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정신간호학 이상행동 및 방어기제 용어정리2025.01.131. 사고장애 정신간호학에서 사고장애에는 사고 형태의 장애와 사고 내용의 장애가 있습니다. 사고 형태의 장애에는 사고의 비약, 사고지연, 사고단절, 부적절한 사고, 음연상, 지리멸렬, 실어증, 보속증, 음속증, 우회증, 자폐적 사고, 신어조작증, 마술적 사고 등이 있습니다. 사고 내용의 장애에는 건강염려증, 자살사고, 강박사고, 공포증, 이인증, 망상(과대망상, 피해망상, 관계망상, 우울망상, 자책망상, 죄책망상, 신체망상, 색정망상, 질병망상, 허무망상), 무관심, 말비빔, 의심증 등이 있습니다. 2. 정서장애 정신간호학에서 정서...2025.01.13
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텔레마케팅 용어 정리2025.01.171. Abandoned Call (포기 호) 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 콜, 주로 통신회선 과다, 회선 수부족 등으로 인해서 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 경우를 말하는데, 인 바운드 콜센터에서는 서비스레벨을 측정하는데 중요한 자료로 활용된다. 2. ACD (Automatic Call Distributor) 자동 호 분배 시스템인입된 전화를 해당 시점에서 전화를 받고 있지 않은 상담원이나, 다음 응대를 위해 단순히 대기하고 있는 상담원에게 순차적으로 균등하게 자동 분배해 주는 시스템...2025.01.17
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정신간호학 용어정리 및 시험 대비2025.01.241. 일반적 기술 자동증(automatic obedience), 긴장증(catatonia), 납굴증(waxy flexibility), 거부증(negativism) 등 정신 질환에서 나타나는 이상운동 증상에 대해 설명하고 있습니다. 2. 정서 상태 우울(depression), 고양된 기분(elevated mood), 불안정한 기분(irritable mood), 부적절한 정동(inappropriate affect), 둔마된 정동(blunted affect), 단조로운 정동(flat affect), 무감동(apathy) 등 정신 질환에서...2025.01.24
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학습장애 용어 정리2025.01.201. 학습장애 학습장애는 정신지체, 정서장애, 환경 및 문화적 결핍과는 관계없이 듣기, 말하기, 쓰기, 읽기 및 산수능력을 습득하거나 활용하는 데 심한 어려움을 한 분야 이상에서 보이는 장애를 의미한다. 이러한 장애는 개인이 내재하는 지각장애, 지각-운동 장애, 신경체계의 역기능 및 뇌손상과 같은 기본적인 정보처리 과정의 장애로 인해 나타난다. 2. 학습부진 학습부진은 정상적인 지적 능력과 학교 수업을 올바로 할 수 있는 잠재력을 지니고 있으면서도 학습장애, 주의력결핍, 학교생활 부적응, 가정환경, 건강 문제 등의 내적 또는 외적 ...2025.01.20
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해부생리 용어정리2025.01.211. 해부학 해부학은 인체의 구조와 기능을 연구하는 학문입니다. 이 자료에서는 해부학의 기본 용어와 개념을 정리하고 있습니다. 주요 내용으로는 세포, 조직, 기관 계통, 신체 방향, 해부학적 자세, 신체 부위 명칭 등이 포함되어 있습니다. 2. 생리학 생리학은 인체의 기능과 작용을 연구하는 학문입니다. 이 자료에서는 생리학의 기본 개념인 항상성, 음성되먹임 기전 등을 설명하고 있습니다. 이를 통해 인체가 내부 환경을 일정하게 유지하려는 노력을 이해할 수 있습니다. 3. 신체 구조 이 자료에서는 신체 구조에 대한 기본적인 용어와 개념...2025.01.21