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고령화로 인한 노인과 어르신들의 노후 삶의 해결방안과 서비스2025.01.021. 노인과 어르신들의 노후 삶의 문제점 노인과 어르신들이 직면하는 주요한 노후 삶의 문제점은 신체적 건강 문제, 사회적 고립, 경제적 어려움 등으로 나타났다. 이러한 문제들은 노인들의 삶의 질을 저하시키고 정신건강 문제를 야기할 수 있다. 이에 대한 대처 방안으로는 건강한 라이프스타일 유지, 사회적 연결 강화, 경제적 지원 등이 제안되었다. 또한 정책적 지원과 교육 프로그램 개선이 필요한 것으로 나타났다. 2. 노후 삶의 해결방안 노후 삶의 해결방안으로 사회복지서비스, 의료서비스, 생활서비스 등이 제시되었다. 이러한 서비스들은 노...2025.01.02
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독거노인돌봄기본서비스 개선방안2025.01.151. 독거노인 현황 및 문제점 현재 우리나라는 사회인구의 고령화와 더불어 산업화에 따른 핵가족화, 개인주의에 의한 부양의식의 변화 등으로 노인부부만의 세대나 노인 혼자 사는 노인 단독가구의 비율이 크게 증가되고 있다. 이로 인해 고독사, 질병, 빈곤 등의 문제가 발생하고 있다. 2. 노인돌봄기본서비스 노인돌봄기본서비스는 독거노인에 대한 생활실태 및 복지욕구 파악, 정기적인 안전확인, 보건·복지서비스 연계 및 조정, 생활교육 등을 통해 독거노인에 대한 종합적인 사회안정망 구축을 목적으로 하고 있다. 3. 노인돌봄기본서비스 선정 이유 ...2025.01.15
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국내 스타트업 기업 당근마켓의 외부 환경 분석 및 개선방안2025.04.291. 편의점 당근마켓은 택배 거래를 위해 편의점을 연결하여 사용자들이 편리하게 택배를 보낼 수 있도록 하고 있다. 편의점은 직장인들에게 접근성이 좋고 운영 시간에 제한이 없어 사용자들의 선호도가 높다. 2. 투자자 당근마켓은 외부 투자자를 확보하고 있어 회사를 안정적으로 운영할 수 있다. 투자자의 지원을 통해 새로운 기능 개발 등 지속적인 혁신이 가능할 것으로 보인다. 3. 경쟁 기업 중고나라, 번개장터 등 기존 중고거래 플랫폼이 당근마켓의 주요 경쟁 기업이다. 이들 기업은 오랜 역사와 안정적인 운영을 자랑하고 있어 당근마켓에 긍정...2025.04.29
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도서관 교육서비스 평가와 개선 방안2025.05.051. 도서관 교육서비스 평가 도곡정보문화도서관의 교육서비스 프로그램 다양성 부족 문제를 확인하고, 이용자 설문조사와 심층 인터뷰를 통해 이용자 선호도와 요구사항을 파악하여 교육서비스 개선 방안을 도출하고자 함. 2. 도서관 교육서비스 이용률 제고 교육서비스의 다양성이 도서관 이용률에 미치는 영향을 분석하여, 이용자 맞춤형 프로그램 개발을 통해 도서관 교육서비스 이용률을 높이고자 함. 3. 도서관 교육서비스의 사회적 가치 도서관 교육서비스가 가족 간 유대감 형성 등 사회적 가치를 가지고 있음을 확인하고, 이를 바탕으로 도서관 교육서비...2025.05.05
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우리나라 대리운전 산업의 전통적 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교 및 핵심 역량 분석2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 대리운전 서비스 전통적인 콜센터 방식의 대리운전 서비스는 고객이 전화로 콜센터에 요청을 하면, 콜센터 직원이 운전자를 배정하고, 고객과 운전자가 대면하여 서비스를 진행하는 형태로 운영된다. 이 방식은 직접적인 대화를 통해 고객의 요구를 세밀하게 파악할 수 있으며, 고객이 요구하는 특정 조건(예: 차량 크기, 경로 등)을 운전자가 인지한 상태에서 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다. 특히 고령층 고객들은 스마트폰 사용에 어려움을 느낄 수 있기 때문에, 전화로 요청할 수 있는 콜센터 방식은 여전히 필요하다....2025.01.24
