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질문기술에 대해 설명하시오2025.01.191. 질문기술 질문기술은 사회복지사가 클라이언트와 상호작용하는 과정에서 핵심적으로 활용하는 기술이다. 질문의 목적은 클라이언트의 상황을 이해하고 지원을 제공하기 위해 정보를 수집하고, 클라이언트의 감정 표현을 유도하며, 자기조직화를 지원하는 것이다. 질문의 종류에는 개방적 질문, 폐쇄적 질문, '무엇' 질문, '왜' 질문 등이 있으며, 각각의 특징과 장단점이 있다. 사회복지사는 상황과 클라이언트의 특성에 따라 적절한 질문 유형을 선택해야 하며, 유도하는 질문, '예/아니오' 질문, 모호한 질문, 다중 질문 등은 피해야 한다. 질문 ...2025.01.19
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첩보(정보)수집 방법에 대한 연구2025.01.141. 정보와 첩보의 개념 정보는 관찰이나 측정을 통해 수집한 자료를 실제 문제에 도움이 될 수 있도록 정리한 지식 또는 그 자료를 의미하며, 첩보는 상대편의 정보나 형편을 몰래 알아내어 보고하는 것을 의미한다. 첩보는 수집되었으나 가공되지 않은 상태이며, 정보는 가공되어 신뢰성이 높고 유의미한 목적에 사용될 수 있는 상태를 의미한다. 2. 정보수집의 종류 정보 수집 방법은 비밀수집과 공개수집으로 분류되며, 수집 수단에 따라 인간정보, 기술정보, 공개출처정보로 나뉜다. 인간정보는 인적 네트워크를 활용해 수집하는 정보이며, 기술정보는 ...2025.01.14
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특성요인상담의 과정과 정보수집방법2025.01.141. 특성-요인 상담의 과정 특성-요인 상담은 개인의 특성을 파악하고 직업 세계에 대한 이해 과정을 거쳐 개인적 특성과 직업의 특징적인 요소를 매칭하는 것을 이론의 기본으로 삼고 있다. 특성-요인 상담의 대표적인 학자인 윌리엄슨의 진로상담 6단계는 분석, 종합, 진단, 예측 조정, 상담, 추수 지도 단계로 구성된다. 2. 특성-요인 상담에서의 정보수집 방법 특성-요인 상담에서 가장 중요한 정보수집 방법은 심리검사의 실시이다. 대표적인 심리검사로는 직업흥미검사, 직업심리검사 L형, 직업 가치관 검사, 성인용 직업적성검사 등이 있다. ...2025.01.14
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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까2025.01.181. 콜센터 직원의 성과 측정 콜센터 직원의 성과 관리는 주로 전화 상담을 얼마나 빨리 완료하고 다음 대기자에게 신속하게 대응하는지의 생산성에 초점이 맞춰진다. 회사는 성과 측정을 위해 전자 모니터링 시스템을 사용하고 있다. 이에 대해 콜센터 직원들은 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있으며, 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보인다. 2. 성과 측정 방식 성과 측정은 개인의 성과를 다른 사람의 성과와 비교하는 방법으로 이루어질 수 있다. 단순 순위, 대체 서열화, 강제 배분, 쌍체 비교 등의 방...2025.01.18
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전자무역 거래절차2025.01.191. 정보수집단계 전자무역에서는 중소기업도 외국 웹 사이트를 검색함으로써 국내 및 해외의 신제품이나 거래선에 대한 정보를 신속하고 용이하게 수집할 수 있다. 2. 해외 마케팅단계 전자무역에서는 수출업체의 경우 인터넷을 통해 자사제품의 웹 카탈로그를 보내거나 전자우편 마케팅을 할 수 있으며, 인터넷 홈페이지 개설이나 거래알선 사이트, 유즈넷, 메일링 리스트, 배너 광고 등을 통하여 쉽게 자사제품과 서비스에 대한 글로벌 마케팅을 수행할 수 있다. 3. 거래협상단계 전자무역에서는 인터넷을 이용하여 거래관련 자료나 화상을 전자우편이나 인터...2025.01.19
