책소개
도대체 그 가게에 손님이 모이는 이유는 뭘까? 손님의 심리와 행동을 속속들이 파헤쳐 가게를 번창시키는 실전전략 10가지를 담았다. 종업원 관리, 손님을 사로잡는 이벤트, 손님과의 심리적 거리 등 자세하고 구체적인 방법으로 손님에게 다가가고, 손님이 다가올 수 있는 방법을 알려준다.
마케팅관련도서를 학교 도서관에서 찾아보며 이 책만큼 실생활에 바로 적용 할 책이 또 있을까 라는 생각이 들 정도로 이 책은 굉장히 실용적인 책이다. 한 장 한 장 읽으며 우리가 보통 지나치기 쉬운 아주 사소한 것부터 꼼꼼히 이 책은 소개가 되어있다.
이 책은 마케팅 분야에서도 소매업 위주의 음식가게나 의류가게를 예로 들면서 서술하고 있는데 마케팅전략을 고객의 심리와 행동에 따라 서술하였다.
실전 전략이라고 할 수 있는데 먼저 목차는
1. 사장이나 종업원이 매출을 극대화하는 방법
2. 매출을 확 뛰게 만드는 다양한 손님들의 심리를 꿰뚫는 방법
3. 손님들이 가장 만족해하는 거리와 시간
4. 손님들이 가장 선호하는 방향
5. 손님들의 손이 가장 쉽게 가는 물건의 위치
6. 가게를 손님의 눈에 확 띠게 하는 방법
7. 손님들의 마음이 매료되는 조명 법
8. 대부분의 손님들이 좋아하는 색깔 알기
9. 대부분의 손님들이 좋아하는 진열 방법
10. 새로운 손님을 바로 단골로 만드는 감동의 서비스 전략.