1. 문제 정의의 중요성 문제 정의의 중요성을 인식하고, 올바른 문제 정의문을 작성하는 방법을 학습합니다. 문제 정의가 어려운 이유와 중요성, 문제 정의문 작성 요령 등을 다룹니다. 2. 문제 정의 과정 문제 정의 과정에 대해 설명합니다. 현재 상태와 개선된 상태를 정의하고, 다양한 방법으로 문제 정의문을 재작성하는 방법을 소개합니다. 3. 문제 정의 도구 문제 정의 과정에서 활용할 수 있는 다양한 도구들을 소개합니다. QFD, 벤치마킹, 설문조사와 파레토도, 원인결과도, 수렴적/발산적 연쇄질문, SWOT 분석 등의 방법을 설명합니...

1. 브레인스토밍 브레인스토밍은 몇 명이 모여서 집단으로 많은 아이디어를 모으는 토의방법이다. 브레인스토밍에서는 발언을 비판하지 않고, 자유로운 발언을 환영하며, 발언이 많을수록 좋고, 다른 사람의 아이디어에 편승하는 것이 중요하다. 2. 파레토도 파레토도는 가로축에 불량 원인이나 불량 항목의 크기를, 세로축에 불량품수나 손실금액의 누적백분율(%)을 나타내는 그래프이다. 이를 통해 불량품 수나 손실금액의 대부분이 극히 적은 수의 불량 항목에 의해 점유되고 있음을 알 수 있다. 3. 특성요인도 특성요인도는 문제가 있는 특성과 그것에 ...