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사회복지기관 후원자 개발을 위한 마케팅 방법2025.01.121. DM 후원을 요청하는 편지를 잠재적 후원자들에 발송함으로써 후원자를 개발하는 가장 전통적인 마케팅 방법 중 하나이다. DM은 불특정 다수에게 보내기보다는 표적시장을 선정하여 지역, 나이, 사회적 지위, 소득 등에 따라 대상자 목록을 확보하여 보낼 때 효과를 발휘할 수 있다. 2. 이벤트 후원의 특정 동기를 부여하기 위하여 특정 기간과 장소에서 사전 계획 하에 특별한 활동을 벌이는 커뮤니케이션 과정이다. 이벤트는 전달자와 수용자가 현장에서 오감으로 느끼고 커뮤니케이션함으로써 입체적으로 경험하고 지각하여 기억이 오래 남는 특징이 ...2025.01.12
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텔레마케팅 용어 정리2025.01.171. Abandoned Call (포기 호) 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 콜, 주로 통신회선 과다, 회선 수부족 등으로 인해서 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 경우를 말하는데, 인 바운드 콜센터에서는 서비스레벨을 측정하는데 중요한 자료로 활용된다. 2. ACD (Automatic Call Distributor) 자동 호 분배 시스템인입된 전화를 해당 시점에서 전화를 받고 있지 않은 상담원이나, 다음 응대를 위해 단순히 대기하고 있는 상담원에게 순차적으로 균등하게 자동 분배해 주는 시스템...2025.01.17
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시장조사론_특정기관의 여론조사는 신뢰하기 어렵다2025.04.291. 여론조사 신뢰성 여론조사의 응답률이 너무 낮은 경우 신뢰하기 어렵다. 미국의 경우 최소 20%의 응답률을 넘겨야 법적으로 발표가 가능하지만, 한국에서는 5%대 응답률도 여론으로 발표되고 있어 문제가 많다. 또한 유선전화 조사 비율이 너무 높아 보수성향의 고령층이 주요 대상이 될 가능성이 높아 여론이 오도될 가능성이 있다. ARS 대신 전화 면접 비중을 높여야 더욱 신뢰로운 조사가 될 것이다. 2. 여론조사 방식 개선 전문가들이 모여서 조사기관의 응답률 기준, ARS 비중, 유선전화 조사 비중 등을 결정하는 과정이 필요하다. 이...2025.04.29