1. 사건 개요 2019년 인천 붉은 수돗물 사태의 전개 과정을 설명합니다. 2019년 5월 30일 수돗물 민원이 접수되었고, 이후 피해 지역이 확대되었으며 정부의 원인 조사와 사과문 발표, 학교 급식 중단 등의 조치가 이루어졌습니다. 2. PR 환경 및 상황 분석 이 사태에 대한 인천시의 PR 대응이 적절하지 않았습니다. 초기에 '안전하다'고 주장하며 여론 환기를 시도했지만, 시민들의 진상 규명 요구와 청원이 이어졌고 상황이 악화되었습니다. 세밀한 조사 없이 구두와 간이 조사로 대응하면서 신뢰성과 안정성이 크게 떨어졌습니다. 3....