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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.01.051. CRM(Customer Relationship Management) CRM은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터 시스템과 연동하여 데이터베이스를 구축하는 것부터 시작한다. 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 관리하고 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있다. CRM은 기업이 경쟁이 치열한 환경에서 고객을 장기고객화하고 안정적인 수익을 창출하기 위해 사용하는 방식이다. 1. CRM(Customer Relationship Management) CRM(Customer Relationship Manage...2025.01.05
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판매와 마케팅의 차이점2025.01.151. 판매와 마케팅의 정의 마케팅은 구매할 가능성을 높이는 모든 활동을 의미하고 판매는 구매행동을 결정하게 하는 모든 활동이라고 할 수 있습니다. 마케팅은 잠재 고객들로 하여금 구매 행동을 유발시키는 다양한 자극을 제공하는 활동이지만, 실제 구매 여부는 판매 과정에서 확인할 수 있습니다. 2. 판매와 마케팅의 차이점 판매는 주로 직접적인 상호 작용을 통해 제품이나 서비스를 고객에게 판매하는 활동을 의미하며, 고객과의 관계 형성과 신뢰 구축이 중요합니다. 반면 마케팅은 제품이나 서비스를 시장에 소개하고 고객들의 관심을 유발하며, 그들...2025.01.15
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여행 물품 구매 및 판매 플랫폼2025.01.041. 여행 물품 구매 및 판매 플랫폼 이 프레젠테이션은 여행을 다니는 20~30대 사용자들을 대상으로 한 모바일 플랫폼 비즈니스 모델을 설명하고 있습니다. 이 플랫폼을 통해 여행객들은 특정 국가에서만 구매할 수 있는 물품을 저렴하게 구매할 수 있으며, 구매 대행 서비스를 통해 배송 기간을 단축할 수 있습니다. 또한 여행지에서 구매한 물품을 다른 사용자에게 판매할 수 있어 소정의 수익을 창출할 수 있습니다. 플랫폼은 모바일 앱으로 운영되며, 구매 의뢰와 구매 대행이 양방향으로 이루어지는 것이 특징입니다. 수익 모델은 구매 대행 수수료...2025.01.04
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판매와 마케팅의 차이점과 상호 보완성2025.01.171. 판매와 마케팅의 정의 판매는 제품이나 서비스를 고객에게 직접 전달하여 수익을 창출하는 과정이며, 주로 고객과의 직접적인 접촉을 통해 이루어진다. 반면, 마케팅은 고객의 니즈와 욕구를 파악하고 이에 맞는 제품이나 서비스를 개발하며, 이를 효과적으로 전달하는 모든 활동을 포함한다. 2. 판매와 마케팅의 차이점 판매의 주된 목표는 단기적인 수익 창출이며, 고객과의 직접적인 거래를 통해 매출을 올리는 데 중점을 둔다. 반면, 마케팅의 목표는 장기적인 고객 관계 구축과 브랜드 가치 향상에 있으며, 시장 조사와 전략 수립을 통해 고객의 ...2025.01.17
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[경영전략] 기업의 경쟁우위 유지 및 수익창출 전략2025.01.241. 내부 환경 분석 내부 환경 분석은 특정 기업의 자원을 다른 기업과 비교 분석하는 것이다. 기업은 자신의 강점과 약점이 무엇인지 분석하고, 그 강·약점을 다른 경쟁 기업과 비교해 강점을 극대화하는 방법을 찾아내야 한다. 내부환경 분석 과정을 통해 기업은 보유 자원과 역량이 경쟁 우위의 원천이 될 수 있음을 알게 된다. 즉, 경쟁우위의 원천인 경쟁 자원들을 활용할 수 있는 전략을 수립할 수 있게 된다는 것이다. 2. 외부 환경 분석 높은 경제적 성과는 경쟁 우위를 확보했다는 증거가 되기 때문에, 초과 이윤을 달성하는 것이 전략 경...2025.01.24
