1. 플랫폼 형성과 유지의 조건 플랫폼 형성 및 유지를 위한 두 가지 조건은 PASS 1(Platform as a set of solution)과 PASS 2(Platform as a set of serendipity)이다. PASS 1은 다양한 이해관계자들이 플랫폼에 방문할 수 있도록 핵심 콘텐츠를 통해 높은 매력도의 플랫폼 콘셉트를 구축하는 것을 의미한다. PASS 2는 고객들이 플랫폼 내에서 뜻밖의 재미와 흥미를 느낄 수 있도록 플랫폼 자체가 진화하거나 혁신을 거듭함으로써 체험 만족도를 제고시켜 고객들의 재방문을 유도하는 것을...