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서비스 기업의 관리도와 샘플링 기법 활용2025.01.191. 서비스 품질 관리 서비스 기업에서도 서비스 실패를 줄이기 위해 관리도와 샘플링 기법을 활용하고 있다. 관리도는 정규분포의 특성을 이용해 관리 한계를 설정하고, 계량형과 계수형 관리도로 구분된다. 샘플링 검사는 서비스 대상자의 특성을 고려하여 실시해야 하며, 잘못된 방법으로 인한 왜곡된 통계와 의사결정을 방지해야 한다. 2. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리도를 활용하여 서비스 만족도를 높이고 있다. 고객사의 서비스를 강화함으로써 지속적으로 채널톡을 이용할 수 있도록 촉진하는 전략을 사용한...2025.01.19
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직방 기업전략 사례분석2025.05.061. 직방 기업소개 직방은 2012년 채널브리즈라는 사명으로 설립된 대한민국의 부동산 기업이자 부동산정보 제공 어플리케이션입니다. 직방은 사업 초기부터 적극적인 마케팅을 통해 부동산 중개 어플의 대중화를 선도했고, 현재 국내 1위의 부동산 중개 어플리케이션으로 성장했습니다. 2. 직방의 서비스 구조분석 직방은 수요자의 발품을 최소화하고 미리 원룸 내부를 확인할 수 있게 하여 1~2인 가구 위주의 젊은 모바일 세대에게 편리함을 제공했습니다. 또한 중개인들에게 임차인을 쉽게 구할 수 있는 인센티브를 제공하고, 건물 소유주에게는 공실률을...2025.05.06
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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.01.191. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 사용되는 기법이지만, 생산관리에 서비스 운영관리 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 점차 사용되는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하였다. 2. 서비스 품질관리 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라, 서비스업 내 서비스 장애를 줄이기 위해 장애요인을 골라 지우는 방식으로 서비스 품질관리가 가능할 것으로 기대된다. 3. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리...2025.01.19
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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션학부 광고캠페인전략론 최종과제2025.05.101. 부동산 어플 직방 직방은 2011년 11월 채널브리즈㈜라는 이름으로 설립되었으며, 2012년 1월 직방 앱/웹 출시로 본격적인 서비스를 시작했다. 사업 분야는 부동산정보 서비스로써 부동산 중개사와 이용자를 연결하는 역할을 한다. 직방은 시장 점유율 부분에서 59% 이상을 기록하며 압도적인 1등을 차지하고 있으며 2017년 4월에 부동산 어플 최초로 2000만 다운로드를 돌파하였다. 그러나 직방은 허위매물, 정보부족 등 부동산 어플의 고질적인 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다. 1. 부동산 어플 직방 부동산 어플 직방은 부동산...2025.05.10