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성숙주의 이론과 행동주의 이론의 비교 및 현장 적용2025.05.051. 성숙주의 이론 성숙주의 이론은 고객의 감정을 수용하고 공감하는 것이 중요합니다. 고객이 불만을 표현할 때 원인을 파악하기보다는 먼저 고객의 감정을 수용하고 공감을 표현하는 것이 좋습니다. 이를 통해 고객과 조화롭게 대화할 수 있습니다. 2. 행동주의 이론 행동주의 이론은 고객의 행동을 바꾸는 것이 중요합니다. 고객이 불만을 표현할 때 원인을 파악하고 해결 방법을 제시하여 고객의 행동을 바꿀 수 있습니다. 하지만 이 전략을 사용할 때는 고객의 상황과 개인적 특성을 고려해야 합니다. 3. 현장 적용 적절한 상황에 맞는 이론을 적용...2025.05.05
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사회복지행정가에게 필요한 변혁적 리더십2025.01.021. 리더십의 개념과 중요성 리더십은 조직을 효과적으로 운영하고, 목표를 달성하며, 다른 사람들을 동기화하는 능력입니다. 리더십의 중요성은 조직의 방향성과 비전 제시, 팀원들의 동기부여와 역량 발휘, 문제 해결 및 성과 향상, 협업과 커뮤니케이션 강화 등 다양한 측면에서 설명될 수 있습니다. 리더십은 개인적인 특성과 능력에 기반하여 발전할 수 있으며, 지속적인 학습과 개선이 필요한 역량입니다. 2. 리더십의 유형 리더십의 대표적인 유형으로는 변혁적 리더십, 참여형 리더십, 이해관계자 리더십 등이 있습니다. 변혁적 리더십은 조직의 비...2025.01.02
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마케팅원론- 실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례 분석2025.01.181. 카카오페이의 '알 모으기' 서비스 실패 카카오페이는 2020년 6월부터 '알 모으기'라는 포인트 적립 서비스를 시작했지만, 소액의 포인트 지급으로 인해 소비자들의 불만이 높아졌습니다. 이에 카카오페이는 2022년 1월 31일에 해당 서비스를 종료했습니다. SWOT 분석 결과, 카카오페이는 강점과 기회를 제대로 활용하지 못하고 적극적인 마케팅 전략을 구사하지 않아 실패했습니다. 또한 경쟁사인 네이버페이와 비교해 적립금 시스템의 약점이 드러났습니다. 향후 카카오페이는 적극적인 마케팅과 경쟁사 대비 강화된 적립금 시스템을 통해 서비...2025.01.18
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장애인 활동지원서비스의 성과와 한계점2025.01.041. 장애인 활동지원서비스 장애인 활동지원서비스는 신체적·정신적 사유로 일상생활과 사회생활이 어려운 장애인에게 자립생활을 지원하고 가족의 부담을 줄여 장애인의 삶의 질을 향상하고 제고하기 위해 시행되고 있습니다. 이 서비스를 통해 장애인들은 참여기회를 확보하고 일상생활을 유지할 수 있게 되었습니다. 하지만 서비스의 다양성 부족, 사람들의 부정적 인식, 홍보 부족 등의 한계점도 있습니다. 1. 장애인 활동지원서비스 장애인 활동지원서비스는 장애인의 자립생활과 사회참여를 지원하는 매우 중요한 제도입니다. 이 서비스를 통해 장애인들은 일상...2025.01.04
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관2025.05.141. 노인의료복지시설 노인장기요양보험제도가 시행되면서 노인에 대한 간병 및 장기요양 문제를 사회연대 원리를 통해 국가와 사회에서 분담하기 시작했다. 노인요양시설, 노인요양공동생활가정, 노인전문병원 등이 운영되고 있으며, 실습기관인 '로템나무요양원'은 노인요양시설로 병원과 가정의 중간적인 형태이다. 2. 로템나무요양원 서비스 로템나무요양원은 대면 서비스로 퍼즐맞추기, 미술 프로그램, 음악 프로그램, 산책 프로그램 등을 제공하고 있다. 비대면 서비스로는 화상프로그램을 통해 체조, 한자학습, 미술 프로그램 등을 진행하고 있다. 그러나 비...2025.05.14
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