1. 카카오톡의 성공 요인 카카오톡은 모바일 메신저 시장에서 First-Mover Advantage를 바탕으로 고객의 요구에 신속하게 대응하며 국내 시장을 장악했다. 또한 단순하고 편리한 사용자 경험, 실패를 두려워하지 않는 혁신적인 조직문화, 리더십의 분업화 등이 성공 요인으로 작용했다. 2. 카카오톡의 내부 역량 카카오톡은 다음과의 합병을 통해 막강한 자본력을 확보했으며, 자유로운 인적자원 선발과 배치, 리더십의 분업화를 통한 혁신 등 강력한 내부 역량을 보유하고 있다. 또한 모바일 환경 변화에 신속히 대응하고, 고객의 행동 변...