책소개
홀마크 로열티 마케팅 그룹이 저술한 이 책은 전세계 수백만 고객들과 감성적 유대를 창출하고 유지해온 홀마크의 경험을 토대로 지속적 고객 로열티를 얻기 위한 감성 마케팅 전략을 제시한다. 마케팅 커뮤니케이션에 있어 감성의 활용이 브랜드를 차별화하고 고객 로열티를 구축하는 핵심 열쇠임을...
감성마케팅에서 감성을 계량화한다는 것이 이 책의 큰 주제였다. 감성 영역을 계량화하여 상품, 포장, 점포이미지 등에 활용할 수 있는 방법을 소개한 일종의 실용서 개념이었다. 그러나 지난달에 읽었던 마케팅전략기획처럼 이 책 또한 너무 오래 전에 출간된 책이어서 그런지 현 시점에서 우리가 실시하고자 하는 마케팅보다 올드한 느낌이 있지 않나 생각이 들었다. 게다가 마케팅에 대해서 많은 부분 알지 못하기 때문에 구체적인 용어가 생소하기도 하였다.
감성마케팅이란 포지셔닝 마케팅 기법 중 하나로 보이지 않은 감성과 각각의 취향을 시각화하여 색체, 형태, 소재 등에 반영시켜 소비자의 구매욕구와 연결하고 상품과 기업활동을 극대화하는 것을 말한다고 한다.