본가들 독점 방지 및 경쟁하여 살아남기 위해 자발적으로 호세마리아 신부의 지도아래 소규모 공장에서 시작하여 최근에는 스페인에서 순위권 안에 드는 기업으로 성장하였습니다. 협동조합 정신을 가지고 성장하기 힘들다는 점을 감안하면 큰 기업으로 성장했다는 것에 놀랐습니다.
그렇게 성장할 수 이유 중에 하나는 수익성 우선의 원칙이 크게 작용하지 않았나 생각합니다. 모든 협동조합이 가장중요하게 생각하는 것은 아니겠지만 사회적인 참여를 중요하게 생각하다보니 다른 기업과의 경쟁에서 뒤쳐질 수밖에 없고, 몬드라곤의 중요한 가치인 고용유지⋅급여연대가 힘들어 지게 됩니다.
이 책인 협동조합으로 성공한 몬드라곤 기업의 성공열쇠를 32가지로 설명하고 있다. 처음에 가벼운 마음으로 머리 염색을 하며 책을 읽기 시작했지만, 협동조합원론 책을 읽는 듯 한 느낌으로 책이 하나도 눈에 들어오지 않았다. 그래서 마음을 가다듬고 조용한 곳에서 다시 책을 읽기 시작했다. 중요한 포인트로 5가지를 뽑으면
1. 경영자의 리더십
회사의 60%는 경영자의 수준과 성과에 달려있다. 어떤 사업이 성공했다면, 어떤 사람이 과거에 용감한 결정을 한 것이다. 그러므로 기업은 리더의 열정, 재능, 정의감, 긍정적 태도, 절제, 실천 등이 매우 중요하다.
2. 사회적 책임
- 고용증대
기업의 가장 중요한 책임은 지역의 일자리를 창출하여 고용을 증대시키는 것이다.
- 이익의 재투자