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준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.181. 정보 수집 과정에서 준거집단의 역할 준거집단은 소비자가 제품에 대해 정보를 수집하는 과정에서 중요한 역할을 한다. 필자는 스마트폰을 구매하기 전 친구들로부터 다양한 제품 정보를 제공받았고, 이를 통해 제품 평가 기준을 설정할 수 있었다. 친구들이 제공한 정보는 개인적으로 신뢰할 수 있는 자료로서, 구매 결정에 큰 영향을 미쳤다. 2. 대안 평가 및 선택 과정에서 준거집단의 역할 여러 제품을 비교하는 과정에서 친구들의 의견은 중요한 기준이 되었다. 친구들은 자신들의 사용 경험을 바탕으로 각 제품의 장단점을 상세히 설명해 주었고,...2025.01.18
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특성-요인 상담의 과정과 정보수집 방법2025.01.041. 특성-요인 상담 특성-요인 상담은 개인의 성격, 적성, 흥미, 가치관 등의 특징을 파악하고 직업 수행에 필요한 요인들을 고려하여 상담을 진행하는 방법입니다. 이 상담의 과정은 정보수집, 분석, 진단, 예측, 상담, 추수지도 등의 단계로 이루어집니다. 2. 정보수집 방법 상담자는 내담자에 대한 정보를 수집하기 위해 심리검사를 활용할 수 있습니다. 심리검사는 객관적이고 표준화된 방법으로 내담자의 특성을 파악할 수 있으며, 내담자가 솔직하게 응답할 수 있는 장점이 있습니다. 또한 상담 과정에서 내담자에게 부담을 주지 않는 방법이 될...2025.01.04
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영재, 학습부진 또는 심리사회적행동문제 장애를 가진 학습자의 정보 수집 및 활용2025.05.121. 영재 학습자의 정보 수집과 이용 영재성을 보유한 영재교육 대상자를 판별하는 것은 단순히 해당 프로그램에 대한 포함과 배제에 관한 판단으로 그치면 안 된다. 학생 개인의 교육적 필요를 파악하는 것이 가장 중요하며, 재능 발굴을 위한 실행 계획은 구성주의 관점에서 학교 안팎의 여러 가지 교육 서비스 체계를 고려하여 구축되어야 한다. 이를 위해 체계적 관찰을 통해 강점과 재능을 포착하고, 의도적 발굴 활동과 구체적인 평가 자료를 기초로 구성주의적 관점에서 재능 성장을 돕는다. 2. 학습 부진아의 정보 수집과 이용 학습 부진아는 지적...2025.05.12
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준거집단 주위 사람들, 지인들에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.161. 준거집단의 영향력 준거집단, 즉 주위 사람들과 지인들의 의견은 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미친다. 친구와 가족의 의견은 구매 결정에 중요한 역할을 했으며, 이는 소비자가 혼자서 모든 정보를 수집하고 판단하기에는 한계가 있기 때문이다. 2. 사용자 피드백의 유용성 실제 사용자들의 피드백은 매우 유용한 정보원이다. 인터넷상의 리뷰나 주위 사람들의 사용 후기는 제품 선택에 있어서 중요한 참고자료가 된다. 이러한 피드백은 마케팅 자료나 광고보다 더 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다. 3. 종합적인 판단의 중요성 여러 의견을 종합하...2025.01.16
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관찰조사의 장단점과 적합한 사례2025.04.301. 관찰조사 관찰조사는 조사대상자의 행동패턴을 관찰하여 체계적인 정보를 수집하고 분석하는 조사 방법입니다. 관찰조사는 공적 관찰, 사적 관찰, 구조적 관찰, 비정형 관찰, 자연적 관찰, 인위적 관찰 등 다양한 유형으로 나뉩니다. 관찰조사의 장점은 의사표현이 어려운 대상자 조사, 제3자의 자료 수집 가능, 전반적인 조사가 가능하다는 것입니다. 단점은 숨겨진 동기와 개념을 정의하기 어렵고, 소수 대상자 조사 시 결과의 타당성이 낮으며, 관찰자의 전문성과 경험에 따라 기록이나 해석이 달라질 수 있다는 것입니다. 또한 인간의 변화하는 본...2025.04.30
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