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국내 이동통신 사업자들의 마이클 포터의 본원적 전략 활용 사례2025.01.121. 마이클 포터의 본원적 전략 마이클 포터의 본원적 전략 중 하나는 경쟁우위를 구축하는 것이다. 이는 기업이 자체적으로 경쟁우위를 창출하여 산업 내에서 경쟁력을 갖추는 것을 의미한다. 국내 이동통신 사업자들이 이를 활용한 사례를 살펴보면, SK텔레콤은 품질과 혁신을 바탕으로, KT는 차별화된 서비스를 통해, LG유플러스는 혁신적인 마케팅 전략을 통해 경쟁우위를 확보하고 있다. 2. SK텔레콤의 경쟁우위 확보 전략 SK텔레콤은 LTE 서비스 도입 초기부터 네트워크 품질에 대한 투자를 지속적으로 이어왔다. 이를 통해 고객들에게 안정적...2025.01.12
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[조직심리] 인적 자원으로서의 밀레니얼 세대 분석2025.01.201. 밀레니얼 세대의 특성 밀레니얼 세대는 1980년 초반에서 2000년대 초반까지 출생한 세대로, 개인주의적 성향이 강한 것이 특징이다. 이들은 사회에 진출하면서 기성 세대와의 갈등을 일으키고 있으며, 현재와 미래 경제 활동의 주역으로 부상했다. 2. 밀레니얼 세대의 동기부여 밀레니얼 세대는 자신의 능력과 가치를 인정받고자 하는 욕구가 강하다. 따라서 기업은 이들의 인정 욕구를 자극하는 동기부여 방식을 통해 조직 목표 달성을 도모할 수 있다. LG유플러스의 사례에서 볼 수 있듯이, 직원의 성과를 인정하고 이를 브랜드 화보에 반영하...2025.01.20
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LG유플러스의 성공적인 조직개편 사례2025.01.191. LG유플러스의 조직개편 LG유플러스는 디지털 혁신 기업이 되기 위해 조직개편을 단행했다. 이를 위해 데이터와 인공지능을 활용하여 새로운 사업을 시작하고, '프로덕트 그룹' 형식으로 기술 관련 조직을 변화시켰다. 또한 '애자일 조직'을 도입하여 빅데이터와 AI 사업에 대한 경쟁력을 높이고자 했다. 이와 함께 AI와 데이터 관련 인재를 대폭 늘리는 등 다양한 노력을 기울였다. 2. LG유플러스의 조직개편 성과 LG유플러스의 조직개편 결과, 가입자 수가 크게 늘어났으며 글로벌 플랫폼 제조사들과 협력하여 오픈랜 공용 플랫폼을 검증하는...2025.01.19
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LG 유플러스의 소비자상담실 업무 및 고객 불만 처리 프로세스2025.01.281. LG 유플러스의 역사 LG 유플러스는 우리나라 3대 통신사 중 하나로, 1996년 LG 텔레콤으로 설립되었다. 이후 LG 데이콤, LG 파워콤을 흡수 합병하며 2010년 현재의 LG 유플러스로 통합되었다. 'U+'의 의미는 '언제 어디서나 고객에게 더 나은 서비스를 제공하겠다'는 고객 중심의 철학을 담고 있으며, 유비쿼터스 기술 기반의 통신 서비스 강화를 목표로 하고 있다. 2. LG 유플러스의 현재 CEO LG 유플러스의 현재 CEO는 황현식 대표이사이다. 황현식 대표는 1962년 인천 출생으로, 한양대학교와 KAIST에서 ...2025.01.28