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인스타그램 수익창출 쉽게 배우기2025.01.241. 마케팅 퍼널 마케팅 퍼널은 잠재고객이 유입되어 구매까지 진행되는 일정한 단계와 경로를 의미합니다. 신규고객 유치와 유치를 위한 마케팅 전략에서 매출이 발생하는 과정을 분석하고 이해할 수 있습니다. 퍼널 분석을 통해 콘텐츠의 시장 반응도를 파악할 수 있으며, AARRR 모델을 활용하여 획득/유입, 활성화, 재방문, 수익, 추천 등 각 단계별 전략을 수립할 수 있습니다. 2. 로컬 마케팅 로컬 마케팅의 목적은 지역 기반 고객을 확보하는 것입니다. 네이버 플레이스, 당근마켓 등의 플랫폼을 활용하여 비즈니스 프로필 세팅, 광고 집행,...2025.01.24
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영화 PPL의 정의, 장단점 및 효과적인 활용 방안2025.01.251. PPL(Paid Product Placement)의 정의 PPL(Paid Product Placement)은 영화나 TV 프로그램 등에서 상품이나 브랜드를 지엽적 또는 직접적으로 소개하여 광고 효과를 얻는 마케팅 전략이다. 이러한 전략은 광고 삽입을 통해 제작비를 보충하고, 작품의 현실성을 높이며, 브랜드의 인지도를 높일 수 있는 장점이 있다. 2. PPL의 장점 PPL의 장점은 다음과 같다: 1) 영화나 프로그램의 제작비를 보충하고 투자를 유치하는데 도움이 된다. 2) 작품의 현실성을 강화시키는 데 도움이 된다. 3) 제작사...2025.01.25
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.231. 제품-서비스 융합의 개념과 중요성 제품-서비스 융합은 제품과 서비스가 상호 보완적으로 결합되어 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 비즈니스 전략을 의미합니다. 이는 고객 경험의 향상, 지속 가능한 수익 창출, 차별화된 경쟁 우위 확보 등의 중요성을 가지고 있습니다. 2. 애플(Apple)의 생태계 전략 애플은 제품-서비스 융합의 대표적인 성공 사례로, 하드웨어 제품과 소프트웨어, 서비스를 긴밀하게 결합하여 고객에게 일관된 사용자 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객 충성도를 높이고 안정적인 수익 구조를 만들어내고 있습니다. ...2025.01.23
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스포츠 라이선싱의 개념과 해당 사업의 목적2024.12.311. 스포츠 라이선싱의 개념 스포츠 라이선싱은 스포츠 관련 상품이나 서비스에 대한 권리를 다른 개인이나 기업에게 양도하는 것을 의미합니다. 이러한 권리는 주로 상표, 로고, 상품 디자인, 선수 이미지 등과 관련됩니다. 스포츠 라이선싱은 스포츠 관련 상품이나 서비스의 판매를 촉진하고, 브랜드의 가치를 향상시키며, 스포츠 팀이나 리그에 추가적인 수익을 창출하는 목적을 가지고 있습니다. 2. 스포츠 라이선싱의 목적 스포츠 라이선싱의 주요 목적은 스포츠 관련 제품 및 서비스의 상호작용을 통해 브랜드 가치를 증대시키고, 라이선스 비용을 통해...2024.12.31
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마케팅과 판매의 개념 차이2025.01.281. 마케팅의 개념 마케팅은 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시키기 위한 과정을 포함하는 포괄적인 활동이다. 마케팅은 시장 조사, 제품 개발, 가격 책정, 유통 전략, 프로모션 등 다양한 요소로 구성된다. 성공적인 기업의 75% 이상이 전체 매출의 10% 이상을 마케팅 활동에 투자한다. 2. 판매의 개념 판매는 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 과정이다. 이는 고객의 구매 결정을 지원하는 데 초점을 맞추며, 결과적으로 수익 창출에 기여한다. 기업 매출의 약 65%가 직접적인 판매 활동에서 기인한...2025.01.28
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