1. Trade-off 관계 극복을 통한 혁신 Trade-off란 둘 이상의 요소 중에서 한 가지의 개선을 위해서 다른 것의 악화가 불가피한 반비례 관계를 말한다. 이러한 Trade-off 관계를 극복함으로써 혁신을 이룬 상품 또는 서비스 사례로 맥도날드의 셰이크 생산 방식 변화가 있다. 맥도날드의 창립자 레이 크록은 밀크셰이크를 만들기 위해서 아이스크림과 우유를 항시 구비하는 것이 비효율적이라고 판단하여 분말가루를 이용한 셰이크 생산 방식을 도입했다. 이는 소비자의 효용이 다소 떨어질 수 있었지만, 생산 효율성을 크게 높일 수 있...