1. 조직개발 조직개발은 조직의 효과성을 향상시키기 위해 조직의 전략, 구조, 과정을 계획적으로 개발하거나 강화하는 것으로, 행동과학적 지식을 적용하여 인간의 가치관과 행동을 변화시키는 것을 목적으로 한다. 조직개발의 특징은 전체적인 변화 지향, 지속적이고 장기적인 과정, 체계적이고 계획적인 접근, 구성원의 협력과 참여, 최고경영진의 지원 등이다. 조직개발의 기본요소에는 계획된 변화, 전략적 개입, 변화 일상화, 변화 촉진, 행동과학적 지식 활용 등이 포함되며, 생산성 향상, 고객만족, 경쟁우위 확보, 구성원 참여 및 사기 제고 등...